استكشاف أخطاء ملحقات Microsoft التكيفية وإصلاحها

فيما يلي كيفية تحديث البرنامج الثابت للماوس التكيفي:

1. تأكد من تشغيل الماوس التكيفي .

2. حدد "ابدأ" وافتح Microsoft 配件中心.

3. حدد Microsoft Adaptive Mouse من الأجهزة المدرجة.

4. حدد تفاصيل الجهاز > Update.

5. انتظر بضع دقائق حتى يقوم البرنامج الثابت بتنزيله وتثبيته.

إذا لم يكن الماوس التكيفي متصلا عبر Bluetooth، فإليك بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها:

• تأكد من تشغيل الماوس؛ شحن أو لديه بطارية جديدة وفي نطاق من جهازك (الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي).

• تأكد من تشغيل Bluetooth على جهازك.

  • حدد "بدء > الإعدادات" > أجهزة & Bluetooth وتأكد من تشغيلBluetooth.

• تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران

  • حدد أيقونات الشبكة أو الصوت أو البطارية () على الجانب الأيسر من شريط المهام، ثم تأكد من إيقاف تشغيل الإعداد السريع لوضع الطيران.

• تشغيل Bluetooth وإيقاف تشغيله:

  • حدد "بدء > الإعدادات" > أجهزة & Bluetooth. أوقف تشغيل Bluetooth، وانتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله.

• قم بإزالة جهاز Bluetooth، ثم إضافته من جديد:

  • حدد "بدء> الإعدادات" > أجهزة Bluetooth & > الأجهزة. في الأجهزة، حدد المزيد من الخياراتللماوس التكيفي، ثم حدد "إزالة الجهاز " > "نعم". للحصول على إرشادات حول كيفية إقرانه مرة أخرى، انتقل إلى كيفية استخدام الماوس التكيفي من Microsoft.

عند التوصيل والشحن، يتحول الضوء على الماوس التكيفي إلى التباعد.  سيتحول الضوء إلى اللون الأبيض عند شحنه بالكامل وتوصيله بكبل USB-C. سيتحول أيضا إلى اللون الأبيض عند تشغيله وقطع اتصاله بالطاقة.

إذا لم يكن الماوس التكيفي قيد الشحن، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• قم بفصله ثم قم بتوصيله مرة أخرى. إذا كان لديك منافذ USB متعددة، فوصل منفذ USB آخر على الكمبيوتر نفسه.

• إذا كان الماوس التكيفي متصلا بالمركز التكيفي، فتأكد من توصيل المركز التكيفي بمصدر طاقة مناسب لأجهزة USB عالية الطاقة.

• حاول توصيل كبل USB-C مباشرة بمنفذ USB على الكمبيوتر الشخصي بدلا من المركز التكيفي.

• قم بتوصيل الماوس التكيفي بجهاز كمبيوتر شخصي آخر أو مصدر طاقة آخر. إذا كان يفرض رسوما، فقد تكون هناك مشكلة في مصدر الطاقة الأصلي.

إذا كان الماوس التكيفي لا يزال غير مكلف، فاتصل بنا.

يتم تشغيل الماوس التكيفي مع وجود ضوء أبيض عليه. إذا لم يتم تشغيله، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• اشحن الماوس التكيفي عن طريق توصيله بالطاقة.

إذا لم يتم تشغيله بعد، فاتصل بنا.

إذا كنت تريد إضافة إجراءات الماوس أو تغييرها، فستحتاج إلى القيام بذلك في تطبيق Microsoft Accessory. إذا لم يكن مثبتا على جهازك، يمكنك الحصول عليه في Microsoft 配件中心 التنزيل. 

إليك كيفية تغيير إجراءات الماوس:

1. حدد "ابدأ" وافتح Microsoft 配件中心.

2. حدد Microsoft Adaptive Mouse من القائمة.

3. تخصيص الماوس استنادا إلى تفضيلاتك.

فيما يلي كيفية تحديث البرنامج الثابت لمركزك التكيفي:

1. تأكد من تشغيل مركزك التكيفي.

2. حدد "ابدأ" وافتح Microsoft 配件中心.

3. حدد Microsoft Adaptive Hub من الأجهزة المدرجة.

4. حدد تفاصيل الجهاز > Update.

