Applies ToOffice 2024 Office 2024 for Mac Office 2021 Office 2021 for Mac Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 للأفراد

استرداد مفتاح المنتج الخاص بك هو عملية لمرة واحدة تضيف منتجك الجديد إلى حساب Microsoft الخاص بك. عند الانتهاء، ستستخدم حساب Microsoft الخاص بك، وليس مفتاح المنتج، لتثبيت تطبيقات Office وتنشيطها.

ملاحظة: إذا كان لديك اشتراك Microsoft 365 موجود، يمكنك استرداد مفتاح منتج جديد لتوسيع اشتراكك أو تجديده.

لا يدعم المستعرض الخاص بك تشغيل الفيديو. ثبّت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.

ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟

أحتاج إلى المساعدة خطوة بخطوة

سنساعدك على استرداد مفتاحك لمنتج أو تجديد جديد.

إكمال عملية الاسترداد

تم استخدام مفتاح المنتج الخاص بي بالفعل

يمكن استخدام مفتاحك مرة واحدة فقط. ولكن لا تقلق، لا تحتاج إلى مفتاحك لتثبيت Office أو إضافة أشخاص إلى اشتراكك.

ماذا تفعل إذا كان مفتاح المنتج الخاص بك قد تم استخدامه بالفعل

ليس لدي مفتاح منتج

في كثير من الحالات، لا تحتاج إلى مفتاح لإعادة تثبيت تطبيقات Office.

ما يجب فعله إذا لم يكن لديك المفتاح الخاص بك

ما يجب فعله إذا فقدت مفتاح المنتج أو أتلفته

أريد تثبيت تطبيقات Office

حدد الارتباط أدناه لتثبيت تطبيقات Office أو إعادة تثبيتها أو نقلها أو نقلها بدون مفتاح المنتج.

تثبيت Office أو Visio أو Project

إكمال عملية الاسترداد

انقر لتحديد منتجك أدناه.

#x2 الخطوة 1 في Microsoft365.com/setup، سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، أو أنشئ حسابا جديدا. ستري اسمك تلقائيًا إذا اكتشفنا وجود حساب Microsoft الخاص بك.

يعرض الأزرار الخاصة بتسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.

إعادة تعيين كلمة المرور

أحصل علي المساعدة باستخدام حساب Microsoft

#x2 الخطوة 2 أدخل مفتاح المنتج (إذا طلب منك ذلك)، وحدد بلدك أو منطقتك، وحدد لغتك.

إظهار المربعات التي تقوم بإدخال مفتاح المنتج فيها.

ليس لدي مفتاح منتج

تظهر لي رسالة "مفتاح المنتج هذا قيد الاستخدام"

يظهر لي خطأ يفيد بوجود خطأ في مفتاح المنتج

#x2 الخطوة 3 بالنسبة للخدمة دون انقطاع، قم بتوفير معلومات الدفع للفوترة المتكررة. أنت الآن جاهز لتثبيت تطبيقات Office.

إظهار اشتراك Microsoft 365 Personal مع تشغيل الفوترة المتكررة.

إذا قمت بشراء عدة مفاتيح، فكرر الخطوات من 1 إلى 3 لكل مفتاح لتوسيع اشتراكك لمدة تصل إلى 5 سنوات.

أحصل علي مساعدة بشأن الحسابات والفوترة

#x2 الخطوة 1 في Office.com/setup، سجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، أو أنشئ حسابا جديدا. ستري اسمك تلقائيًا إذا اكتشفنا وجود حساب Microsoft الخاص بك.

يعرض الأزرار الخاصة بتسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.

إعادة تعيين كلمة المرور

أحصل علي المساعدة باستخدام حساب Microsoft

#x2 الخطوة 2 أدخل مفتاح المنتج (إذا طلب منك ذلك)، وحدد بلدك أو منطقتك، وحدد لغتك.

