Windows 中的復原選項

如果您最近安裝了某個 Windows 更新，請解除安裝該更新以嘗試解決問題。

1. 選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update] > [檢視更新記錄] > [解除安裝更新]。
   檢視更新記錄設定

2. 以滑鼠右鍵按一下您要移除的更新，然後選取 [解除安裝]。

重設重新安裝 Windows 10，但您可選擇要保留或移除檔案，然後重新安裝 Windows。 您可以從 [設定]、登入畫面，或使用修復磁碟機或安裝媒體來重設您的電腦。

若要完成重設，請連線到網路，然後依照計算機上的指示操作。

從 [設定] 重設您的電腦

1. 選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [更新與安全性] > [復原] 。
   開啟復原設定

2. 在 [重設此電腦] 底下，選取 [開始]，然後選擇下表中的選項和/或設定。

從登入畫面重設您的電腦

如果您無法開啟 [設定]，您可以從登入畫面重設您的電腦。 方法如下：

1. 按 Windows 標誌鍵 + L 進入登入畫面，然後按住 Shift 鍵同時選取畫面右下角的 [開啟/關閉] 按鈕 > [重新啟動]，將電腦重新開機。

2. 電腦將會在 Windows 修復環境 (WinRE) 中重新開機。

3. 在 [選擇選項] 畫面中，選取 [疑難排解] > [重設此電腦]，然後選擇上表的其中一個選項。
   
   

啟動修復可協助修正造成 Windows 無法啟動的常見問題。

首先，您必須輸入 Windows 修復環境 (winRE)。 若要這樣做，請重複關閉並開啟裝置：

1. 按住電源按鈕 10 秒鐘，以關閉裝置。

2. 再次按電源按鈕，以開啟裝置。

3. 初次出現 Windows 已啟動 (例如，某些裝置在重新啟動時會顯示製造商的商標) 的跡象時，按住電源按鈕 10 秒來關閉裝置。

4. 再次按電源按鈕，以開啟裝置。

5. 當 Windows 再次啟動時，按住電源按鈕 10 秒鐘，以關閉裝置。

6. 再次按電源按鈕，以開啟裝置。

7. 這次，請允許您的裝置完全啟動。

8. 選取 [進階選項] 。
   
   

9. 現在您位於 winRE，在 [選擇選項] 螢幕上，選取 [疑難排解]> [進階選項]> [啟動修復] > [重新啟動]。
   
   
   
   

若要在 Windows 運作時重新安裝 Windows 10： 

1. 將您建立之安裝媒體連接到電腦。

2. 開啟 [檔案總管] ，並選取包含安裝媒體的磁碟機。

3. 在磁碟機的根目錄中，按兩下 setup.exe，然後在系統詢問您是否允許應用程式對您的裝置進行變更時，選取 [是]。

4. 選取 [變更要保留的項目]。

5. 選取下列其中一個選項，然後選取 [下一步]：

   • 保留個人檔案與應用程式：這 會保留您的個人資料、應用程式和設定。

   • 只保留個人檔案：這會保留您的個人資料和設定，但會移除您所有的應用程式。

   • 不保留任何項目：這會移除所有個人資料、設定和應用程式。

   : 您無法復原重新安裝 Windows 10 的動作。 如果您選擇 [ 不保留任何 內容] 選項，請務必先備份您的檔案。 

6. 若要完成此作業，請選取 [安裝] 以開始在電腦上重新安裝 Windows 10。

電腦將會在重新安裝期間多次重新啟動。

若要使用安裝媒體啟動電腦以重新安裝 Windows 10 ：

1. 將您建立之安裝媒體連接到電腦。

2. 使用安裝媒體啟動您的電腦。

   : 請與電腦製造商確認如何使用媒體啟動電腦。

3. Windows 安裝程式啟動時，選取 [下一頁] 然後選取 [現在安裝]。

4. 如果您有 Windows 10 產品金鑰，請在系統提示時輸入。 否則，請選取 [我沒有產品金鑰]。

5. 如果系統提示，請選取要安裝的 Windows 版本 (例如家用版、專業版)，然後選取 [下一頁]。

6. 當系統提示您選擇安裝類型時，請選取 [自訂：僅安裝 Windows (進階)]。

7. 選取應該安裝 Windows 10 的磁碟或磁碟分割。

   : 如果您懷疑您的電腦已受感染，請考慮刪除現有的磁碟分割，再將 Windows 10 重新安裝至乾淨的磁碟。 您在任何已刪除的磁碟分割上的資料將會遺失。

8. 選取 [下一頁] 以開始在您的電腦上重新安裝 Windows 10。

電腦將會在重新安裝期間多次重新啟動。

如果您的電腦無法啟動且您未建立修復磁碟機，請下載安裝媒體並使用它來從系統還原點還原或重設您的電腦。

1. 在正常運作的電腦上，移至 Microsoft 軟體下載網站。

2. 下載 Windows 10 媒體建立工具，然後執行此工具。

3. 選取 [為另一部電腦建立安裝媒體]。

4. 選擇語言、版本及架構 (64 位元或 32 位元)。

5. 依照步驟建立安裝媒體，然後選取 [完成]。

6. 將建立的安裝媒體連接到無法運作的電腦並啟動該電腦。

7. 在初始設定畫面上，輸入您的語言及其他喜好設定，然後選取 [下一步]。 如果沒有看到設定畫面，表示您的電腦可能沒有設定為從磁碟機開機。 請查看電腦製造商的網站，以取得變更電腦開機順序方法的相關資訊，然後再試一次。