5. انتظر بضع دقائق حتى يقوم البرنامج الثابت بتنزيله وتثبيته.

إذا لم يكن مركزك التكيفي متصلا عبر Bluetooth، فإليك بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها:

• تأكد من تشغيل الماوس؛ شحن أو لديه بطارية جديدة وفي نطاق من جهازك (الكمبيوتر الشخصي أو الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي).

• تأكد من تشغيل Bluetooth على جهازك.

  • حدد "بدء > الإعدادات" > أجهزة & Bluetooth وتأكد من تشغيلBluetooth.

• تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران

  • حدد أيقونات الشبكة أو الصوت أو البطارية على الجانب الأيسر من شريط المهام، ثم تأكد من إيقاف تشغيل الإعداد السريع لوضع الطيران.

• تشغيل Bluetooth وإيقاف تشغيله:

  • حدد ابدأ > الإعدادات > Bluetooth والأجهزة. أوقف تشغيل Bluetooth، وانتظر ثوانٍ قليلة، ثم أعد تشغيله.

• قم بإزالة جهاز Bluetooth، ثم إضافته من جديد:

  • حدد "بدء> الإعدادات" > أجهزة Bluetooth & > الأجهزة. في الأجهزة، حدد المزيد من الخياراتلمركزك التكيفي، ثم حدد "إزالة الجهاز " > "نعم". للحصول على إرشادات حول كيفية إقرانه مرة أخرى، انتقل إلى كيفية استخدام Microsoft Adaptive Hub.

عند التوصيل والشحن، يتحول الضوء على المركز التكيفي إلى اللون البرتقالي.  سيتحول الضوء إلى اللون الأبيض عند شحنه بالكامل وتوصيله بكبل USB-C. سيتحول أيضا إلى اللون الأبيض عند تشغيله وقطع اتصاله بالطاقة.

إذا لم يكن مركزك التكيفي قيد الشحن، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• قم بفصله ثم قم بتوصيله مرة أخرى. إذا كان لديك منافذ USB متعددة، فوصل منفذ USB آخر على الكمبيوتر نفسه.

• تأكد من توصيل مركزك التكيفي بمصدر طاقة مناسب لأجهزة USB عالية الطاقة.

• حاول توصيل كبل USB-C مباشرة بمنفذ USB على الكمبيوتر الشخصي.

• قم بتوصيل مركزك التكيفي بجهاز كمبيوتر شخصي آخر أو مصدر طاقة آخر. إذا كان يفرض رسوما، فقد تكون هناك مشكلة في مصدر الطاقة الأصلي.

إذا كان مركزك التكيفي لا يزال غير مكلف، فاتصل بنا.

يتم تشغيل مركز التكيف الخاص بك مع الضوء عليه أبيض. إذا لم يتم تشغيله، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• استخدم زر الطاقة لإيقاف تشغيل Hub التكيفي وتشغيله مرة أخرى.

• اشحن مركزك التكيفي عن طريق توصيله بالطاقة.

إذا كان مركزك التكيفي لا يزال غير قيد التشغيل، فاتصل بنا.

فيما يلي كيفية تحديث البرنامج الثابت للزر التكيفي الخاص بك:

1. تأكد من تشغيل الزر التكيفي.

2. حدد "ابدأ" وافتح Microsoft 配件中心.

3. حدد مركزك التكيفي من الأجهزة المدرجة.

4. حدد الزر التكيفي.

5. حدد تفاصيل الجهاز > Update.

6. انتظر بضع دقائق حتى يقوم البرنامج الثابت بتنزيله وتثبيته.

إذا لم يتصل الزر التكيفي بالمركز التكيفي، فإليك ما يجب فعله:

1. تأكد من تشغيل المركز التكيفي والزر التكيفي.

2. حدد "ابدأ" وافتح Microsoft 配件中心.

3. حدد Microsoft Adaptive Hub.

4. ستظهر الأزرار المتصلة في تطبيق Microsoft 配件中心 بعد تحديد Hub التكيفي.

إذا لم تتمكن من رؤية أي أزرار هنا، فحاول إقران الزر التكيفي مع المركز التكيفي مرة أخرى. اضغط على زر الإقران على لوحة الوصل الموائمة المفتوحة والزر التكيفي. ستومض الأضواء ثم تتحول إلى صلبة عند إقرانها.

