在無法同步處理 OneNote 時修正問題

問題

嘗試將變更同步處理到 Windows 10 版 Microsoft OneNote、OneNote 2016、Mac 版 OneNote、iOS (iPad 和 iPhone) 版 OneNote 或 Android 版 OneNote 中的任何筆記本時，可能會收到以下錯誤訊息：

同步處理筆記本時發生問題。 (錯誤碼: 0xE0000007)

狀態

OneNote 產品小組正在積極調查這個問題。 對於此問題所造成的不便，我們深感抱歉。如有更多相關資訊，我們會立即更新這篇文章。

與此同時，建議您嘗試下列任一或所有因應措施，以查看它們是否可以解決這個問題。

若要排除使 OneNote 發生 0xE0000007 錯誤的常見原因，請執行下列動作：

1. 使用瀏覽器或其他雲端應用程式，確認您的電腦或行動裝置有良好的網路連線。

2. 執行以下動作 (取決於您所使用的 OneNote 版本) 強制 OneNote 同步處理目前的筆記本：

   • 在 Windows 10 版 OneNote 中，按一下 [顯示筆記本] 按鈕 ，直到您看到筆記本清單為止，然後以滑鼠右鍵按一下您要同步處理的筆記本名稱，再按一下 [同步處理]> [同步此筆記本]。

   • 在 OneNote 2016 中，按一下 [檔案] > [檢視同步處理狀態]，然後按一下您要同步處理的筆記本旁邊的 [立即同步處理]。

     附註: 如果不確定您使用的 Windows 版 OneNote 是哪個版本，請參閱 OneNote 與 OneNote 2016 之間的差異為何。

   • 在 Mac 版 OneNote 中，按一下 [顯示筆記本] 按鈕 ，直到您看到筆記本清單為止，再按住 Control 同時按一下您要同步處理的筆記本名稱，然後按一下 [同步處理此筆記本]。

   • 在 iOS 版 OneNote 中，將 [筆記本] 清單 (或 [最近的筆記] 清單) 往下拉，來強制同步處理所有開啟的筆記本。 或者，您可以將節清單或頁面清單往下拉，來強制同步處理目前的筆記本。

3. 請確定您在電腦或行動裝置上使用的是最新版本的 OneNote。

   執行下列任一動作 (取決於您所使用的 OneNote 版本)：

   • 在 Windows 10 版 OneNote 中，按一下 [開始]，然後捲動至 [Store] 應用程式並按一下應用程式。 在 [Store] 應用程式中，搜尋 OneNote、移至其應用程式頁面，然後按一下 [更新] 按鈕 (如果可用的話)。 (如果按鈕顯示 [啟動]，表示您已經具備最新版本。)

   • 在 OneNote 2016 中，按一下 [檔案] > [帳戶] > [更新選項] > [立即更新]。

     附註: 如果不確定您使用的 Windows 版 OneNote 是哪個版本，請參閱 OneNote 與 OneNote 2016 之間的差異為何。

   • 在 Mac 版 OneNote 中，開啟 [App Store] App，然後按一下工具列右上角的 [更新]。

     附註: 如果您是透過 Microsoft Office 安裝 Mac 版 OneNote，請參閱在 Mac 版 OneNote 中檢查更新。

   • 在 iOS (iPad 或 iPhone) 版 OneNote 中，開啟 [App Store] App，然後點選 [更新]。 如有可用的 OneNote 更新，請點選 OneNote 旁邊的 [更新]，或是點選 [全部更新] 來更新所有 App。

   • 在 Android 版 OneNote 中，開啟 [Play Store] App，然後依序點選功能表圖示 > [我的應用程式和遊戲]。 如有可用的 OneNote 更新，請點選 OneNote 旁邊的 [更新]，或是點選 [全部更新] 來更新所有 App。

