訊息服務可能會因為數個原因而中斷。 這些都是最常見的問題。
原因：Outlook 並未連線至網際網路或您的網路。
解決方案： 確定您的電腦已連線到因特網或您的網路。
使用網頁瀏覽器查看您是否可以存取網站。 在本機網路上，查看您是否可以存取內部網路網站。 如需檢查網路連線狀態的相關資訊，請參閱 Mac OS 說明。
解決方案： 確認 Outlook 在線上。 請確定未核取 [Outlook] 功能表上的 [離線工作]。
原因：某些 POP 和 IMAP 電子郵件帳戶會使用需要驗證的外寄郵件 (SMTP) 伺服器。
解決方案： 開啟 POP 或 網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) 帳戶的 SMTP 驗證。
某些電子郵件服務需要對其 SMTP 伺服器執行驗證。 如果您確認帳戶設定正確無誤，但仍無法傳送郵件，請嘗試開啟 SMTP 驗證。
-
按一下 [工具] 功能表的 [帳戶]。
-
在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。
-
在 [外寄伺服器] 底下，按一下 [更多選項]。
-
在快捷功能表上，選取驗證類型，然後視需要輸入您的認證。
原因：您的 ISP 或網路有防火牆，封鎖了連至電子郵件服務外寄郵件 (SMTP) 伺服器的連線。
解決方案： 查看您的 ISP 或網路管理員是否可以為您的 POP 或 網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP) 帳戶提供替代的 SMTP 伺服器。
如果您有替代 SMTP 伺服器的位址，請在您的帳戶設定中輸入此位址。
-
按一下 [工具] 功能表的 [帳戶]。
-
在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。
-
在 [ 外寄伺服器] 方 塊中，輸入伺服器名稱或位址。
: 如果您在多個位置使用膝上型計算機，您在某個位置使用的SMTP 伺服器可能無法在其他位置運作。 您使用的每個因特網連線可能都有 防火牆 本身的限制。
原因：您的認證或帳戶設定不正確。
解決方案： 確認您的帳戶用戶名稱、密碼及其他設定在您的帳戶喜好設定中是正確的。
-
在 [ 工具] 功能表上，選擇 [帳戶]。
-
在 [帳戶] 方塊的左窗格中選取帳戶。
-
請確定您已輸入正確的電子郵件地址、使用者名稱和密碼。
: 如果您的帳戶仍無法正常運作，請洽詢您的電子郵件服務提供者，進一步瞭解如何在郵件應用程式中設定您的帳戶。 您的帳戶可能會要求您使用特殊設定 (例如安全通訊端層 (SSL)) 連線，或是要求您覆寫預設連接埠。
原因：您的網路需要使用 Proxy 伺服器連接到郵件伺服器。
解決方案： 在計算機的系統喜好設定中指定郵件 Proxy 伺服器。
如果您使用網路連線到網際網路，您可能必須指定郵件 Proxy 伺服器。 請向您的網路系統管理員詢問郵件 Proxy 伺服器的正確設定。 如需有關如何輸入這些設定，請參閱 Mac OS 說明。
原因：您的電子郵件伺服器無法使用。
解決方案： 確定郵件伺服器在在線。
如果您之前曾成功連線至帳戶，則表示郵件伺服器可能為離線狀態。 請連絡您的電子郵件提供者或網路系統管理員，查看郵件伺服器是否可供使用。
