توفير خدمة عملاء مستنيرة ومطالبة بها

التفاصيل  

احصل على إجابات فورية من زملاء العمل في Microsoft Teams. يمكنك رؤية حالة الجميع حتى تعرف من هو متوفر. استخدم مكالمات الدردشة أو الصوت والفيديو للحصول على إجابات للأسئلة في الوقت الحقيقي أو استخدم @mentions لإعلام شخص ما بأنك بحاجة إلى انتباهه الفوري. 

اجعل من السهل على الجميع الوصول إلى المستندات التي تواجه العملاء، مثل قوائم الأسعار أو نهج العائد، عن طريق تخزينها في SharePoint. وهذا يحافظ على أمان الملفات وسهولة العثور عليها، لذلك تتوفر المعلومات الصحيحة دائما. 

تعرف على المزيد حول منتج أو خدمة معينة من خلال الاتصال بالأشخاص عبر مؤسستك على Engage، وهي شبكة اجتماعية للمؤسسة. دعوة الخبراء أو المتخصصين إلى مجموعة جديدة. ابدأ محادثة لمعرفة المزيد حول موضوع معين، لذلك ستكون على علم ومعرفة عند التحدث مع العملاء.

التمييزات

• تخزين معلومات المنتج التي تواجه العملاء في موقع مركزي.

• احصل على إجابات من زملائك في العمل في الوقت الحقيقي.

• تواصل مع خبراء المنتجات في جميع أنحاء الشركة.