4. 等候一段時間，看看錯誤訊息是否會消失。 在某些情況下，錯誤可能是因為我們的伺服器發生暫時性問題所導致。

嘗試在 OneNote 網頁版中開啟筆記

假如上述步驟無法解決問題，請檢查您是否可在 OneNote 網頁版 中檢視您的筆記本。

1. 在瀏覽器中，移至 www.onedrive.com，然後以您用於 OneNote 的相同帳戶登入。

2. 瀏覽至您要開啟的筆記本所在的資料夾 (通常是 [文件] 或 [筆記本])，然後按一下筆記本的名稱以在 OneNote 網頁版 中開啟。

視上述步驟的結果執行以下後續動作：

• 如果您可以在 OneNote 網頁版 中開啟筆記本，而且看到所有最新的變更和編輯，則可以使用 OneNote 網頁版 來完成工作。

• 如果您可以在 OneNote 網頁版 中開啟筆記本，但看不到所有最新的變更，請務必複製尚未同步處理至 OneNote 網頁版的原始頁面。 若要這麼做，請返回您的主要 OneNote App (Windows 10 版 OneNote、OneNote 2016 或 Mac 版 OneNote)，然後從目前的筆記本將頁面複製到任何其他不受 0xE0000007 錯誤影響的筆記本。 之後，您就可以在 OneNote 網頁版 中開啟該筆記本。

• 如果您在登入時無法在 OneNote 網頁版 中開啟筆記本，這表示您沒有開啟和編輯筆記本的許可權。 例如，筆記本是其他人透過 OneDrive 或商務用 OneDrive 與您共用，請確定筆記本擁有者並未撤銷開啟和編輯權限。

關閉受 0xE0000007 錯誤影響的筆記本再重新開啟

如果上述步驟無法解決問題，建議您關閉筆記本再重新開啟，來強制 OneNote 同步處理您的筆記。 不過，請務必只在您具備有問題之筆記的近期備份時，再嘗試這個方法。

如果您確定沒有任何待同步處理的筆記變更，或者您不介意未同步處理的變更可能會遺失，就可以嘗試以下步驟 (取決於您所使用的 OneNote 版本)：

• 在 Windows 10 版 OneNote 中，按一下 [顯示筆記本] 按鈕 ，直到您看到筆記本清單為止，然後以滑鼠右鍵按一下您要關閉的筆記本，再按一下 [關閉此筆記本]。

• 在 OneNote 2016 中，按一下目前的筆記本名稱來顯示筆記本列、以滑鼠右鍵按一下您要關閉的筆記本，然後按一下 [關閉此筆記本]。

  附註: 如果不確定您使用的 Windows 版 OneNote 是哪個版本，請參閱 OneNote 與 OneNote 2016 之間的差異為何。

• 在 Mac 版 OneNote 中，按一下 [顯示筆記本] 按鈕 ，直到您看到筆記本清單為止，然後按住 Control 同時按一下您要關閉的筆記本，再按一下 [關閉此筆記本]。

關閉任何受影響的筆記本之後，再次嘗試開啟筆記本。 如果這樣做無法解決問題，在我們提供永久性的解決方案之前，建議您建立新的筆記本，然後將原始筆記本 (受 0xE0000007 錯誤影響的筆記本) 的頁面和節複製到新的筆記本，再同步處理變更。

