我的粘滯便箋在哪裡？

我看不到與我的帳戶相關聯的筆記

有時候您的筆記不會顯示，因為您目前已登出粘滯便箋，您使用的新電腦並未登入粘滯便箋，或者您已登入的帳戶與您先前已同步處理筆記的帳戶不同。

嘗試登入您的粘滯便箋（在筆記清單的右上方，按一下或敲擊 [設定] > [登入]）。

或者，如果您已登入錯誤的帳戶，請登出，然後以不同的帳戶登入，以尋找您的筆記。

瞭解如何登出，然後在不同的裝置上登入粘滯筆記。

我的粘滯便箋意外關閉

在 Windows 10 中，有時開啟的筆記會意外關閉。 再次嘗試開啟筆記（僅限版本3.0 及更新版本）。

1. 開啟 [粘滯便箋] app 並查看您的記事清單。

   如果您在開啟 app 時只顯示一個記事，請按一下或敲擊省略號圖示（.。。 ），然後按一下或敲擊 [記事清單]。

2. 在 [備忘稿] 清單中滾動或搜尋您的筆記。

3. 若要將記事重新釘選到桌面，請敲擊或按兩下記事。

   您也可以按一下或敲擊省略號圖示（ ...），然後按一下或輕觸 [開啟記事]。

我的記事清單消失了

您的粘滯便箋清單可能會消失，因為在單一記事保持開啟時，app 已關閉。 再次開啟 app 時，您只會看到單一記事。 請執行下列動作，查看您的記事清單。

1. 開啟 [粘滯便箋] app。

2. 如果您在開啟 app 時只顯示一個記事，請按一下或敲擊省略號圖示（.。。 ），在記事的右上角。

3. 按一下或輕觸 [記事清單]。

4. 在 [備忘稿] 清單中滾動或搜尋您的筆記。

我已刪除記事。 該如何重新取得？

筆記刪除是永久性的。 此動作將無法復原。

您可以確定是否已開啟筆記刪除提示，以將刪除筆記的機率降至最低。 按一下或輕觸位於筆記清單右上角的 [設定] 圖示，然後將 [刪除] 按鈕上的 [確認] 設為 [開啟]。

我的筆記無法停留在其他應用程式上方

您目前無法將粘滯便箋留在其他應用程式的上方。 但您可以將粘滯便箋釘選到 Windows 工作列，立即查看您的筆記清單或快速建立新的筆記。 當粘滯便箋開啟時，請以滑鼠右鍵按一下工作列中的圖示，然後按一下 [釘選到工作列]。

[開始] 上沒有開啟的粘滯便箋

在 Windows 10 中，有時候您的筆記似乎會消失，因為應用程式在啟動時沒有啟動。 偶爾不會在啟動時開啟粘滯便箋，您必須手動將其開啟。

1. 按一下或輕觸 [開始] 按鈕，然後輸入「粘滯便箋」。

2. 按一下或輕觸 [粘滯便箋] app 將它開啟。

   如果您在開啟 app 時只顯示一個記事，請按一下或敲擊省略號圖示（.。。 ），然後按一下或輕觸 [記事清單]，查看您所有的筆記。

已意外卸載粘滯便箋

針對 Windows 10 上的粘滯便箋，請嘗試從Microsoft Store重新安裝應用程式。 如果您在卸載應用程式之前登入了 [粘滯筆記]，您的筆記會在您重新安裝並使用相同的帳戶登入後再次出現。

我無法登入粘滯便箋

當您嘗試使用公司帳戶登入粘滯筆記時，您可能會看到下列錯誤訊息：

很抱歉，您目前正在向您登入的問題。 如果問題持續發生，請再試一次，並與客戶支援聯繫。

您可能也會看到以下訊息的錯誤代碼：

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

請嘗試下列動作：

• 檢查 Windows 更新： 在 Windows 10 中，按一下或輕觸 [開始] 按鈕，選取 [設定]，然後在搜尋方塊中輸入「更新」。 選取 [檢查更新]，讓 Windows 檢查是否有新的更新。

• 重新開機：重新開機您的電腦或行動裝置，然後再次嘗試登入。

• 已停用的粘滯便箋：請洽詢您的系統管理員。 您的組織可能已停用登入手寫筆記。

我在其他裝置上看不到我的粘滯筆記

為了查看您在其他裝置上同步處理的粘滯便箋，這些裝置必須安裝 OneNote 並登入相同的帳戶。 在 iPhone、iPad 和 Android 手機等裝置上，粘滯便箋會與 OneNote 產生關聯。 瞭解如何登出，然後在不同的裝置上登入粘滯筆記。

針對 Windows 10 上的粘滯便箋，如果您使用的是正確的帳戶，但您的筆記仍無法同步處理，請嘗試強制進行同步處理。

1. 開啟 [粘滯便箋] app 並查看您的記事清單。 如果只顯示一個記事，請按一下或敲擊省略號圖示（.。。 ），然後按一下或敲擊 [記事清單]。

2. 按一下或輕觸位於記事清單右上角的 [設定] 圖示。

3. 按一下或輕觸 [立即同步處理]。