原因：Outlook 已離線。
解決方案： 確認 Outlook 在線上。
請確定並未核取 Outlook 功能表上的 [離線工作]。
![顯示 Outlook 功能表上已選取的 [離線工作] 選項](https://support.content.office.net/zh-tw/media/cb90a4ea-c862-4473-8a61-4d0173c23b7b.png)
原因：Outlook 未連線至執行 Microsoft Exchange Server 的伺服器。
解決方案： 檢查您的 Microsoft Exchange Server 連線。
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在 [工具] 功能區中，選擇 [帳戶]。
![顯示 [工具] 功能表的 [帳戶] 按鈕](https://support.content.office.net/zh-tw/media/b9dcc09c-94ba-4925-aeda-ceb81cb96f47.png)
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在左窗格中查看 Exchange 帳戶。 如果連線沒有問題，指示燈圖示為橘色。
如果您之前曾成功連線到帳戶，請嘗試從另一個 Exchange 應用程式 (例如 Outlook 網頁版) 連線到帳戶。 您也可以連絡 Exchange 伺服器系統管理員以查看 Exchange 伺服器的狀態。
原因：Exchange 帳戶的項目會儲存在 Outlook 快取中。 如果此快取損毀，則可能會導致 Exchange 伺服器同步處理問題。
解決方案： 清空 Outlook 中快取，讓 Outlook 可以重新從您的 Microsoft Exchange 帳戶 下載所有項目。
注意: 下列程序會刪除未與 Exchange 伺服器同步處理的任何資訊，包括連絡人的郵件憑證。 清空快取之後，資料夾的內容會換成 Exchange 伺服器中的最新項目。 因此清空快取之前，請務必先備份 Outlook 資訊。
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確認您的電腦已連線至 Exchange 伺服器。
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在瀏覽窗格中，按住 Ctrl 並按一下或以滑鼠右鍵按一下您要清空快取的 Exchange 資料夾，然後選取 [內容]。
![顯示 Exchange 資料夾的內容功能表和已選取的 [內容]](https://support.content.office.net/zh-tw/media/13dff9fe-9e4e-4899-9491-cd3d47cbf7a7.png)
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在 [一般] 索引標籤上，選擇 [清空快取]。
![顯示 [一般] 索引標籤的 [清空快取] 按鈕和警告](https://support.content.office.net/zh-tw/media/1e9027d9-fedf-4ce1-a293-375af0ee4dd6.png)
清空資料夾後，Outlook 會自動從 Exchange 伺服器重新下載項目。
