琥珀的星期二开始像任何其他。 她只是用咖啡和百吉饼坐在餐桌前,打开笔记本电脑检查电子邮件。

一个人坐在笔记本电脑旁的线条图

她对那天下午举行的一次重要会议有点着迷——向 Tailspin Toys 首席运营官推销 Contoso 的新产品——所以她可能有点分心。

钓鱼邮件示例

她又喝了一口咖啡,单击链接,并在随后出现的页面中输入了用户名和密码。 然而,当她单击“提交”时,她身上传来了一种不舒服的感觉。 “确认”页面没有让她放心,她仔细看了地址栏。

http://contoso.support.contoso-it.net/confirm

该域名看起来不正确! 她回看了一眼原始电子邮件,心里一沉。 她没有注意到电子邮件地址中的域名、邮件中的拼写错误,或者它把她作为“同事”而不是名字发来。 她很快打开了 Teams,并在公司目录中搜索了“Jason Brown”。 正如她所担心的...没有。

她抓住她的电话给 Contoso 公司保安打电话,并报告她的怀疑, 就像通知“丁”响起一样。 她看了一眼手机,上面是她帐户的多重身份验证代码。 有人尝试以她的身份登录。 而且,他们拥有她的密码。

她立即拨打了 Contoso 公司安全的号码,当它响起时,她返回到她的收件箱,并单击了邮件上的“ 报告 > 报告钓鱼 ”。

“Contoso 安全性,艾弗里说话。 Amber 停顿了一秒钟,然后回答道。 “你好,艾弗里,这是琥珀罗德里格斯。 我是夏洛特的高级客户经理。 我想今天早上我爱上了 钓鱼邮件

“好吧,琥珀,这是多久前发生的?

“就在几分钟前。 我单击了链接,在考虑得更好之前,我把用户名和密码放入了网站。 Amber 正准备挨骂,也许还会接到人力资源部的电话。

“你做了正确的事,立即给我们打电话。 是否在 Outlook 中单击邮件上的“报告钓鱼”?”

琥珀呼气,有点松了一口气,艾弗里的同理心语气。 “是的,就在我拨打这个号码时。

“很好。 从日志来看,今天早上 7:52 你的时间似乎成功登录。 Avery 说道。

“那是我,登录获取电子邮件。” Amber 回复道。

“确定。 几分钟后,我们在 8:01 尝试登录,但它来自未知设备,并且从未确认多重提示。

“对! 就在我打电话给你的时候,我的验证器应用想让我确认登录。 到那时,我担心自己被钓鱼了,所以我没有确认。

“非常好,”艾弗里说,“这正是我们希望你做的。 切勿确认或确认多重身份验证提示,除非你确定自己是发起该提示的人。 由于你仍在笔记本电脑上登录,我需要你立即转到 Contoso 个人资料页并 更改密码 。 你还能将你收到的钓鱼邮件的副本 作为附件转发给我吗?

“是的,当然。

“太棒了。 我将将其与事件响应团队共享,以便可以警告公司中的其他人注意此攻击。 但你做得非常好,你没有确认多重身份验证通知,也立即给我们打了电话。 我认为应该没事。

Amber 挂了电话,感到有点颤抖,但如释重负。 她喝了一口已经凉掉的咖啡,然后更改了密码。

摘要

大约 4% 收到钓鱼电子邮件的人员会单击链接。 在这个故事中,短暂的注意力不集中让 Amber 走上了一条危险的道路,但我们每个人都可能注意力不集中。 她看到的第一个网站看上去非常真实,所以她输入了用户名和密码,幸运的是,她开始怀疑,并在真正的破坏发生之前迅速采取了行动。

Amber 有哪些事情本可以做得更好?

  • 更密切地关注发件人地址(support@contoso-it.net),这显然“phishy”。

  • 过去,当她的公司密码过期时,她总是必须更改该密码。 一封让她更新过期密码的电子邮件应该看上去十分可疑。

  • 她应该在提交凭据前,检查要求输入用户名和密码的站点的 Web 地址(http://contoso.support.contoso-it.net)。 "HTTP" 为非安全协议;不会用于合法登录。 域名本身也很奇怪,"contoso-it.net" 而不是 "contoso.com",看上去很可疑。

Amber 做对了哪些事情?

  • 她最终发现了这个恶意的 web 地址,并镇定地返回电子邮件,进行了更仔细的检查。

  • 当多重身份验证消息出现在她的手机上时,她知道有问题,她没有确认。

  • 她立即致电公司安全部门,坦诚告知发生的事情,并在 Outlook 中报道了这封邮件。

由于她的快速恢复,本来可能是一场灾难的正常。

要了解更多信息,请访问 https://support.microsoft.com/security

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