癥狀 1
當您使用 Microsoft OneNote 時，您會在筆記本的同步處理狀態對話方塊中收到下列錯誤訊息：

癥狀 2
您無法使用 OneNote 從唯讀的 SharePoint Server 2013 網站開啟筆記本。 

原因
發生此問題的原因在於網站已變更為唯讀模式以進行升級。 如果您在正在升級的伺服器上，可能會因為系統管理員將網站變更為唯讀模式而發生此問題。

因應措施
如果您已開啟筆記本，它會保持只讀模式，直到系統管理員關閉只讀模式為止。 

如果您沒有開啟筆記本，當網站處於只讀模式時，您可能無法開啟該筆記本。 建議您要求系統管理員關閉唯讀模式。 不過，如果這不是選項，您可以依照下列步驟來解決此問題。

注意 此因應措施僅適用於無法使用 OneNote 開啟筆記本的使用者。 此因應措施可讓用戶暫時存取筆記本。 筆記本的暫時復本無法從其他使用者收到變更。 

1. 開啟 SharePoint 網站，然後開啟包含筆記本的文檔庫。

2. 在 [ 連線 & ] 索引 標籤上的 [匯出] 區域中，按兩下 [在 檔案總管中開啟]。

3. 將包含節檔案的筆記本資料夾複製到本機計算機，然後使用 OneNote 開啟節檔案。

問題
嘗試同步處理時，OneNote 可能會顯示下列錯誤：

• 0xE0000024

背景
當 OneNote 沒有正確帳戶資訊可開啟和同步處理筆記本，或先前輸入的帳戶資訊已過期時，可能會發生此錯誤。

原因可能為下列任一項：

• 您最近變更了帳戶密碼。

• 您用來登入的帳戶與授權您使用嘗試開啟或重新開啟筆記本的帳戶不同。

• 您不再擁有筆記本的存取權限，因為其擁有者已撤消您的存取權限，或者因為伺服器權限已遭到變更。

解析度
若要解決此錯誤，請嘗試下列任一動作：

• 按一下靠近 OneNote 應用程式視窗頂端的同步處理錯誤訊息。 這個動作會嘗試重新整理工作階段，或許可以解決問題，而不需要重新輸入您的帳戶資訊。 若重新整理嘗試未成功，系統會提示您輸入帳戶資訊。 使用與筆記本關聯的同一個帳戶登入。 在您成功通過驗證後，OneNote 即會繼續同步處理。

• 如果您最近變更過帳戶密碼，請確認您輸入正確的帳戶資訊，這可能是您的 Microsoft 帳戶或公司或學校帳戶。 如果您最近開始在新的裝置上使用 OneNote，則可能需要先新增帳戶 (如果它不是您的預設帳戶)。

• 嘗試在 OneNote 網頁版 中開啟筆記本。 若要這麼做，請開啟新式網頁瀏覽器 (例如最新版 Microsoft Edge、Chrome、Firefox 或 Safari )、造訪 www.onenote.com、按一下 [登入]，然後輸入與筆記本關聯的同一個帳戶資訊。

  • 如果您登入 OneNote 網頁版 後可以看到筆記本，請執行下列動作：

    1. 關閉電腦或裝置上的 OneNote 應用程式。

    2. 使用網頁瀏覽器造訪 www.onedrive.com，並使用與筆記本關聯的同一個帳戶登入。 瀏覽到儲存筆記本的資料夾，然後按一下筆記本名稱以在瀏覽器中開啟筆記本。

    3. 以瀏覽器開啟筆記本後，按一下 [在 OneNote 中開啟] 以電腦或裝置上安裝的 OneNote 應用程式來開啟筆記本。

    4. 當 OneNote 應用程式出現提示時，請使用正確的帳戶資訊登入。

  • 如果您在登入 OneNote 網頁版 後無法看到筆記本，請繼續進行以下 [其他資訊] 部分所列的任一疑難排解方法。

適用於 Windows 10 使用者
的其他資訊 如果錯誤持續發生，且您在完成上述疑難解答步驟后仍無法同步處理，請嘗試下列動作：

• 登出所有與 OneNote 關聯的帳戶，然後再重新登入。

• 如果在重新登入後您的筆記本未自動同步處理，請以滑鼠右鍵按一下筆記本名稱，然後手動同步處理。

• 如果問題持續發生，且系統要求您多次登入，您可以按照以下步驟嘗試刪除儲存的 Microsoft Office 帳戶資訊：

  • 關閉 OneNote 及所有開啟的瀏覽器視窗。

  • 按兩下 [Windows 開始 ] 按鈕，然後按兩下 [ 設定]。

  • 在 [ 尋找設定] 方 塊中，開始輸入認證管理員，然後按下搜尋結果中的 [ 認證 管理員]。

  • 在 [認證管理員] 中，按一下 [Windows 認證]。

  • 向下捲動清單，並尋找標籤開頭為 MicrosoftAccount 和 MicrosoftOffice 的項目。 按兩下這些項目旁邊的向下箭號按鈕，然後針對每個項目按兩下 [移除 ]。

  • 重新啟動電腦或裝置、啟動OneNote 應用程式，然後在系統提示時使用您的帳戶資訊登入。

適用於 macOS 和 iOS 使用者的其他資訊

如果錯誤持續發生，並且在嘗試過上述疑難排解步驟後仍無法同步處理，請嘗試下列動作：

• 查看 Mac、iPhone 和 iPad 版 OneNote 近期問題的修正或因應措施，以驗證您是否遇到了最近回報的 Mac 版 OneNote 或 iOS 版 OneNote 任何新同步處理問題。

