Viva 中的解答：常見問題

Viva 中的解答能讓員工與主題專家聯繫，讓他們的問題獲得解答，並提高整體學習能力。

在 Viva Engage 中查看 Answers 的登陸頁面

常見問題集

使用 Answers 需要哪些授權？

需要 Viva Engage 知識服務方案的授權才能使用 Answers。購買 Viva 套件時，將提供此服務方案。

使用者是否可以使用 Answers 來指派 Viva Engage 知識服務方案？

未指派 Viva Engage 知識服務方案的使用者將會收到被提及的問題或解答通知，並可瀏覽該問題或解答，但無法流覽至 Answers 體驗的其餘部分

我公司中的每個人都能看到張貼的問題嗎？

您組織中擁有 Viva Suite 授權的任何人都可獲得解答。解答文章可以傳送給貴組織中擁有 Microsoft 365 授權的任何人。不過，這些員工只能存取個別對話，而無法存取 Answers 的其他部分。

Answers 是否允許來賓存取？

Answers 不支援來賓存取。

我們的組織可以在不使用 Viva Topics 的情況下使用 Answers 嗎？

是的，Answers 可與 Viva Engage 知識服務方案的使用者搭配使用或不使用 Viva Topics。

擁有 Viva Topics 授權的員工擁有額外的知識管理體驗，例如暫留的主題卡片和 AI 建議的主題。在 2025 年，Viva Topics 將會淘汰，但簡化的主題模型會在 Viva Engage 中繼續。如需 Viva Topics 淘汰的詳細資訊，請參閱主題即將推出的變更。

需要哪些授權才能獲得 Answers 徽章？

如需 Answers 功能，只要系統管理員已為您啟用 Viva Engage 知識服務方案，您就必須擁有授權才能開始獲得 Answers 徽章。購買 Viva Suite 時，將提供此服務方案。

如何關閉我的解答徽章？

如果您的系統管理員啟用了 [用戶喜好設定]，您可以流覽至 [ 成就] 和 [獲獎 ] 頁面，然後選取右上角的省略號功能表來尋找該選項，以關閉 Answers 徽章。

如果我關閉答案徽章，徽章會發生什麼情況？

如果您決定關閉 Answers 徽章，則會刪除您已獲得的徽章，而且沒有人能再看到這些徽章。如果您決定再次開啟徽章，您先前獲得的徽章將會消失，您必須再次開始獲得徽章。只要系統管理員控件和您的使用者控制 (啟用可用的) ，就可以獲得徽章。

如何獲得 Answers 徽章？

首先，您需要回答問題並提出問題，以在「解答」中提供貢獻。然後，您的同事就可以附議您的問題與解答，或將其標示為 最佳問題或 最佳答案。

您可以透過下列使用者輸入獲得徽章：

其他人可以查看我的徽章嗎？

是的，徽章會公開給組織其他人員。您可以看到同事的徽章，他們可以看到您的徽章。如果您的系統管理員已啟用使用者喜好設定，您可以選擇關閉 Answers 徽章，這會完全刪除您的徽章。