为什么我在 Skype 中拨打移动电话或固定电话时遇到问题？

问题

解决方法

你的 Skype 电话是否未连接？

确保你拥有 来电 如果 Skype 呼叫未连接，则已启用。

你的 Skype 电话是否被阻止？

特定号码被 Skype 阻止
你是否尝试呼叫朋友或家庭成员的号码，但你收到一条消息，指出该号码已被 Skype 阻止？ 如果你知道它是一个有效的数字，则可以 向我们的客户支持代理报告此情况 在 Skype 中取消阻止号码。

所有 Skype 呼叫都被阻止

• 确保你呼叫的联系人不在 Skype 受限国家/地区，例如 阿联酋 或摩洛哥。

• 你是否在 Vpn ? 断开 VPN 连接并再次尝试呼叫。

• 通过登录，确保帐户具有备用联系人信息 你的个人资料 并更新你的联系人详细信息。

你是否有充足的 Skype 点数？

你需要有充足的 Skype 点数才能向目的地拨打时长至少为一分钟的电话。 建议在每次通话前检查 Skype 额度余额，无论是在 Skype 中，还是通过 登录 到你的帐户。 还可以检查我们的 rates 页面 查看每分钟通话费用。 如果你的 Skype 额度不足，则需要 购买信用额度 在进行调用之前。

你的订阅是否涵盖要拨打的电话？

如果你拥有订阅，但你的电话无法连接，则可能是因为你尝试拨打的号码或目的地未涵盖在订阅内。 检查这些原因 为什么你的呼叫无法与订阅连接 .

你拨打的号码是否有效？

检查是否正确拨打了号码。 请记得从下拉列表中选择国家/地区或输入“+”，然后输入国家/地区代码以及要呼叫的号码。

Skype 是否支持你拨打的号码？

Skype 不支持对每个国家/地区的所有号码范围进行呼叫。 某些高价或地理/国家/地区的特定编号已被禁止，无法通过 Skype 取得联系。

它是否只是你不能呼叫的一个特定号码？

由于公用电话交换网络 (PTSN) 的波动，我们无法始终保证 Skype 呼叫的质量或可靠性。 这些问题通常是暂时性的，因此如果你在拨打特定号码时遇到问题，我们建议你稍后再试。 如果问题仍然存在，请向 Skype 客户服务报告此问题，说明目的地和 Skype 名称。

你的 Internet 连接是否足够强大？

确保与 所需带宽 尝试发出呼叫时。 如果你使用的是 Wi-Fi，请移至信号较强的区域或连接到其他网络。