• 登出所有與 OneNote 關聯的帳戶，然後再重新登入。

• 如果您在重新登入後，筆記本未自動同步處理，請嘗試強制進行同步處理。

  在 macOS 上，按住 Control 同時按一下筆記本名稱，然後同步處理筆記本。

  在 iOS 上，用手指將筆記本清單往下拉。 當 OneNote 嘗試重新同步處理所有開啟的筆記本時，清單頂端附近將顯示一個旋轉進度指示器。

• 確定您在 iPhone 或 iPad 上使用最新的 Mac 版 OneNote 或 iOS 版 OneNote。

如果以上步驟都無法解決您的問題，請參閱本文結尾附近的「其他協助」部分，了解如何向 OneNote 產品團隊報告此問題。

如果您看到 0xE000002E 錯誤碼，這代表 OneNote 需要重新整理，但無法自動執行這項作業。 這通常是暫時性的問題，下一次進行完整同步處理時應該就能解決。 如果您不想等到下一次的自動同步處理，可以在執行 OneNote 時按 Shift+F9，強制執行完整同步處理。

更多說明

如果手動執行同步處理後仍持續看到此錯誤訊息，請在 Microsoft Answers 的 OneNote 論壇上回報此問題，以便我們調查原因並找到解決方案。

如果您看到0xE4010641錯誤碼， OneNote 無法同步處理一或多個筆記本，因為您已與網路中斷連線，或無法使用存放筆記本的網路位置。

您的筆記本最有可能儲存在 OneDrive、 SharePoint 或本機網路位置。 當 OneNote 無法存取這些位置時，可能是因為下列任一原因所導致：

• 您可能會遇到間歇性且暫時的網路或伺服器連線問題。 請稍候片刻，然後再嘗試手動同步處理筆記本。 您可以按 SHIFT+F9 或按一下 [筆記本同步狀態] 對話方塊中的 [立即同步處理] 按鈕達成此目的。

• 存放筆記本的伺服器已暫時離線。 如果您正在同步處理至貴組織中的 SharePoint 網站或本機網路共用，則可能有人關閉電腦或將它移下以進行維護。 檢查您是否可以存取伺服器的根位址來驗證中斷，或洽詢您的 SharePoint 或 IT 系統管理員以確認或回報問題。

• 您的筆記本已不存在於網路位置。 如果您 (或某個具備筆記本權限的人) 從伺服器刪除筆記本檔案，則可能會發生這種情況。 如果您的筆記本是儲存在 OneDrive，請移至 OneDrive 首頁，在系統提示) 時登入 (，然後檢查筆記本是否仍然存在。 如果您不確定筆記本的儲存位置，請移至 [ 檔案 ] > OneNote 中的資訊 來尋找筆記本的位址。

如果出現 0xE40105F9 錯誤碼，則表示 OneNote 無法同步處理一或多個筆記本，因為您使用的舊版 OneNote 已不受伺服器支援。

若要繼續同步處理筆記，請下載最新的 OneNote 更新，然後再試一次。

OneNote 2013 桌面版本

執行下列步驟：

1. 結束 OneNote 2013。

2. 移至 [控制台] > [系統及安全性] > [Windows Update]。

3. 按一下 [檢查更新]。

4. 選取並安裝出現在 [Microsoft Office] 底下所有可用的更新。

5. 如有必要，套用所有更新之後，請重新啟動電腦。

6. 啟動 OneNote 2013，然後按 Shift+F9 鍵，以手動方式同步處理您的筆記本。

如果您並未設定 Windows Update 以包含適用於 Microsoft Office 的更新，您可以執行下列動作，用手動方式來檢查是否有 OneNote 更新：

