取得診斷資料以疑難排解作業

如果您在作業中遇到問題Teams您的 IT 系統管理員無法協助，您可以向 HTTPs://aka.ms/edusupport 提出支援要求。 將診斷資料與要求一併包含，可協助支援小組更快速地疑難排解您的問題。

以下是從作業畫面存取診斷資料Teams：

• 在桌面和 Web 上：

  • 選取Ctrl + /

• 在行動裝置上：

  • 使用兩指觸控螢幕，然後旋轉手指 45 度，或

  • 以三指點一下螢幕 15 秒

診斷工具出現之後，就會有一份資料清單，您可以傳送至 Microsoft 技術支援。 向上拉起的資料可能包括：

• 群組識別碼

• 租使用者識別碼

• 會話識別碼

• 作業識別碼

• 提交識別碼

• 使用者識別碼

此資料不會自動送往 Microsoft。 您需要複製、貼上資料，並將資料傳送給 Microsoft 支援代理程式，瞭解支援票證。

如果您向上拉起診斷工具，然後關閉它，系統不會送出任何資料。

當資料送往 Microsoft 支援代理程式時，資料會依照貴組織的服務Microsoft 365處理。

如需此工具的 IT 系統管理員參考，請參閱檔中Teams 教育版作業。