Outlook.com 中的发件人支持

提高垃圾邮件信誉

注意: 如果需要有关传递失败错误消息的帮助，请转到来自 outlook.com、microsoft.com 或 service.microsoft.com 的邮递失败邮件，了解详细信息。

如果向 Outlook.com 或 Hotmail 用户发送电子邮件时遇到问题，可能是因为计算机的 IP 垃圾邮件信誉太低。请尝试以下步骤来提高信誉。

提示: 如果在从 Outlook.com 帐户发送电子邮件时遇到问题，请转到此处。

如果运行的是防病毒软件，检查设置 Internet Email自动保护或 Internet Email保护。如果启用此设置，请将其禁用，然后再次尝试发送测试消息。
将你的姓名添加到传出电子邮件中，以便可以轻松识别“发送为”。请参阅如何在 Outlook.com 和 Gmail 中操作。
向自己发送电子邮件，将其打开并回复。
在 联系人 列表中包括发件人。请参阅如何在 Outlook.com 和 Gmail 中操作。
要求收件人将你的电子邮件地址添加到其安全发件人列表中。了解如何在 Outlook 和 Outlook.com。
不要将所有电子邮件收件人都放在 密件抄送中。
不要一次发送太多电子邮件，也不要向太多人发送电子邮件。 “太多”当然是主观的，但如果你认为这是一个问题，降低频率或音量。
不要向从未阅读或回复过电子邮件的人员发送电子邮件。
避免使用脚本语言，因为它们可能会从邮件中删除。 HTML 脚本可能有助于设置格式和设计，但 Outlook.com 分析传入的电子邮件以删除可能对计算机不安全的 HTML 代码。此更改是Microsoft 可信计算计划的一部分，旨在进一步降低恶意 HTML 内容到达用户的风险。

有第三方工具可用，也可能有所帮助。

在开始之前，需要知道 IP 地址：

确保 IP 不在垃圾邮件数据库黑名单中。
检查发件人分数以衡量电子邮件的“信用价值”。
尝试返回路径的认证计划，这是一项认证和信誉服务，为 Outlook.com 提供负责任的发件人列表。

注意: Microsoft不对第三方网站的内容负责。

你是否正在管理 IP 和域的发送信誉？

Microsoft的 SmartScreen® 技术旨在为 Outlook.com 和其他Microsoft产品（如 Exchange Server、Microsoft Office Outlook 和 Windows Live Mail）提供反垃圾邮件筛选创新。我们还利用 SPF，这是一种电子邮件身份验证技术协议，它通过验证发送电子邮件的域是否有权执行此操作来帮助解决欺骗和钓鱼问题。 SmartScreen® 电子邮件筛选器受许多与发送 IP、域、身份验证、列表准确性、投诉率、内容等相关的因素的影响。其中，导致发件人声誉和送达率下降的主要因素之一是垃圾邮件投诉率。

是否从新 IP 发送电子邮件？

以前未用于发送电子邮件的 IP 通常不会在我们的系统中建立任何信誉。因此，来自新 IP 的电子邮件更有可能遇到可交付性问题。一旦 IP 建立了不发送垃圾邮件的信誉，Outlook.com 通常会提供更好的电子邮件传递体验。

为在现有 SPF 记录下进行身份验证的域添加的新 IP 通常会获得继承域的某些发送信誉的额外好处。如果域具有良好的发送信誉，则新 IP 可能会遇到更快的上升时间。新 IP 预计会在几周内或更早内完全增加，具体取决于数量、列表准确性以及其垃圾电子邮件投诉率保持在最低水平。

注意：不要忘记使用新的 IP 更新垃圾邮件Email报告计划 (JMRP) 帐户。若要更新或设置 JMRP 帐户，请单击此处。

是否正在运行防病毒软件？

某些可交付性问题是由于基于发件人的软件配置造成的。如果在防火墙或 SMTP 服务器上运行防病毒软件，检查设置“Internet Email自动保护”或“Internet Email保护”。如果启用此设置，请将其禁用，然后再次尝试向服务器发送测试消息。

如果当前在服务器上运行 Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x 或 10.x，请查看 Symantec 支持部门提供的本文。

确认 DNS 设置正确

尝试通过端口 25 连接到 mail.hotmail.com。如果无法连接，请尝试通过端口 25 直接连接到我们的电子邮件服务器， (MTA) 。可以通过从命令提示符查询“nslookup –q=mx hotmail.com”来查找 MDA 的当前列表， (这应该适用于各种操作系统) 。目前，这些服务器的地址 mx1.hotmail.com、mx2.hotmail.com、mx3.hotmail.com 和 mx4.hotmail.com。如果不起作用，请尝试直接连接到 IP。如果能够直接连接到 IP 而不 mail.hotmail.com，则 DNS 服务器可能存在问题。

有时，MX 记录中的某些 IP 可能已服务失败。如果要连接到其中一个 IP，则连接可能会超时。请确保测试所有已发布的 IP。还可以将出站电子邮件服务器配置为对 Outlook.com 执行轮循机制 DNS 查找。

你是否将自己宣传为不可路由的 IP？

我们可能不接受来自反向 DNS 查找失败的发件人的电子邮件。在某些情况下，当尝试打开与 Outlook.com 的连接时，合法发件人会错误地将自己播发为不可 Internet 可路由的 IP。为专用 (不可路由) 网络保留的 IP 地址为 192.168.0.0/16， 10.0.0.0/8 和 172.16.0.0/11 (或 192.168.0.0 - 192.168.255.255， 10.0.0.0 - 10.255.255.255、172.16.0.0 - 172.31.255.255) 。

发件人服务、工具和问题提交

我们开发了一些工具和服务，可为你提供有关用户如何为电子邮件评分的详细信息。这些服务是为发件人和 ISP 定制的。若要详细了解发件人和 ISP 服务，请转到此处。

如果你的电子邮件符合我们的策略和指南，并且你仍然遇到以下常见问题解答中未解决的电子邮件传递问题，请单击此处联系支持人员。

注意：使用此表单提交的可交付性问题应仅与 Outlook.com 系统相关，包括任何地址 @msn.com、@Outlook.com、@hotmail.com 或 @live.com。我们将尽最大努力帮助你排查问题。但是，提交此信息并不能保证你发送给 Outlook.com 服务用户的任何消息都会传递。

是否阻止命名空间挖掘？

发件人不得对 Outlook.com 入站电子邮件服务器使用命名空间挖掘技术。这是在不发送 (或尝试向这些地址发送) 电子邮件的情况下验证电子邮件地址的做法。恶意发件人通常使用此方法生成他们可以发送垃圾邮件、钓鱼电子邮件或恶意软件的有效电子邮件地址列表。 Microsoft不允许此行为，并且对参与该行为的 IP 执行操作。如果阻止任何发送 IP 进行命名空间挖掘，请检查计算机或电子邮件发送帐户不会受到攻击者的攻击，攻击者可能使用服务器来获取电子邮件地址，并确保用于验证电子邮件地址的任何方法不使用命名空间挖掘技术。