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上次更新:2024 年 9 月 9 日

問題

更新至版本 2407 組建 17830.20138 或更新版本後,您發現 Outlook、Word 或 OneNote 在輸入或執行拼字檢查等其他撰寫工作時,可能會意外關閉。   

您可以查看 Windows 事件檢視器 Application Log for Event 1000 或 Event 1001,以及下列事件詳細數據,以確認是否為此問題: 錯誤的應用程式名稱:OUTLOOK.EXE,版本:16.0.17830.20138,時間戳:0x66aaad8c 錯誤的模組名稱:mscss7it.dll,版本:16.0.12527.20122,時間戳:0x5e439ea1例外碼:0xc0000005 錯誤位移:0x000000000003e518 錯誤的處理程式識別碼:0x0x51B0 錯誤的應用程式開始時間:0x0x1DAE97DD89190C3  

錯誤的應用程式名稱:OUTLOOK.EXE,版本:16.0.17830.20166,時間戳:0x66b7aa44 錯誤的模組名稱:mscss7ge.dll,版本:16.0.4288.1000,時間戳:0x55f830b9 例外狀況代碼:0xc0000005 錯誤位移:0x0000000000031991 錯誤的處理程式識別碼:0x0x506C 錯誤的應用程式開始時間:0x0x1DAEE7B92076D82 

錯誤的模組名稱會根據您已安裝的語言套件而有所不同。  例如,mscss7it.dll 適用於義大利文或 mscss7ge.dll 的德文,而其他則可能包括:EN、ES、FR、GE、IT、NP、PB。

如果語言套件版本未更新至目前的版本,可能會發生此問題。  如果您檢查 C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ 版本 mscss7xx.dll 它應該是與 Office 版本非常相符但可能不完全相符的組建。

原因

當機問題的原因在於 Office 2016 校訂工具與 Office 語言套件 (M365 企業版應用程式) 的版本不相符。 這些校訂工具可能是先前安裝或部分 Office 套件移轉的舊追蹤。 由於相同版本的不同安裝技術,不支援與 M365 應用程式並存的 Office 2016。 如需詳細資訊,請移至在不支援同一部計算機上使用隨選即用安裝程式安裝的 Office。

狀態:已修正

此問題已在下列組建中修正:

Beta 通道:版本 2409 (組建 18021.15000) 目前通道預覽:版本 2409 (組建 18025.20000) 目前通道:版本 2409 (組建 18025.20000) ETA 9/24/24

此修正程式解決兩個問題:

  1. 使用 M365 Office 安裝的舊版校訂工具。

    • Office 2016 校訂工具是透過獨立語言安裝程式提供下載。 即使這些工具看起來正常運作,但不支援將這些 Office 2016 校訂工具與更新版本的 Office 搭配使用。

    • 此修正程式可防止 Word、Outlook、OneNote 和 PowerPoint 因此不支援的安裝案例而當機。 如果您使用的是更新版本的 Office,強烈建議使用者卸載 Office 2016 校訂工具,並改為安裝適當的 Office 語言套件。 Office 語言套件會隨著與它們配對的 Office 版本一起自動更新。

  2. 目前版本的 M365 Office 語言套件版本與主要安裝程式不同。

    • 此修正程式也會解決 M365 隨選即用語言套件版本與主要安裝程式不同的問題。 修正程式會防止未來發生此問題。 如果您在修正組建之後仍看到問題,您將需要依照下列因應措施指導方針修復 Office。

若要解決這個問題,請執行下列動作:

  1. 在線修復 Office 應用程式: 修復 Office 應用程式

  2. 如果事件記錄檔事件顯示的模組有 16.0.4288.1000 等版本的故障模組,這表示您已安裝舊版的 MSI 語言。 移至 [Windows 設定] > 應用程式 > 已安裝的應用程式,並尋找舊的 Office 語言安裝並卸載。

  3. 卸載並重新安裝語言套件,請參閱「步驟 2:設定Microsoft 365 語言」、適用於 Microsoft 365 的語言附屬套件。

如需其他深入解析和問題,請參閱此論壇討論串, Outlook 會在草擬電子郵件時當機

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