如果首次设置应用时遇到问题,尝试这些疑难解答提示。 

如果你的问题未在下面得到解决, 手机连接故障排除页面可能会有所帮助。  

如何检查运行的是否为最新版本的“手机连接”?

如果在 Android 设备和电脑上启用此选项,将自动安装更新。 为了确保顺畅的体验,我们建议更新到最新版本的 手机连接 (如果可用)。

重要: 在继续执行以下步骤之前,请确保 Android 设备和电脑都连接到同一 Wi-Fi 网络。

在 Android 设备上

  1. 在连接至 Windows应用中,点击“设置”。

  2. 点击“检查更新”。

  3. 等待任何可用更新成功完成,然后关闭并重新打开应用。 

在 Surface Duo 上 

  1. 转到“连接设备 > 设置”> 连接至 Windows >“关于连接至 Windows”。 

    或者

    从屏幕顶部向下轻扫以显示快速面板,然后选择连接至 Windows > 关于连接至 Windows。 

  2. 如果有可用的更新,请选择“更新”。

  3. 等待更新成功完成,然后关闭并重新打开应用。

在电脑上

  1. 打开 手机连接 。

  2. 转到“设置”>“关于 > 汇报”。

  3. 如果有可用的更新,请选择更新按钮。

  4. 等待更新成功完成,然后选择 打开

我如何检查我是否在使用同一 Microsoft 帐户登录到我的手机连接和连接至 Windows应用?

若要成功连接电脑和 Android 设备,应同时登录到同一 Microsoft 帐户。 你可以执行以下步骤来进行检查: 在电脑上:

  1. 打开浏览器并转到 https://www.accounts.microsoft.com/devices/android-ios。 使用 Microsoft 帐户登录。 

  2. 检查你的 Android 设备是否在帐户信息下列出。

在 Android 设备上:

  • 如果有 连接至 Windows 应用:

    • 转到 “设置”>“帐户”

  • 在选择 Samsung 设备上:

    • 转到 设置 > 高级功能 >连接至 Windows

  • 查看 Microsoft 帐户下的电子邮件地址。 

在 Surface Duo 上:

  1. >连接至 Windows > 帐户 > 连接的设备 ,转到 “设置”。

  2. 查看 帐户下的电子邮件地址。

在 OPPO 设备上:

  1. 转到“设置 > 连接 & 共享 > 连接至 Windows

  2. 查看 帐户下的电子邮件地址。

如何更改语言设置?

手机连接 将与电脑和所有应用中使用的语言设置相匹配。 如果你想要更改默认语言,请执行以下操作:

在电脑上:

  1. 依次转到“设置”>“时间和语言”> “语言”> “首选语言”。

  2. 选择“+”添加语言”。

  3. 选择要安装的语言,然后选择“下一步”,遵循安装说明进行操作。

    • 你只需选择安装语言包文本转语音的选项,如果只想更改应用的语言设置,则可以保留设置为我的 Windows 显示语言未选中。

  4. 选择刚下载的语言,然后选择向上键 以确保应用以你刚刚下载的语言显示。

  5. 关闭电脑上的 手机连接 应用。 打开 Microsoft Store ,检查更新,并下载最新版本的 手机连接 。

  6. 重启 手机连接 。 现在,它应该以上面下载的语言进行显示。

如果已在设置首选语言下列出了多种语言,则可以通过将首选语言移到顶部来更改语言首选项。 每次从此列表中选择其他语言时,都需要关闭并重新打开 手机连接 。

Android 语言设置是在设备的系统设置中独立设置的。

在多台电脑和设备上使用 手机连接

是否可以将多个 Android 设备与 手机连接 配合使用?

是的,可以将多个 Android 设备链接到 手机连接 。 请确保使用相同的Microsoft帐户登录到所有设备的手机连接 和连接至 Windows 应用。

若要添加其他设备,请执行以下操作:

  1. 在新 Android 设备上,使用与电脑上的 手机连接 相同的 Microsoft 帐户登录到连接至 Windows 应用。 这将在 Android 设备和计算机之间创建连接。 

  2. 在新 Android 设备上完成设置过程后,关闭并重启 手机连接 。

  3. 在手机连接 中,转到“设置”,然后从设备下拉列表中选择新设备。

是否可以将 手机连接 用于多台电脑?

是的,可以同时将设备连接到多台电脑。

在你的第二台电脑上:

  1. 在任务栏上的搜索框中,搜索手机连接,然后从搜索结果中选择手机连接 。

  2. 系统会要求你登录 Microsoft 帐户。 你需要在电脑上的手机连接 和 Android 设备上的连接至 Windows 应用中使用相同的Microsoft帐户登录。 

  3. 完成 手机连接 设置过程后,Android 设备上将收到一条通知,提示你授权连接。

注意: Microsoft Surface Duo 设备当前不支持连接到多台电脑。 

如果我要与其他人共享我的电脑,如何保护我的 手机连接 数据(图片、短信等)?

Microsoft 强烈建议对每个电脑用户使用单独的 Microsoft 帐户,以适当地保护每个人的数据。 在计算机上使用单独的帐户可保护手机连接 数据以及共享电脑上的所有其他数据。

有关创建其他帐户的详细信息,请参阅 在电脑上添加帐户

是否可以将 手机连接 用作非默认用户或两个电话模式用户 (仅在韩国提供) ?

仅当你的移动提供商在韩国时,才可以使用双手机模式。 手机连接 当前不支持两种手机模式或多个配置文件模式。 请联系移动提供商以禁用两种手机模式,以便可以使用 手机连接 。

如果移动设备上有多个配置文件,则仅当设备设置为默认配置文件时, 手机连接 才有效。 

在选择 HONOR 设备上同时使用多屏幕协作或无线投影应用程序时,是否可以使用 手机连接 ? 

打开手机连接 和多屏幕协作或无线投影可能会导致这两个应用出现问题。 为确保最佳体验,每次仅打开其中一个应用。

如何提供有关 手机连接 的反馈?

欢迎你提供建议和反馈!

在 Android 设备上:

  1. 打开 连接至 Windows 应用。

  2. 点击“设置”。

  3. 选择帮助和反馈选项,然后发送反馈

在 Surface Duo 上:

  1. 转到设置 > 连接的设备 > 连接至 Windows > 向我们提供反馈

  2. 点击 发送反馈

在电脑上:

  1. 单击“Windows 开始”按钮,然后在搜索框中键入 反馈中心

  2. 单击搜索结果中的 反馈中心 应用。 

  3. 选择“建议功能”。

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