上次更新:2024 年 10 月 17 日
問題
當您嘗試將 Gmail 帳戶新增至傳統 Outlook 時,您可能會看到錯誤:
「我們無法登入內送 (POP/IMAP) 伺服器。 請檢查您的電子郵件地址和密碼,然後再試一次」。
如果您的 Outlook 配置檔中有現有的 Gmail 帳戶,您可能會在嘗試傳送/接收時看到下列錯誤:
「工作:『同步處理 username@gmail.com 訂閱的資料夾。」 回報錯誤 (0x800CCC0E) : 'Outlook 無法同步處理 username@gmail.com 訂閱的資料夾。 錯誤:無法連線到伺服器。 如果您持續收到此訊息,請連絡您的伺服器系統管理員或因特網服務提供者, (ISP) 。'
原因
如果您將 Gmail 帳戶新增至 Outlook 且在瀏覽器登入期間未選取以下方塊,就會發生此問題:
選取Microsoft應用程式 & 服務可以存取的內容:「讀取、撰寫、傳送,並永久刪除您從 Gmail 的所有電子郵件」。
狀態:因應措施
若要解決此問題,必須移除 Microsoft應用程式 & 服務 的 Gmail 存取權,並讓瀏覽器再次從 Outlook 登入。 下列步驟可讓您返回瀏覽器登入,您可以在其中核取該複選框。
步驟 1:移除 Gmail 中 Microsoft Apps & 服務的存取權。
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關閉 Outlook。
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在 google.com 登入您的Google帳戶。
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選取頂端角落的個人檔案圖片,然後選取 [管理您的 Google 帳戶]。
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在左側功能表上,選取 [安全性]。
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向下卷動至 [您連線至第三方應用程式 & 服務],然後選取Microsoft應用程式 & 服務。
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找出 Microsoft應用程式 & 服務可以存取您的Google帳戶 ,然後選取 [ 查看詳細數據]。
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在 [您已提供Microsoft應用程式 & 服務的Access] 底下,選取 [移除所有存取]。
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選取 [確認]。
步驟 2:從 Windows 認證管理員刪除 Google IMAP 認證
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從 Windows [開始] 選單中,搜尋 認證管理員 並開啟它。 在 Windows 10 上,您可能需要開啟 控制台 以存取認證管理員。 如需詳細資訊,請移 至存取認證管理員。
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在 [管理您的認證] 底下,選取 [Windows 認證]。
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向下捲動至 [ 通用認證 ],並找出從 MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 開始建立的認證。
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展開每個專案,並將游標暫留在 MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 ,直到顯示包括 tp_google_imap_Oauth2在內的全名。 這些是您 Gmail 帳戶的 Google 認證。
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使用 MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 為每個項目選取 [移除]。 如果您有多個 Gmail 帳戶,您必須再次登入每個帳戶。
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如果您想要避免移除特定受影響帳戶以外的 Google IMAP 認證,您可以比較認證與以下登錄機碼中的身分識別來對應認證。 開啟登錄 編輯器,然後將此路徑貼到頂端的網址列中。 Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
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上述此登錄機碼的子機碼包括您的 Gmail 身分識別。 身分識別登錄機碼開頭的數位與您在認證管理員中的 Gmail 認證相符。 請參閱下列範例以取得參考。
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完成上述步驟之後,您現在就可以從 Outlook 透過瀏覽器登入。 開啟 Outlook 至未同步處理的 Outlook 配置檔,然後選取 Outlook 中的 [透過瀏覽器商務列登入]。 請務必在瀏覽器登入時,核取本文頂端所述 Microsoft應用程式 & 服務 的方塊。
如果您從 Outlook 配置檔移除 Gmail 帳戶,請選取 [檔案]、 [新增帳戶 ] 以再次新增 Gmail 帳戶,然後再次執行瀏覽器登入程式。