Applies ToMicrosoft 365 Outlook

上次更新:2024 年 8 月 16 日

問題

更新至版本 2407 組建 17830.20138 或更新版本之後,您發現 Outlook 在啟動時可能會意外關閉。 如果您在安全模式中測試,Outlook 也會關閉。      

您可以檢視 Windows 事件檢視器應用程式記錄,以確認是否為當機事件 1000 或事件 1001 的問題,以及下列事件詳細資料:   錯誤貯體1620625936954482602,輸入 4 錯誤的應用程式名稱:OUTLOOK.EXE,版本:16.0.17830.20138,時間戳:0x66aaad8c 錯誤的模組名稱:ucrtbase.dll,版本:10.0.22621.3593,時間戳:0x10c46e71 例外狀況代碼:0xc0000005 錯誤位移:0x000000000005137c 錯誤的處理程式識別碼:0x0x5A00 錯誤的應用程式開始時間:0x0x1DAE741D3515015 錯誤的應用程式路徑:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

如果 M365 電子郵件帳戶的伺服器規則損毀或 Outlook 無法處理,就會發生此問題。

狀態:因應措施

若要解決這個問題,請執行下列動作: 

  1. 執行 [清除規則] 命令列以移除客戶端和伺服器規則。

    1. 關閉 Outlook

    2. 以滑鼠右鍵按兩下 Windows [開始] 按鈕 ,然後選取[ 執行]

    3. 在 [執行] 方塊中貼上: Outlook.exe /cleanrules]

    4. 選取 [確定]

  2. 如有需要,請建立新的 Outlook 配置檔。 如需詳細資訊,請移至 建立 Outlook 配置檔

  3. 如果仍有問題,請移至 Outlook Web Access 並手動移除任何規則。

如需其他深入解析和問題,請參閱此論壇討論串: 我最近開始因為 ucrtbase DLL 而造成 Outlook 當機

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