[連結至 Windows] 疑難排解 (已預先安裝)

如何檢查我執行的是最新版本的連結至 Windows (已預先安裝)?

如果您的 Android 裝置已啟用此選項，將會自動安裝更新。 為了確保體驗順暢，建議您更新至可用的最新版本。 

在 Android 裝置上:

1. 移至設定 > 進階功能 > 連結至 Windows。

2. 在右上角，選取 [. . ." (更多) > 關於連結至 Windows。

3. 如果有可用的更新，您應該會看到一個提示。 如果有，請點選 [更新]。

4. 等待更新成功完成，然後關閉並重新開啟您電腦上的 手機連結。

在您的 Surface Duo 上：

1. 請前往設定 > 已連線裝置 > 連結至 Windows。

2. 如果有可用的更新，請點選 [更新]。

3. 等待更新成功完成，然後關閉並重新開啟您電腦上的 手機連結。

將手機升級到 Android 10 之後，連結至 Windows 應用程式圖示發生了什麼變化?

在最近的更新後，您將不會再看到舊的應用程式圖示。 現在則是會看到裝置上已預先安裝了連結至 Windows。

從畫面頂端向下撥動以顯示 Android 通知面板，然後點選連結至 Windows。 

或者，前往 設定> 進階功能，或是在設定的搜尋方塊中輸入連結至 Windows 也可以找到。

如果您有 Surface Duo，您可以瀏覽至 設定 > 已連線裝置 > 連結至 Windows 就能找到。 

我的 手機連結 在與 Samsung DeX 同時使用時會出現問題

同時開啟 [您的手機] 應用程式和 DeX 可能會導致這兩個應用程式發生問題。 為了確保您能獲得最佳體驗，請一次只開啟一個應用程式。

如何從 Galaxy Store 更新連結至 Windows?

若要從 Galaxy Store 更新此應用程式:

1. 在 Android 裝置上開啟 [Galaxy Store]應用程式。

2. 在 Galaxy Store 中，點選搜尋圖示，然後輸入連結至 Windows。

3. 點選連結至 Windows 以開啟應用程式清單。

4. 點選 [更新]按鈕。

5. 等待更新成功完成，然後將 Android 裝置重新開機。 等待幾分鐘，然後關閉再重新開啟電腦上的 手機連結。

疑難排解 手機連結 和 [連結至Windows] 應用程式更新

• 可能需要幾分鐘的時間，應用程式才能辨識更新。 更新後，如果連結至 Windows 應用程式仍遭封鎖，請將您的 Android 裝置重新開機。 接著，請稍候幾分鐘，然後關閉並重新開啟您電腦上的 手機連結。

• 檢查您的 Android 裝置和電腦是否都連上 Wi-Fi。 您必須連線至 Wi-Fi 才能下載更新。

我的「連結至 Windows」服務在我的裝置上顯示為惡意軟體

在某些情況下，Google Play 商店會將您的「連結至 Windows」服務識別為惡意軟體、惡意程式或威脅。 當您的裝置未正確更新時，就會發生這種情況。

若要解除封鎖:

1. 移除您的歷程記錄:
   移至您 Android 手機上的 設定。 
   向下捲動至 應用程式 > 裝置照護 > 儲存空間 > 清除快取。

2. 更新我們的安全引擎:
   移至您的 Android 手機上的 設定。
   向下捲動至 電池與裝置照護。
   移至右上角的 "..." 選單，選取 關於裝置照護 > 更新安全性引擎。

3. 開啟裝置保護:
   移至您的 Android 手機上的 設定 。
   向下捲動至 電池與裝置照護。 
   開啟 裝置保護。