上次更新时间：2024 年 12 月 20 日
问题
用户可能会在 Microsoft 365 Office 应用中随机收到产品停用错误。
错误示例：
原因
管理员在许可级别所做的任何更改都可能会触发此问题。 以下是可能导致此问题的可能原因：
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许可组中的更改，其中用户从一个组移动到另一个组 (适用于从本地 AD 同步的 Azure AD 组和安全组)
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用户级别的许可证/产品分配更改。 示例：将用户许可证从Office 365 E3订阅切换到Microsoft 365 E3订阅
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删除用户并将其重新添加到同一许可证组或不同的许可证组。
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切换用户的许可证或服务计划。
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如果管理员已关闭用户Microsoft 365 订阅下的“桌面应用最新版本”服务计划。
状态：已修复
工程团队已在服务端部署了修补程序，以解决意外的产品停用问题。
对于已打开支持案例的用户，请收集 Office 日志和以下文件信息，并将其与支持工程师共享。
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收集 Office 许可证诊断。 有关详细信息，请转到从官方Microsoft下载中心下载 Office 许可诊断工具。
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关闭所有 Office 应用，然后压缩此目录中的日志并添加到支持案例中： 日志：%temp%/诊断。
权变措施
从横幅中选择 “重新激活 ”按钮。 系统将提示你登录以重新激活。
或
注销并关闭所有Microsoft 365 应用，包括 Outlook。 然后重启 Microsoft 365 应用并重新登录。
如果仍有问题，请联系管理员，检查订阅到期。 有关详细信息，请转到 了解 Microsoft 365 订阅何时过期。
其他资源
