上次更新：2024 年 6 月 28 日
問題
當您在線上模式中存取信箱，並嘗試轉寄、分類或標幟郵件時，您可能會看到「作業失敗」錯誤。 如果該郵件已從保留原則或檔案計劃指派標籤，並設定為將項目標示為記錄，就可能會發生此問題。 在此情況下，Outlook 將無法執行作業，並會顯示錯誤訊息。
疑難排解
為了確保問題是由記錄造成，系統管理員可以在重現問題的同時執行網路追蹤。 這應該會導致從伺服器收到下列例外狀況：
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException：專案上的記錄卷標無法移至封存信箱，而且郵件元數據無法更新
從 Microsoft Purview 入口網站，系統管理員也可以檢查套用至郵件的保留原則是否設定為將項目標示為記錄。
請記住，所有標示為記錄的郵件可能不會發生此問題。
狀態：因應措施
因應措施是，使用者可以選擇將帳戶設定切換為使用快取模式，而同步處理滑桿設為 [全部]。 如需詳細資訊，請移至增加同步處理滑桿以下載較舊的電子郵件。
此外，使用者也可以關閉讀取窗格並轉寄郵件，而不需要開啟或預覽郵件。