8. 選取 [修復您的電腦]。

9. 選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。 在該處，您可以︰

   • 選取 [進階選項] > [系統還原]，從系統還原點還原。 這樣會移除最近安裝可能造成電腦問題的 App、驅動程式及更新。 從還原點還原不會影響您的個人檔案。

如果您的電腦無法啟動，您可以使用修復磁碟機來從系統還原點還原或復原您的電腦。 如需如何在使用中的電腦上建立修復磁碟機的資訊，請參閱建立修復磁碟機。

若要使用修復磁碟機進行還原或復原： 

1. 連接修復磁碟機，並啟動電腦。

2. 按 Windows 標誌鍵 + L 進入登入畫面，然後按住 Shift 鍵同時選取畫面右下角的 [開啟/關閉] 按鈕> [重新啟動]，將電腦重新開機。

3. 電腦將會在 Windows 修復環境 (WinRE) 中重新開機。

4. 在 [選擇選項] 螢幕上，選取 [疑難排解]，然後選取兩個選項中的其中一個。 (如果您沒有看到 [選擇您的選項] 畫面，表示您的電腦可能沒有設定為從磁碟機開機。 請查看電腦製造商的網站，以取得變更電腦開機順序方法的相關資訊)。

• 若要從系統還原點還原，請選取 [進階選項] > [系統還原]。 這不會影響您的個人檔案，但會移除最近安裝的應用程式、驅動程式以及可能造成電腦發生問題的更新。

• 若要重新安裝 Windows 10，請選取 [進階選項] > [從磁碟機復原]。 這會移除您的個人檔案、您所安裝的應用程式和驅動程式，以及您對設定所做的變更。

升級到 Windows 10 之後的一段有限時間內，您可以回復到先前的 Windows 版本，做法是選取 [開始] 按鈕，再選取 [設定] > [更新與安全性] > [復原] ，然後選取 [回復到先前的 Windows 10 版本] 底下的 [開始]。 這樣可保留您的個人檔案，但會移除升級後安裝的應用程式和驅動程式，以及您對設定所做的任何變更。 在大部分情況中，您將有 10 天時間回復。 
開啟復原設定

若要回復，您將需要：

• 在升級之後，保留 windows.old 和 $windows.~bt 資料夾中的所有項目。

• 移除您在升級後新增的任何使用者帳戶。

• 知道您用來登入 Windows 7 或 Windows 8.1 的密碼 (如果您有使用密碼)。

• 準備好您用來升級至 Windows 10 的 USB 磁碟機 (如果您有使用 USB 快閃磁碟機)。

Windows 測試人員相關資訊

如果您是測試人員，而且目前的預覽版無法運作，請選取 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] > [更新與安全性] > [復原] 。 在 [回復到先前的 Windows 10 版本] 下方，選取 [開始]。 這不會移除您的個人檔案，但是它將會移除最近安裝的應用程式和驅動程式，而且會將設定變更回預設值。

回復到先前的組建並不會將您從測試人員計畫移除。 當下一個預覽版準備就緒時，將會安裝在您的電腦上。

此選項可讓您的電腦回到之前的時間點，稱為系統還原點。 當您安裝新的應用程式或驅動程式，或者當您手動建立還原點時，就會產生還原點。 還原不會影響您的個人檔案，但會移除還原點建立之後安裝的應用程式、驅動程式和更新。

1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入 [控制台]，然後從結果清單中選取

2. 在 [控制台] 搜尋方塊中鍵入「復原」。

3. 選取 [復原] > [開啟系統還原]。

4. 在 [還原系統檔案及設定] 方塊中，選取 [下一步]。

5. 在結果清單中選取您想要使用的還原點，然後選取 [掃描受影響的程式]。

   : 

   • 如果沒有看到您想要使用的還原點，請選取 [顯示更多還原點] 核取方塊以查看更多還原點。

   • 如果您沒有看到任何還原點，可能是因為未開啟系統保護。 方式如下：

     1. 在工作列的搜尋方塊中，輸入 [控制台]，然後從結果清單中選取。

     2. 在 [控制台] 搜尋方塊中鍵入「復原」。

     3. 選取 [復原] > [設定系統還原] > [設定] ，並查看是否已選取 [開啟系統保護] 選項。

        • 如果未選取 [開啟系統保護] 選項，則系統保護未開啟，而且沒有任何還原點。 在此案例中，您將無法使用系統還原點來復原計算機，而且必須使用此頁面上列出的其中一個其他復原選項。

        • 如果已選取 [開啟系統保護] 選項，請繼續執行步驟 6。

6. 您將看到移除此還原點時會隨之刪除的項目清單。 如果您願意刪除，請選取 [關閉] > [下一頁] > [完成]。