“连接至 Windows 服务”(预安装)疑难解答

如何检查运行的是否为最新版本的“连接至 Windows”（预安装）？

如果在 Android 设备上启用此选项，将自动安装更新。 要确保流畅的体验，我们建议更新到可用的最新版本。 

在 Android 设备上：

1. 转到“设置”>“高级功能”>“连接至 Windows”。

2. 在右上角，选择“. . .“(更多) > 关于连接至 Windows。

3. 如果有可用更新，应该会看到提示。 如果是，请点击 更新。

4. 等待更新成功完成，然后关闭并重新打开电脑上的 手机连接。

在 Surface Duo 上:

1. 转到 设置 > 连接设备 > 连接至 Windows。

2. 如果有可用的更新，请点击 更新。

3. 等待更新成功完成，然后关闭并重新打开电脑上的 手机连接。

将手机升级到 Android 10 后，我的“连接至 Windows”应用图标发生了什么变化?

在最近一次更新后，将不会再显示旧的应用图标。 现在，你将在设备上看到预安装的“连接至 Windows”。

从屏幕顶部向下轻扫以显示 Android 通知 面板，然后点击 连接至 Windows。 

或者，可以通过访问 设置 > 高级功能 或在 设置 的搜索框中键入 连接至 Windows 找到它。

如果你有 Surface Duo，可以通过访问 设置 > 连接设备 > 连接至 Windows 找到它。 

我在同时使用 Samsung DeX 时遇到 手机连接 问题

同时打开“你的手机”应用和 DeX 都可能导致这两种应用出现问题。 为确保最佳体验，每次仅打开其中一个应用。

如何实现从 Galaxy Store 更新“连接至 Windows”?

要从 Galaxy Store 更新该应用，请执行以下操作：

1. 在 Android 设备上，打开“Galaxy Store”应用。

2. 在 Galaxy Store 中，点击搜索图标并键入 连接至 Windows。

3. 点击 连接至 Windows 打开应用列表。

4. 点击“更新”按钮。

5. 等待更新成功完成，然后重启 Android 设备。 等待几分钟，然后关闭并重新打开电脑上的 手机连接。

手机连接 和“连接至 Windows”应用的疑难解答更新

• 应用识别更新可能需要几分钟时间。 更新后，如果“连接至 Windows”应用仍受阻，请重启 Android 设备。 然后，等待几分钟，接着关闭并在电脑上重新打开 手机连接。

• 检查 Android 设备和电脑是否都处于 Wi-Fi 上。 需要连接到 Wi-Fi 才能下载更新。

我的连接至 Windows 应用在我的设备上显示为恶意软件

在某些情况下，Google Play 商店会将连接至 Windows 应用程序标识为恶意软件、恶意程序或威胁。 当设备未正确更新时，会发生这种情况。

要解除阻止，请：

1. 移除历史记录：
   转到 Android 手机上的“设置”。 
   向下滚动到“应用”>“设备维护”>“存储”>“清楚更改”。

2. 更新安全引擎：
   转到 Android 手机上的“设置”。
   向下滚动到“电池和设备维护”。
   转到右上角的“...”菜单，然后选择“关于设备维护”>“更新安全引擎”。

3. 启用设备保护：
   转到 Android 手机上的“设置”。
   向下滚动到“电池和设备维护”。 
   打开“设备保护”。