Applies ToOutlook for Microsoft 365

上次更新:2024 年 1 月 4 日

問題

有時候 Outlook 會在所有或大多數的 OST 啟動時間同步處理整個 OST。 Outlook 會停留在飛濺畫面上很長一段時間,最後才會開啟並正常運作。  

對設定檔和 OST 檔案名進行調查時,會顯示尚未建立新的 OST 檔案 (如果這是) 的原因,這也會出現在應用程式事件記錄檔中。 客戶通常會回報如果他們取消 Outlook 開啟並再試一次,就會立即開啟。 他們也可能會注意到,如果他們已切換到飛航模式,Outlook 有時會拒絕啟動,因此會出現下列錯誤: 

無法啟動 Microsoft Outlook。無法開啟 Outlook 視窗。無法開啟一組資料夾。嘗試登入 Microsoft Exchange 失敗。” 

造成此問題的其中一個已知原因是快取重新顯示。 如果使用者已建立新的設定檔,或停用共用行事曆改進,以手動從 REST 切換到 MAPI,則預期會發生這種情況。 不過,由於閱讀服務啟用功能功能在非 Office MAPI 型應用程式中的狀態出現地方性問題,執行這類應用程式可能會導致此切換無法預期地切換。

狀態:因應措施

此問題最初已于組建 17029.20000 及更新版本中修正,但系統正在擷取修正程式以解決另一個問題,當 您將專案移至其他資料夾時,Outlook 會發生「無法移動專案」錯誤。 已于 24 月 1 日 4 月 4 日移除所有 Office 內部通道、Beta 版和 CC 預覽通道的修正程式。 這項變更很快就會擴展至生產通道,我們會在變更推出時立即更新本主題。  

在更新的修正程式可以發行之前,如果您遇到本文中的問題,請實作 RestUpdatesForCalendar DWORD:1下方所述的登錄機碼。 當有更新的修正程式可用時,我們會更新本主題,而且您可以移除登錄機碼降低功能。

發生此問題的原因在於 Outlook 無法判斷快取的「預設」狀態,因此 Outlook 和 MFCMAPI 等非 Office MAPI 應用程式會有不同的結論。

其中一個因應措施是使用如何啟用和停用 Outlook 行事曆共用更新一文中的群組原則設定。

設定為 1 時,此設定會強制 REST 開啟並避免問題:

位置: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar 

DWORD: RestUpdatesForCalendar

值: 1 若已啟用, 則為 0 若已停用 

此設定也可以在非原則表單中使用: 

位置: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\Calendar

另一個解決方案是在 Outlook 帳戶設定中明確地指定 REST 狀態。 這透過關閉和開啟 [共用行事曆改進] 來完成:

  1. 檔案/帳戶設定/帳戶設定

  2. 在 [Email 帳戶] 對話方塊上,按一下 [Exchange 帳戶名稱],然後按一下 [變更]

  3. 其他設定

  4. 進階

  5. 請注意,「開啟共用行事曆改進」已開啟。

  6. 將它關閉,然後立即將它切換回開啟。

  7. 按一下 [確定]。

  8. Outlook 可能會警告您需要重新開機。 不會,但您可以視需要。

  9. 按一下 [X] 關閉 [Exchange 帳戶設定] 對話方塊。

  10. 按一下 [關閉]。

以下是對話方塊的圖片:

Outlook 使用 REST 當機

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