我無法啟動 Outlook Microsoft或收到錯誤訊息：「無法啟動Microsoft Outlook。無法開啟 Outlook 視窗」

使用傳統 Outlook 啟動疑難解答員為您診斷並修正幾個常見的傳統 Windows 版 Outlook問題。

重要:

如果疑難解答員無法修正您的問題，或是您想要自行修正，請參閱下一節。

有時候增益集會與 Outlook 發生衝突。以安全模式啟動 Outlook ，會在不載入載入巨集的情況下啟動 Outlook ，可以告訴您問題來源是否為載入巨集。

附註: 如果您已啟用 ABBYY FineReader 增益集，這個過時的軟體版本可能會導致 Outlook 啟動錯誤。如需詳細資訊，請參閱安裝 FineReader 載入巨集Microsoft 365 程式可能會當機。

在安全模式中啟動 Outlook

提示:

如果 Outlook 能夠以安全模式啟動，則問題可能與您的其中一個載入巨集有關。重新啟動 Outlook之前，您必須停用所有載入巨集，如以下程式中所述：

如果 Outlook 無法以安全模式啟動，請嘗試下方的下一個建議解決方案，稱為「建立新的 Outlook 配置檔」。

停用增益集

在 Outlook 的左上角中，選擇 [檔案] > [選項] > [增益集]。
在 [檢視與管理 Office 增益集] 底部，確認 [管理] 方塊會顯示 [COM 增益集]，然後選擇 [執行]。
為預防起見，當 [COM 增益集] 列出您目前開啟的增益集，請執行下列其中一項操作：
- 手動記錄 [可用增益集] 下方所列出每一個選取的增益集標題。
  
  或
- 擷取屬性工作表的螢幕擷取畫面，並將圖像儲存到您所選擇的位置。
完成擷取所選增益集的標題之後，清除所有選取的核取方塊，然後選擇 [確定]。

注意: 按一下核取方塊即可清除。不要選取增益集，然後選擇 [移除]。如果您擁有系統管理員權限，您可實際刪除該增益集。針對此疑難排解練習，您要「停用」，而不是「刪除」 增益集。
選擇 [檔案] > [結束]。

重新啟動

按 Windows 鍵 + R 開啟 [ 執行 ] 對話框。
在 [ 開啟] 方塊中，輸入 Outlook。

附註: 如果程式正常載入，錯誤來源很可能是其中一個增益集，您需要找出是哪一個增益集。若要判斷問題在哪一個增益集，請一次啟用一個增益集。
在 Outlook 的左上角中，選擇 [檔案] > [選項] > [增益集]。
選取您想要重新啟用之增益集旁的核取方塊，然後選擇 [確定]。
重複所有步驟，直到您重新啟用所有原始增益集，並顯示錯誤來源。
重要: 請記住，如果 Outlook 是以安全模式開啟，您會看到剛啟用的增益集為錯誤來源。
- 請再次重新啟動 Outlook，並將會產生問題的增益集停用，然後啟動 Outlook。
- 請務必針對原來在 Outlook 中啟用的每個增益集，逐一進行重新啟動-停用-重新啟動程序。錯誤可能是由多個增益集造成。

設定檔包含您的 Outlook 設定。有時設定檔會發生損毀。您可以建立新的設定檔並變更啟動 Outlook 時使用的配置檔，判斷配置檔是否已損毀。

若要開啟 [控制台]，請執行下列其中一項操作：
- 如需 Windows Vista 或 Windows 7，請選取 [Windows 開始] > 控制台。
- 針對 Windows 8、Windows 10或 Windows 11，請選取 Windows [開始] 按鈕，在 [搜尋] 方塊中輸入控制面板，然後選取控制台 應用程式。
  
  附註: 若是 Windows 10和 11，在控制台中，請確定右上角的 [檢視依據] 方塊已設定為 [類別]。
如需 Windows 11，請選取 [用戶帳戶]。
選擇 [郵件]。
在 [郵件設定 - Outlook] 對話方塊中，選擇 [顯示設定檔] > [新增]。
在 [設定檔名稱] 方塊中，輸入您想要用於新設定檔的名稱。
在 [新增帳戶精靈] 的 [自動帳戶設定] 頁面上，於 [電子郵件帳戶] 下方填入 [您的名稱]、[電子郵件地址] 及 [密碼]，然後選擇 [下一步]。

附註: [新增帳戶精靈] 會自動搜尋您的郵件伺服器設定。
選擇 [完成]，並在 [郵件] 對話方塊的 [一般] 索引標籤上，在所列的項目中尋找您新增的新設定檔名稱。
在 [啟動 Microsoft Outlook 時，使用這個設定檔] 下方，選擇 [提示使用的設定檔]，然後選擇 [確定]。