無法使用 Outlook.com 帳戶登入 Outlook

上次更新：2023 年 3 月 28 日

問題

系統會提示您登入 Outlook.com 帳戶的 Outlook，並收到以下錯誤對話方塊。

或者，您已經在 Outlook 設定檔中新增 Outlook.com 帳戶，但狀態列上會顯示「需要密碼」。當您嘗試使用 Outlook.com 帳戶登入時，您會收到下列錯誤對話方塊。

「您無法使用個人帳戶登入此處。請改為使用您的公司或學校帳戶」。

Outlook 登入錯誤的螢幕擷取畫面

狀態：已修正

此問題已在版本 2303 組建 16227.20202 及更新版本中修正。若要查看修正程式可在哪些通道中使用，請參閱日期) 頁面列出Microsoft 365 Apps (的更新記錄。

在 Office 通道中提供修正程式之前，請使用下列因應措施。

若要解決此問題，您可以關閉支援診斷，關閉使用 [說明] 提交 [應用程式內] 票證的選項，然後選取 [連絡客戶支援]。此錯誤與 Outlook 在某些情況下驗證診斷的方式有關。

若要關閉「連絡客戶支援」設定本文及下列原則，請停用 Outlook 中的支援診斷。

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] 「DisableSupportDiagnostics」=dword：00000001

這是您設定登錄機碼之後，登錄機碼在登錄編輯程式中的顯示方式。

登錄編輯程式的螢幕擷取畫面 - Outlook-Options-General

附註: 如果您使用因應措施，請考慮在 Outlook 行事曆中新增提醒，以提醒您移除原則登錄機碼，以便繼續使用連絡客戶支援。我們預期在 2024 年 1 月 9 日之前，已修正的組建會在所有通道中。如果您更早需要修正程式，請考慮切換到目前通道。

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