إعادة تعيين المركز التكيفي والزر التكيفي

يمكنك أيضا محاولة إعادة تعيين المركز التكيفي والزر التكيفي. إذا قمت بإعادة تعيين Hub التكيفي، فسيتم مسح كافة وحدات الماكرو وإجراءات الأزرار والتخصيصات.

فيما يلي كيفية إعادة تعيينه:

1. حدد "ابدأ" وافتح Microsoft 配件中心.

2. حدد Microsoft Adaptive Hub من الأجهزة المدرجة.

3. حدد تفاصيل الجهاز > إعادة التعيين الآن.

4. بعد إعادة تعيين المركز التكيفي، حاول إقران الزر مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في توصيل الزر التكيفي بمركزك التكيفي، فاتصل بنا.

عند التوصيل والشحن، يتحول الضوء الموجود على الزر التكيفي إلى اللون البرتقالي.  سيتحول الضوء إلى اللون الأبيض عند شحنه بالكامل وتوصيله بكبل USB-C. سيتحول أيضا إلى اللون الأبيض عند تشغيله وقطع اتصاله بالطاقة.

إذا لم يكن الزر التكيفي قيد الشحن، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• قم بفصله ثم قم بتوصيله مرة أخرى. إذا كان لديك منافذ USB متعددة، فوصل منفذ USB آخر على الكمبيوتر نفسه.

• إذا كان الزر التكيفي الخاص بك متصلا ب Adaptive Hub للشحن، فتأكد من أن مركزك التكيفي متصل أيضا بمصدر طاقة.

• حاول توصيل كبل USB-C مباشرة بمنفذ USB على الكمبيوتر الشخصي.

• قم بتوصيل مركزك التكيفي بجهاز كمبيوتر شخصي آخر أو مصدر طاقة آخر. إذا كان يفرض رسوما، فقد تكون هناك مشكلة في مصدر الطاقة الأصلي.

إذا كان الزر التكيفي لا يزال لا يفرض عليك أي رسوم، فاتصل بنا.

إذا تعطل تطبيق Microsoft 配件中心 أو لم يتم تحميله، فإليك ما يجب تجربته:

• تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك محدث.

  • حدد "بدء > الإعدادات" > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات.

• تأكد من تحديث Microsoft 配件中心.

  • حدد بدء > مكتبة > Microsoft Store > الحصول على التحديثات.

• أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى.

• قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته.

  • لإلغاء تثبيت التطبيق، حدد "بدء > الإعدادات > التطبيقات > ميزات & التطبيقات"، وابحث عن Microsoft 配件中心 في القائمة، ثم حدد "المزيد > إزالة التثبيت".

إذا لم تظهر الملحقات التكيفية في تطبيق Microsoft 配件中心، فإليك ما يجب تجربته:

• تأكد من إقران الملحقات بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  • للتحقق، حدد البدء > أجهزة Bluetooth & > وتحقق لمعرفة ما إذا كانت ملحقاتك مدرجة.

• قم بإزالة الملحقات ثم قم بإقرانها بالكمبيوتر الشخصي مرة أخرى.

  • لإزالة ملحق، حدد البدء > أجهزة Bluetooth &، وابحث عن الجهاز الذي تريد إزالته، وحدد المزيد > إزالة.

  • لإقرانه، اضغط باستمرار على زر Bluetooth على الملحق التكيفي حتى يبدأ في الوميض. ثم حدد بدء > أجهزة Bluetooth & > إضافة جهاز > Bluetooth وتحديد الملحق التكيفي من قائمة الأجهزة.

• تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك محدث.

  • حدد "بدء > الإعدادات" > Windows Update > التحقق من وجود تحديثات.

• تأكد من تحديث Microsoft 配件中心.

  • حدد بدء > مكتبة > Microsoft Store > الحصول على التحديثات.

• أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي ثم حاول فتح التطبيق مرة أخرى.

• قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته.

  • لإلغاء تثبيت التطبيق، حدد "بدء > الإعدادات > التطبيقات > ميزات & التطبيقات"، وابحث عن Microsoft 配件中心 في القائمة، ثم حدد "المزيد > إزالة التثبيت".