إظهار المربعات التي تقوم بإدخال مفتاح المنتج فيها.

ليس لدي مفتاح منتج

تظهر لي رسالة "مفتاح المنتج هذا قيد الاستخدام"

يظهر لي خطأ يفيد بوجود خطأ في مفتاح المنتج

#x2 الخطوة 3 حدد التالي لإنهاء عملية الاسترداد. أنت الآن جاهز لتثبيت تطبيقات Office.

يوضح كيفية إكمال عملية الاسترداد عن طريق تحديد الزر التالي.

إذا قمت بشراء عدة مفاتيح، فكرر الخطوات من 1 إلى 3 لكل مفتاح.

تثبيت تطبيقات Office أو Visio أو Project

استخدم هذه الخطوات لتثبيت منتجك أو إعادة تثبيته أو نقله أو نقله.

#x2 الخطوة 2 حدد تثبيت لمنتجك.

تعرض رابط التثبيت في صفحة الاشتراكات والخدمات

#x2 الخطوة 3 حدد الخيارات التي تريدها (مثل 64 بت واللغة)، ثم حدد تثبيت.

تظهر زر التثبيت في مربع حوار التنزيل

احصل على المساعدة خطوة بخطوة:

الخطوات لجهاز الكمبيوتر | الخطوات لجهاز Mac

تثبيت Office دون اتصال

استكشاف أخطاء التثبيت وإصلاحها

الخطوات التالية لمشتركي Microsoft 365

مشاركة Microsoft 365 Family

يمكن للمشتركينMicrosoft 365 Family مشاركة اشتراكهم مع أسرهم.

مشاركة اشتراكك

إعداد تطبيقات Office والبريد الإلكتروني على أجهزتك المحمولة

يمكنك أيضا تثبيت تطبيقات Office على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية.

إعداد الأجهزة المحمولة الخاصة بك

ما يجب فعله إذا لم يكن لديك مفتاح المنتج

سجل الدخول لعرض حساب Microsoft، صفحة الخدمات & الاشتراكات لمعرفة ما إذا كان منتجك قد تمت إضافته بالفعل إلى حساب Microsoft الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك، فلن تحتاج إلى مفتاح منتج لتثبيت منتجك. إذا اشتريت منتجك عبر الإنترنت من Microsoft Store، فتأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء منتجك.

للحصول علي المساعدة بشأن مفاتيح المنتجات، راجع استخدام مفاتيح المنتج مع Office.

ماذا تفعل إذا كان مفتاح المنتج الخاص بك قد تم استخدامه بالفعل

يمكنك استرداد مفتاح المنتج مرة واحدة فقط. ولا يمكن إعادة استخدامه أو مشاركته. إذا ظهرت لك رسالة تفيد بأن مفتاح منتجك مُستخدم بالفعل، يمكنك الانتقال مباشرة إلى صفحة الاشتراكات والخدمات ضمن حساب Microsoft لتثبيت منتجك وإدارة مزايا اشتراكك.

إذا قمت بشراء Microsoft 365 Family وتريد مشاركة اشتراكك، فالرجاء عدم إرسال مفتاح المنتج إلى الأشخاص الذين تود مشاركته معهم لأنهم سيواجهون الخطأ نفسه. بدلاً من ذلك، أرسل لهم رسالة بريد إلكتروني أو ارتباطاً باستخدام الإجراء المذكور في كيفية مشاركة مزايا اشتراك Microsoft Office 365 Home. سيؤدي ذلك إلى إضافة حسابات Microsoft الخاصة بهم إلى اشتراكك والسماح لهم بالانتقال إلى صفحة الاشتراكات والخدمات ضمن حساب Microsoft لتثبيت تطبيقات Office على أجهزتهم.

الاتصال بدعم Microsoft

إذا قمت باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، يرجى زيارة صفحة دعم Microsoft للحصول على المساعدة.

المزيد من المعلومات

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.