上次更新时间：2025 年 1 月 15 日
问题
更新到版本 2412 (内部版本 18324.20168) 或版本 2412 (内部版本 18324.20190) ，Microsoft 365 应用程序可能会在Windows Server 2016崩溃。
可以通过查看崩溃事件 1000 或事件 1001 的 Windows 事件查看器 应用程序日志以及以下事件详细信息来确认此问题： 出错的应用程序名称：WINWORD.EXE，版本：16.0.18324.20168，时间戳：0x677832b6 故障模块名称：KERNELBASE.dll，版本：10.0.14393.5850，时间戳：0x64253b64 异常代码：0xc06d007e 错误偏移量：0x000dcd42 出错的进程 ID：0xb1b8 故障应用程序启动时间：0x01db655766958e10 应用程序路径出错：C：\Program Files (x86) \Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE 故障模块路径：C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll
注意: “故障模块名称”和“异常代码”可能有所不同。
状态：正在调查
此问题在 M365 管理员 中心作为MO978220进行跟踪。
若要解决此问题，可以还原以前的版本 2411 (内部版本 18227.20152) ：
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在管理员上下文中打开命令提示符。
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在命令提示符窗口中键入或粘贴这两个命令，并在每个命令后按 Enter：
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cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
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officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
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若要防止 Office 更新回最新版本，可以通过单击“文件”、“Office 帐户”、“更新选项”、“禁用汇报”来关闭更新。
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在 2 月 11 日的日历上添加提醒，以重新启用更新。 或者检查重新解决此已知问题，以防其更快地得到解决。
还原的内部版本取自“更新历史记录”页，有关详细信息，请转到按日期) 列出的Microsoft 365 应用版 (更新历史记录。
其他资源
