上次更新日期：2020 年 5 月 11 日
問題
Outlook 執行時，Office 365 的 Outlook 無法開啟 .msg 和 .oft 範本檔案。 如果 Outlook 已關閉，就會開啟檔案。 安裝下列 Windows 更新之後，會發生這個問題。
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原始更新 |
取代為 |
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Windows 10，版本 1909 KB4554364 |
KB4549951；KB4550945 |
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Windows 10，版本 1903 KB4541335 |
KB4554364；KB4549951；KB4550945 |
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Windows 10，版本 1809 KB4554354 |
KB4549949；KB4550969 |
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Windows 10，版本 1803 KB4554349 |
KB4550922；KB4550944 |
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Windows 10，版本 1709 KB4554342 |
KB4550927 |
發生此情況時，系統會在 Windows 事件檢視器應用程式記錄中記錄當機事件：
失敗的應用程式名稱：OUTLOOK.EXE，版本：16.0.11929.20648，時間戳記：0x5e5dcedb 失敗的模組名稱：OLMAPI32.dll_unloaded，版本：16.0.11929.20602，時間戳記：0x5e3b26c9 例外狀況代碼：0xc0000005 錯誤位移：0x000be59e 失敗的處理程序識別碼：0x3acc
可能與此問題有關的其他徵狀：
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開啟 .eml 和 .ics 檔案可能也無法開啟和觸發當機事件。
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按一下 SharePoint 頁面上的 mailto: 連結時沒有執行任何動作。
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有些連結可能無法點按，且可能與 mailto: 連結有關。
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直接從 Word 或 Excel 中使用 [檔案] > [共用] > [改為附加複本] 傳送電子郵件可能發生錯誤：「Word 無法傳送電子郵件，因為 MAPI 失敗：未指定的錯誤」。
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Outlook 捷徑清單工作可能無法採取動作
狀態：已修正
此問題已在下列更新中修正：
目前通道，版本 2004 (組建 12730.20236)。
每月企業通道，版本 2003 (組建 12624.20588)，5 月 12 日公開更新。
半年企業通道 (預覽)，版本 2002 (組建 12527.20612)，5 月 12 日公開更新。
半年企業通道，版本 1908 (組建 11929.20776)，5 月 12 日公開更新。
半年企業通道，版本 1902 (組建 11328.20578)，5 月 12 日公開更新。
Outlook 2013、Outlook 2016 和 Outlook 2019 永久版本的修正程式預計將於 6 月 9 日的公開更新中發佈。
狀態：因應措施
在修正版本可用之前，可以透過停用 Windows 10 使用者體驗虛擬化服務 (UEV) 來緩解問題。 您可以在遇到問題的工作站上開啟 [工作管理員]，然後停用 UevAgentService 來測試這項因應措施。