1. 啟動 OneNote 2013。

2. 移至 [檔案] > [帳戶]。

3. 按一下 [檢查更新]。

OneNote Mobile

請執行下列動作：

1. 結束 OneNote Mobile。

2. 檢查電話或裝置的應用程式商店或服務商場，查看是否有任何可用的 OneNote Mobile 更新。

3. 下載並安裝所有可用的 OneNote 更新。

4. 重新啟動 OneNote Mobile，再重新嘗試同步處理筆記本。

更多說明

如果疑難排解之後仍持續看到此錯誤訊息，請在 Microsoft Answers 的 OneNote 論壇上回報此問題，以便我們調查原因並找到解決方案。

將儲存在本機的筆記本拖曳 (或新增) 到 OneDrive 以進行備份、同步處理或共用時，您可能會在按一下顯示的黃色資訊列後，看到 OneNote 2016 或 2013 中顯示 0xE4020045 錯誤代碼。 雖然這樣會讓筆記本現在看起來像是雲端式筆記本，除非您將筆記本正確移到 OneDrive，否則 OneNote 仍會繼續將該筆記本視為儲存在本機的筆記本。

您可以執行下列操作來嘗試解決此問題：

1. 結束 OneNote (如果 OneNote 仍在執行的話)。

2. 在您電腦的硬碟上，瀏覽至儲存受影響之筆記本的資料夾。

   提示: 一般而言，本機儲存的 Windows 版 OneNote 筆記本資料夾預設位置為 C：\Users\ <使用者名稱>\Documents\OneNote Notebooks 。

3. 將名稱與受影響之筆記本相同的資料夾複製到主要硬碟的根資料夾。

   這麼做可有效地將筆記本複本從 OneDrive 的同步處理範圍中移除。

4. 在 Windows 檔案總管中，按兩下 [本機] 以開啟您在上一個步驟中複製筆記本的目標硬碟根位置，然後按兩下名稱與複製的筆記本相同的資料夾。

5. 在複製的筆記本資料夾中，按兩下 [開啟 Notebook.onetoc2] 檔案。

   如果此檔案不存在，請按兩下此資料夾中任何其他可用的 *.onetoc2 檔案。

6. Windows 版 OneNote 2016 開啟時，系統應會正確顯示複製筆記本資料夾中的筆記。

若要避免此問題再次發生，我們強烈建議您按照必要的程序，將受影響的原始筆記本移到您的 OneDrive 帳戶，藉此將本機儲存的筆記本轉換為真正的雲端式筆記本。 雲端式筆記仍是私人狀態，但您可以享有更可靠的同步處理功能，還可以從任何行動裝置或網頁瀏覽器存取您的筆記。

如需詳細資訊，請參閱將 Windows 版 OneNote 筆記本移到 OneDrive (機器翻譯)。 如果您使用較舊版本的 Windows 版 OneNote (例如 OneNote 2013 或 2010)，也適用於本文中的指示。

如果您看到0xE000005E錯誤碼，OneNote 就無法同步處理其中一個筆記本中的節。 此錯誤通常是暫時性的。 您可以嘗試透過按 Shift+F9 手動同步處理筆記本來解決此問題。

若您嘗試同步處理數次後，仍持續收到此錯誤，請執行下列動作：

1. 以滑鼠右鍵按一下筆記本的名稱，再按一下 [筆記本同步處理狀態]。

2. 在發生錯誤的筆記本左邊，按一下筆記本圖示旁的小箭號。

3. 記下筆記本中導致問題的節。 其名稱會立即顯示在包含錯誤訊息的方塊上方。

4. 按一下 [關閉] 關閉 [共用筆記本同步處理] 對話方塊。

5. 在含有錯誤的節的同一本筆記本中建立新節。

6. 將未同步處理的所有頁面從舊節複製或移動到您剛才建立的新節。

7. 刪除舊節，然後按 Shift+F9 鍵重新同步處理筆記本。

此問題在最近的產品更新中已經過修正。 請確定在您的電腦上執行 Windows Update，才能下載和安裝 Microsoft Office 適用的所有可用更新。

更多說明

如果疑難排解之後仍持續看到此錯誤訊息，請在 Microsoft Answers 的 OneNote 論壇上回報此問題，以便我們調查原因並找到解決方案。

如果您看到 0xE0190193 錯誤碼，這代表您嘗試存取已無法再使用的共用筆記本或節。 此情況發生的原因是筆記本擁有者 (或伺服器管理員) 刻意或不小心變更了您的權限。

若要解決此問題，請連絡您嘗試使用之共用筆記本的擁有者，並要求他們檢查您檢視及編輯筆記本的權限。