上次更新：2025 年 1 月 15 日
問題
更新至版本 2412 (組建 18324.20168) 或版本 2412 (組建 18324.20190) ，Microsoft 365 應用程式可能會在 Windows Server 2016 當機。
您可以查看 Windows 事件檢視器 Application Log for crash Event 1000 或 Event 1001，以及下列事件詳細數據，以確認是否為此問題： 錯誤的應用程式名稱：WINWORD.EXE，版本：16.0.18324.20168，時間戳：0x677832b6 錯誤的模組名稱：KERNELBASE.dll，版本：10.0.14393.5850，時間戳：0x64253b64 例外狀況代碼：0xc06d007e 錯誤位移：0x000dcd42 錯誤的處理程式識別碼：0xb1b8 錯誤的應用程式開始時間：0x01db655766958e10 錯誤的應用程式路徑：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE 錯誤的模組路徑：C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
附註: 「錯誤模組名稱」和「例外代碼」可能會有所不同。
狀態：調查中
此問題會在 M365 管理員 中心MO978220。
若要解決此問題，您可以還原到先前的版本 2411 (組建 18227.20152) ：
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在系統管理員內容中開啟命令提示字元。
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在 [命令提示字元] 視窗中輸入或貼上這兩個命令，並在每個命令之後按 Enter：
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cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
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officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
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若要防止 Office 更新回最新組建，您可以按兩下 [檔案]、[Office 帳戶]、[更新選項]、[停用 匯報] 來關閉更新。
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在 2 月 11 日的行事曆上提醒您重新啟用更新。 或者，若要更快解決此已知問題，請再回來查看。
要還原的組建是從 [更新記錄] 頁面取得，如需詳細資訊，請移至日期) 列出的 Microsoft 365 Apps (更新歷程記錄。
其他資源
