نقوم بتجميع البيانات التشخيصية أثناء استخدامك لأجهزة Surface وملحقات Surface وتطبيقات Surface. يمكن أن تتضمن البيانات التشخيصية معلومات حول الأعطال والأداء واستخدام منتجات Surface. يتم استخدام البيانات المرسلة إلى Microsoft للمساعدة في الحفاظ على أمان Surface وتحديثه وأدائه كما هو متوقع ويمكن أن يساعدنا في إجراء تحسينات أخرى على Surface.
هناك نوعان من البيانات التشخيصية:
-
مطلوب. الحد الأدنى من البيانات التي نحتاج إلى جمعها للمساعدة في الحفاظ على أمان أجهزة Surface وملحقات Surface وتطبيق Surface وتحديثه وأدائه كما هو متوقع.
-
الاختياري.بيانات تشخيصية واستخدامية إضافية حول أجهزة Surface وملحقات Surface وتطبيق Surface. إذا اخترت إرسال بيانات تشخيصية اختيارية إلى Microsoft، يتم أيضا تضمين البيانات التشخيصية المطلوبة.
يتم دائما إرسال البيانات التشخيصية المطلوبة إلى Microsoft لجميع أجهزة Surface وملحقات Surface وتطبيق Surface. ولكن يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد السماح لجهاز Surface بجمع بيانات تشخيصية اختيارية وإرسالها إلى Microsoft. يمكنك اتخاذ هذا الاختيار عند إعداد جهاز Surface لأول مرة أو تغيير الإعداد في أي وقت في تطبيق Surface.
ملاحظة: للحصول على قائمة بالبيانات التشخيصية المطلوبة التي تم جمعها، راجع البيانات التشخيصية المطلوبة لمنتجات Surface.
كيفية استخدامنا للبيانات التشخيصية لمنتجات Surface
نستخدم البيانات التشخيصية المطلوبة حول Surface بالطرق التالية:
-
يتم استخدام معلومات الخطأ الأساسية للمساعدة في تحديد ما إذا كان يمكن معالجة المشاكل التي يواجهها جهازك بواسطة برنامج التشغيل وعملية تحديث البرنامج الثابت لجهاز Surface.
-
يتم استخدام معلومات حول جهازك وإعداداته وقدراته، بما في ذلك التطبيقات وبرامج التشغيل المثبتة على جهازك، للتأكد مما إذا كان جهازك جاهزا لنظام التشغيل أو إصدار التطبيق التالي ومتوافقا معه وجاهز للتحديث.
-
تحليل المشاكل المستندة إلى مجموعات أجهزة وأنظمة وبرامج معيّنة وتحديد من أين تأتي المشاكل التي تحدث مع أجهزة معيّنة أو مجموعة محدودة من الأجهزة.
-
حدد ما إذا كان التطبيق أو العملية يواجه مشكلة في الأداء (على سبيل المثال، تعطل التطبيق أو توقفه) وعند إنشاء ملف تفريغ الأعطال على الجهاز. (ملاحظة: لا يتم جمع عمليات تفريغ الأعطال نفسها دون أذونات إضافية.)
-
معرفة مدى فاعلية نظام إرسال التشخيص ذاته وإصلاح المشاكل التي يتعرض لها.
-
يتم استخدام معلومات حول أجهزتك والأجهزة الطرفية والإعدادات (وتكويناتها) لتحديد أولويات تحسينات المنتج من خلال تحديد التحسينات التي سيكون لها أكبر تأثير إيجابي على معظم عملاء Surface.
-
قم بإجراء تحسينات على المنتجات في سياق الحفاظ على تحديث جهاز Surface وأمانه بالإضافة إلى تحسين المجالات التالية: حل المشكلات؛ امكانيه الوصول; موثوقيه; الاداء; تحسين ميزات Surface الحالية؛ توافق التطبيقات وبرامج التشغيل والأدوات المساعدة الأخرى؛ الخصوصيه; وكفاءة الطاقة.
نستخدم البيانات التشخيصية الاختيارية حول Surface بالطرق التالية:
-
يتم استخدام معلومات حول نشاط التطبيق لفهم ما كان يفعله المستخدم في تطبيق تسبب في حدوث مشكلة بالتزامن مع ما نتعرف عليه حول تأثير التطبيقات أو العمليات الأخرى التي تعمل على جهاز Surface.
-
يتم استخدام معلومات حول تأثير خصائص جهاز Surface وتكوينه، على صحة الجهاز (على سبيل المثال، عمر البطارية) لتحليل وإجراء تغييرات تحسن أداء أجهزة Surface.
-
يتم استخدام المعلومات الواردة في تقارير الأخطاء المحسنة وتفريغ الأعطال لفهم البيانات المتعلقة بالظروف المحددة التي حدث فيها خطأ أو تعطل بشكل أفضل.
نستخدم كل من البيانات التشخيصية المطلوبة والبيانات التشخيصية الاختيارية لاستكشاف المشكلات وإصلاحها للمساعدة في الحفاظ على موثوقية Surface والمنتجات والخدمات ذات الصلة وأمانها. تستخدم Microsoft البيانات الإضافية التي تم جمعها عند اختيار إرسال بيانات تشخيصية اختيارية للمساعدة في اكتشاف المشكلات وإصلاحها بسرعة أكبر. يمكن أيضا استخدام البيانات التشخيصية الاختيارية للمساعدة في إجراء تحسينات ذات مغزى أكثر على Surface ومنتجات وخدمات Microsoft الأخرى.
اختيار إعداد البيانات التشخيصية الاختيارية
إذا كنت تريد تغيير ما إذا كان يتم جمع البيانات التشخيصية الاختيارية وإرسالها إلى Microsoft، فيمكنك استخدام تطبيق Surface.
-
حدد البدء، وابحث عن Surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.
-
في تطبيق Surface، ضمن جمع البيانات، قم بتشغيل تبديل إرسال بيانات تشخيصية اختيارية أو إيقاف تشغيله.
ملاحظات:
-
إذا لم يكن تطبيق Surface مثبتا لديك، فيمكنك تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store. بعد تنزيله وتثبيته، حدد البدء، وابحث عن Surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.
-
إذا كانت مؤسستك تدير جهازك، فلن يتوفر تبديل إرسال بيانات تشخيصية اختيارية في تطبيق Surface. ستظل البيانات التشخيصية المطلوبة مرسلة إلى Microsoft.
