疑難排解自黏便箋

我持續看到更新應用程式的通知 

您的應用程式版本已過期，我們無法同步處理您的筆記。 您可以繼續在裝置上使用自黏便箋，但為了確保您的筆記會儲存到雲端，而且您需要更新應用程式才能在各種裝置上使用。 

我在其他裝置上看不到自黏便箋

在 Windows 10 上的 自黏便箋 應用程式中，開啟 [設定]，並向下捲動至 [關於]區段。 您會在頂端附近看到文字自黏便箋後面接著一系列的數值。 這是您的版本號碼。  

如果此號碼未超過3.7.106，您將需要安裝 Microsoft App Store提供的最新版本。  

如果您使用的是最新的應用程式和正確的帳戶，但您的筆記仍未同步處理，請嘗試強制同步處理。

1. 開啟自黏便箋應用程式並檢視您的筆記清單。 

   如果只顯示單一筆記，請按一下或點選筆記右上角的省略號圖示 ( ... ) ，然後按一下或點選 [ 備忘稿] 清單。

2. 按一下或點選 [ 備忘 稿] 清單右上角的 [設定] 圖示。

3. 按一下或點選 [ 立即同步處理]。

在 Android (OneNote、Office、Launcher) 您可以流覽至 Google Play 商店，檢視是否有可用的新更新。 更新至最新的應用程式版本，以在各種裝置上查看您的筆記。 

在 iOS (OneNote 上，Office) 您可以流覽至 Apple Store 以檢視是否有可用的新更新。 更新至最新的應用程式版本，以在各種裝置上查看您的筆記。 

我的筆記無法掌握其他應用程式

您目前無法讓自黏便箋掌握其他應用程式。 但您可以將自黏便箋釘選到 Windows 工作列，立即查看您的筆記清單，或快速建立新的筆記。 當自黏便箋開啟時，以滑鼠右鍵按一下工作列中的圖示，然後按一下[釘選到工作列]

我無法變更字型文字或大小

您目前無法直接從自黏便箋應用程式中變更附注文字的字型或大小。 但您一般會使用 Windows 設定來變更應用程式的文字大小。

1. 在 Windows 10 中，按一下或點選 [開始] 按鈕，然後選取 [設定] 。

2. 按一下或點選 [輕鬆存取]。

   提示: 您可以在工作列的 [搜尋] 方塊中輸入「輕鬆存取」，快速移至 Access Windows 10 設定。

3. 在 [放大文字] 底下，將字型滑杆向右移動，直到 範例文字 看起來更好。

4. 按一下或點選 [ 套用]。

   附註: 您無法使用 Windows 設定變更字型。 您只能變更字型大小。

我無法排序我的筆記

您目前無法變更筆記出現在筆記清單中的順序。 記事會以最新到最舊的順序出現在筆記清單中。 最近修改的記事一律會顯示在清單頂端。

我的舊自黏便箋怎麼了？

先前版本的自黏便箋已由相同名稱的 Microsoft Store 應用程式取代。 我們移轉了先前應用程式的所有最佳功能，包括移轉您既有的筆記。

透過將自黏便箋 Microsoft Store 應用程式，我們就能新增智慧型的新功能，例如跨裝置共用筆記，以及讓您的筆記與 Cortana 數位助理進行動態互動的深入解析。

不要擔心。 新的應用程式會自動移轉您現有的筆記。

我的筆記卡在全螢幕模式中

如果您的筆記在Windows 10上意外卡在全螢幕模式中，請嘗試下列其中一個動作：

• 按兩下或點兩下便箋的標題列。 便箋會回到其原始大小。

• 將標題列向下拖曳。 便箋會回到其原始大小。

我刪除了筆記。 該如何重新取得？

記事刪除是永久的。 此動作將無法復原。

您可以確認已開啟筆記刪除提示，藉此將刪除筆記的機會降到最低。 按一下或點選筆記清單右上角的 [設定] 圖示，然後將 [ 刪除前確認 ] 按鈕設為 [ 開啟]。

點選或按一下 [X] 並不會警告我刪除

對於 Windows 10 上的 自黏便箋 版本 3.0 及更新版本，點選或按一下X ( [關閉] 圖示) 不會再刪除記事。 它會關閉儲存至 [記事] 清單的筆記，以便您稍後重新開啟。 您可以在 [設定] 中開啟筆記刪除的確認。

