技术支持欺诈是一个行业范围内的问题，骗子使用恐吓策略欺骗你进入不必要的技术支持服务，以修复据称不存在的设备或软件问题。
充其数，骗子试图让你支付他们来“修复”你的设备或软件不存在的问题。 最坏的情况是，他们试图窃取你的个人或财务信息;如果你允许他们远程进入你的计算机来执行此“修复”，他们通常会安装恶意软件、勒索软件或其他不需要的程序，这些程序可能会窃取你的信息或损坏你的数据或设备。
技术支持欺诈如何得逞
骗子可以直接打电话给你打电话，并假装是科技公司的代表。 他们甚至可能会进行呼叫号码欺骗，使号码显示为来自受信任公司的合法支持电话号码。 他们可能会要求你安装应用程序，以便他们远程访问你的设备。 使用远程访问，这些经验丰富的骗子可能会错误地将正常系统消息描述为问题的迹象。
诈骗者还可能会在你访问的网站上显示虚假的错误消息来启动联系，并显示支持号码、诱使你致电。 它们还可能会将浏览器置于全屏模式，并显示不会消失的弹出消息，显然会锁定浏览器。 这些虚假的错误消息旨在吓唬您拨打他们的“技术支持热线”。
: Microsoft 错误和警告消息永远不会包括电话号码。
与诈骗者交流时，他们可能会为你的“问题”提供虚假解决方案，并要求以一次性费用或订阅所谓的支持服务的形式付款。
如何防范技术支持欺诈
首先，请务必遵循有关如何保护计算机的安全的这些提示。
还必须牢记以下几点：
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Microsoft 不会发送未经请求的电子邮件或拨打未经请求的电话，以请求个人信息或财务信息或提供技术支持来修复你的计算机。 如果你未要求我们，我们不会打电话给你提供支持。
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如果出现带有电话号码弹出项或错误消息，请不要拨打该号码。 Microsoft 提供的错误和警告消息永远不会包括电话号码。
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Microsoft 永远不会要求你以比特币或礼品卡等加密货币的形式支付支持费用。
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请仅从官方 Microsoft 合作伙伴网站或 Microsoft Store 下载软件。 请谨慎从第三方网站下载软件，因为其中一些网站可能在作者不知情的情况下进行了修改，以捆绑恶意软件和其他威胁。
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浏览 Internet 时使用 Microsoft Edge 。 它使用 Microsoft Defender SmartScreen 阻止已知的支持欺诈网站。 此外，Microsoft Edge 可以停止这些攻击者使用的弹出对话循环。
: 单击此处 获取免费的可打印提示表，以发现技术欺诈，您可以保留这些提示以供参考或与朋友和家人共享。
如果技术支持诈骗者已经拥有你的信息该怎么办
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卸载骗子要求你安装的任何应用程序。 有关如何卸载应用程序的详细信息，请参阅 修复或删除 Windows 中的程序。
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如果已向骗子授予对你的设备的访问权限，请考虑重置它。 若要了解如何操作，请参阅 Windows 中的恢复选项。
: 执行重要的恢复方法（如重置设备）可能会耗费一些时间，但在某些情况下这可能是最佳选择 - 例如，如果虚假错误代码和消息不断弹出，你几乎无法使用设备。
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使用 Windows 安全中心运行完整扫描以删除任何恶意软件。 了解如何操作。
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一旦有更新，请尽快应用所有安全更新。 若要查看可用更新，请选择“开始” 按钮，然后选择“设置” > “更新和安全”>“Windows 更新”。 有关详细信息，请参阅 更新 Windows。
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更改密码。 了解如何更改 Microsoft 帐户密码
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致电信用卡提供商，以对费用提出异议（如果已支付）。 告知他们发生的情况；他们可能要取消并替换受影响的信用卡，以免诈骗者再次使用它们。
报告技术支持欺诈
通过报告技术支持欺诈，帮助 Microsoft 阻止诈骗者，无论他们是否声称来自 Microsoft：
当你遇到可疑内容时，也可以选择“设置及更多” >“帮助和反馈” >“报告不安全的网站”，以在 Microsoft Edge 中报告不安全的网站。
对于紧急情况，请使用以下选项之一：
并考虑通知当地执法机构。
热门欺诈类型
有一些形式的技术支持欺诈全都旨在诱使你相信你的计算机需要修复，并且你需要为技术支持服务付费。
经典的冷呼叫骗局。 骗子打电话给你，声称来自 Microsoft 或其他公司的技术支持团队。 它们提供帮助解决计算机“问题”。
诈骗者经常使用公开发布的电话簿，因此当他们给你打电话时，他们可能知道你的姓名和其他个人信息。 他们甚至可能会猜到你所使用的具体操作系统。
获得你的信任后，他们可能会要求你提供用户名和密码，或者将你定向到合法网站安装软件，让他们访问你的计算机以“修复它”。 如果你安装该软件并提供凭据，则你的计算机和个人信息容易受到攻击。
虽然执法部门可以跟踪电话号码，但网络罪犯经常使用一次性手机、欺骗的来电显示或被盗的手机号码。 请对所有未经请求的电话均保持怀疑态度。 请勿提供任何个人信息。
: 如果你收到某人打来的未经请求的电话，呼叫者声称自己来自 Microsoft 支持部门，请挂断电话。 我们不会进行这些类型的呼叫。
技术支持欺诈网站会使你认为你的电脑出现了问题。 在可疑网站（例如盗版软件、视频或音乐的下载位置）中发现的恶意广告可能会自动重定向到这些网站。
这些网站可能会使用假蓝屏或其他系统错误，或虚假的 Windows 激活对话框来说服你电脑存在问题，需要修复。
他们还可能会使用以下方法使其所说的更加可信：
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将图像或浏览器全屏显示，使错误看上去好像来自 Windows 而非网页
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禁用任务管理器
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持续显示弹出窗口
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播放音频消息
所有这些方法都是为了说服你拨打指定的技术支持号码。 相反，Windows 中真正的错误消息从不要求你拨打技术支持号码。
某些技术支持欺诈还可能以恶意软件形式出现。 此恶意软件运行时可能会显示有关计算机或软件的虚假错误通知，类似于技术支持欺诈网站。 但是，由于它们安装在你的计算机上，犯罪分子可能会使用它们执行其他恶意操作，例如窃取数据或安装其他恶意软件。
骗子还可以使用其他方式联系你，例如电子邮件、短信或聊天。 这些邮件可能类似于钓鱼电子邮件;但是，这些链接没有指向旨在窃取凭据的钓鱼网站，而是指向技术支持欺诈网站。
