从Clipchamp (导出故障排除)
Applies ToClipchamp for personal accounts Clipchamp for work accounts

下面是一些建议,说明如果视频不导出或导出速度很慢,Clipchamp该怎么办。

解决视频导出问题的建议

  • 如果你使用的是适用于 Windows 的 Clipchamp 桌面应用,请重启它。 如果这不起作用,请尝试在 Chrome 或 Edge 浏览器窗口中访问Clipchamp, (个人版本的Clipchamp通过 app.clipchamp.com,通过工作 OneDrive/SharePoint) Clipchamp的工作版本。

  • 如果在浏览器中使用Clipchamp,则在导出过程正在运行时避免在其他浏览器选项卡或窗口中冲浪 - 如果导航到其他窗口或选项卡,浏览器可以取消处理其他打开页面的优先级,并且导出可能会运行得更慢或停止。

    • 确保 Chrome 或 Edge 已更新到其最新版本。

    • ChromeEdge 中清除浏览器缓存。 在“清除浏览数据”菜单中,选择所有时间和缓存的图像和文件。 在清除缓存之前, 请确保仍具有原始媒体文件 (添加到项目的视频、音频和图像文件) ,因为重新打开编辑项目时可能需要 重新链接文件

    • 重新启动浏览器。

    • 关闭其他浏览器选项卡或窗口以释放内存。

    • 如果打开了隐身窗口并访问其中Clipchamp,则避免在浏览器的隐身模式下使用Clipchamp (在隐身模式下运行) 。

    • 尝试暂时禁用部分或所有浏览器扩展。

  • 关闭计算机上的其他应用程序。

  • 检查计算机的图形卡驱动程序的更新。

  • 检查操作系统的更新,如果有可用的更新,请安装它们。

  • 如果你使用的是较旧的 Windows 版本,请将计算机升级到 Windows 11(如果设备支持它)。

如果这些建议都没有帮助,并且你在 Chrome 中使用Clipchamp

Chrome 团队已禁用某些图形卡驱动程序,因为它们会使 Chrome 不稳定,甚至导致崩溃,因此我们通常不建议对此设置进行更改。 但是,如果你愿意尝试,可以在新的浏览器选项卡中转到 chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist 并启用此标志,这将允许使用所有图形 (GPU) 驱动程序。 请注意,这可能会导致 Chrome 变得不稳定。 如果发现任何问题,可以再次禁用标志。

导出失败的其他原因和可能的解决方案

视频仍无法导出的最常见原因包括:

  • 它很长 (超过 10 分钟) ,你使用的计算机无法处理处理,

  • 一个或多个输入文件已损坏。

如果有权访问具有不同 CPU 和图形卡和更多可用内存的其他计算机,可以尝试打开并导出项目。 注意: 为此,必须随身携带输入文件,请参阅 在不同计算机上处理视频。 

还可以尝试压缩项目中使用的任何大型视频文件,然后改为添加生成的压缩 MP4 文件。

可以尝试的另一个选项是在手摇之类的工具中转换输入视频文件,然后在 Clipchamp 中使用生成的新 MP4 版本。

或者,可以尝试将较长的视频分解为多个较短的视频,并查看是否允许导出。 为此,可以在Clipchamp主页上创建麻烦项目的副本,进入每个复制的版本,删除不同的段,并尝试对剩余的每个部分执行导出过程。

例如,为原始视频的三分之一创建一个副本,为下一个视频创建另一个副本,为最后三分之一创建一个副本。 如果其中一个段的导出仍然失败,则表示项目此部分中的特定媒体文件存在问题。 在这种情况下,转换可能导致问题的媒体文件将有所帮助。

针对技术头脑更高者的其他建议

下面的列表包括如果你愿意尝试一些更详细的故障排除,并且熟悉浏览器和计算机工作原理的技术方面,可以尝试的步骤。

仅当在浏览器中使用 Clipchamp时,如果本文其他部分中的故障排除步骤都没有帮助,并且你熟悉 Web 浏览器的一些技术性更复杂,请仅尝试这些操作。

  • 修复边缘 [1][2][3]

    • 导航到“设置/应用”并“修改”Edge 安装

    • 修复将重新下载并重新安装 Edge

  • 更新网络 (适配器) 驱动程序

  • 暂时禁用第三方防病毒应用 (但使操作系统的防病毒保护应用保持运行)

    • 建议仅作为临时修复或出于故障排除目的,以检查部分Clipchamp可能已安装的第三方防病毒程序阻止

  • 还原任何应用的 CPU 超锁

  • 重置所有 Chrome/Edge 标志 [2]

    • 在导航栏 (URL) 中,输入 chrome://flagsedge://flags

    • 单击“全部重置

  • 关闭硬件加速 [3]

    • 在导航栏 (URL) 中,输入 chrome://settings/systemedge://settings/system

    • 取消选中“使用硬件加速

  • 在浏览器中重置所有设置 [1][2]

    • 在导航栏 (URL) 中,输入 chrome://settingsedge://settings

    • 单击边栏中的“ 重置设置

    • 单击“将设置重置为其默认值

  • 禁用所有扩展

    • 在导航栏 (URL) 中,输入 chrome://extensions/edge://extensions/

    • 取消选中所有扩展

[1] 可能导致需要重新验证Clipchamp和可能登录的其他网站上的任何现有会话 [2] 可能导致浏览器行为发生更改,具体取决于已打开的实验性标志 [3] 可能导致浏览器性能发生变化

联系Clipchamp支持人员

如果上述建议都没有帮助,并且你不介意与我们的支持团队共享输入文件,我们可以分析无法导出的项目,以尝试确定问题并解决问题。 若要执行此操作, 请与我们的支持团队联系

注意: 如果对工作帐户使用 Clipchamp,则与将 Clipchamp 用于个人帐户时可用的支持选项相比,可以使用不同的支持选项。 直接与支持团队联系并共享媒体文件仅适用于 Clipchamp 的个人版本。

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