1. 開啟自黏便箋應用程式並檢視您的筆記清單。 如果只顯示單一筆記，請按一下或點選省略號圖示 (... ) 記事右上角，然後按一下或點選 [ 記事清單]。

2. 按一下或點選筆記清單右上角的 [設定] 圖示。

3. 將 [ 刪除前確認 ] 按鈕設定為 [ 開啟]。

4. 開啟您要刪除的筆記。

5. 按一下或點選省略號圖示 (... ) 筆記上，然後選 取 [刪除記事]。

iPhone 版 OneNote 或 Android 上的 [自黏便箋] 按鈕消失

嘗試更新 OneNote App。

• 從 iPhone 移至App Store以更新 OneNote，或嘗試卸載並重新安裝。

• 從 Android 手機移至 Play 商店以更新 OneNote，或嘗試卸載並重新安裝。

為什麼我需要Exchange Online信箱？

嘗試同步處理時，自黏便箋可能會顯示下列錯誤：

自黏便箋目前需要Exchange Online信箱才能同步處理和儲存。 請連絡您的 IT 系統管理員以啟用信箱，或使用下列選項以深入瞭解。

對於 AAD) (公司或學校帳戶，自黏便箋需要 Exchange 線上信箱，才能儲存及同步處理您的自黏便箋。 由於這些是自黏便箋的重要功能，因此您將無法使用此帳戶同步處理您的筆記。 這表示任何在顯示此錯誤時建立或編輯的筆記將不會同步處理。

請記住一些其他注意事項：

• 自黏便箋目前不支援內部部署的 Microsoft Exchange 信箱。 

• 您的組織可能已停用同步自黏便箋。 如果同步處理仍然發生問題，請洽詢您的 IT 系統管理員。

請嘗試下列動作：

• 請連絡您的 IT 系統管理員： 請洽詢您的系統管理員，瞭解如何為您的帳戶開啟Exchange Online信箱。

• 其他帳戶： 使用 Microsoft 帳戶登入並同步處理您的筆記。

我無法登入我的自黏便箋

當您嘗試使用公司帳戶登入自黏便箋時，您可能會看到下列錯誤訊息：

很抱歉，目前登入時發生問題。 請再試一次，如果問題持續發生，請連絡支援服務。

您可能也會在郵件中看到錯誤碼：

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

請嘗試下列動作：

• 檢查 Windows 更新： 在 Windows 10 中，按一下或點選 [開始] 按鈕，選取[設定 ]，然後在 [搜尋] 方塊中輸入「更新」。 選 取 [檢查更新 ]，讓 Windows 檢查是否有新的更新。

• 重新開機：將您的電腦或行動裝置重新開機，然後嘗試再次登入。

• 自黏便箋已停用：請洽詢您的系統管理員。 您的組織可能已停用登入自黏便箋。

我已超出自黏便箋的儲存空間限制

自黏便箋會儲存在 Outlook/Exchange 中，並計入您的電子郵件、行事曆專案、附件及其他信箱專案的信箱配額。

瞭解如何 減少信箱儲存空間。

我的手寫筆無法與自黏便箋搭配使用

如果您的手寫筆無法正確使用自黏便箋，請嘗試下列動作

• 檢查您的藍牙連線：

  1. 如果您使用藍牙數位手寫筆，請將它開啟並將它設為可被搜尋。

  2. 如果電腦尚未開啟藍牙，請開啟它。

     在 Windows 10 中，按一下或點選 [開始] 按鈕，選取 [設定]，然後在 [搜尋] 方塊中輸入「藍牙」。

  3. 選 取 [藍牙&其他裝置 以連接您的手寫筆。

• 指派畫筆按鈕給自黏便箋：如果手寫筆上的按鈕無法正常運作，您可能需要重新指派它們來執行自黏便箋動作。 在 Windows 10 中，按一下或點選 [開始] 按鈕，選取[設定 ]，然後在 [搜尋] 方塊中輸入「手寫筆設定」。 選取 [手寫筆設定]，然後在 [畫筆& Windows Ink] 頁面上向下捲動至 [手寫筆] 快捷方式，將其中一個手寫筆按鈕指派給自黏便箋。

  例如，對於 Windows Surface 手寫筆，指派頂端按鈕以開啟自黏便箋，這樣當您思考時，只要按一下手寫筆就能記下它。

• 更新手寫筆的驅動程式軟體：手寫筆的驅動程式可能過期或運作不正確。 若要更新驅動程式軟體，請使用Windows Update。

  在 Windows 10 中，按一下或點選 [開始] 按鈕，選取[設定 ]，然後在 [搜尋] 方塊中輸入「更新」。 選 取 [檢查更新 ]，讓 Windows 檢查是否有新的更新。

我可以匯出自黏便箋嗎？

是。 如果您想要保留自黏便箋的記錄或備份，可以從 Outlook.com 匯出。 只有在您已登入自黏便箋並同步處理您的記事 (版本 3.0 或更新版本) 時才適用。

瞭解如何使用 Outlook.com 匯出 自黏便箋。

系統管理員的設定資訊

如果您是 IT 專業人員或系統管理員，您可以使用 Microsoft 企業行動裝置管理 (MDM) 及設定服務提供者 (雲端解決方案提供者) 服務，Windows 10設定組織中自黏便箋的使用方式。

深入瞭解設定自黏便箋的系統設定。