Applies ToMicrosoft 365 专属 Outlook

上次更新时间:2024 年 8 月 1 日

问题

单击“ 发送电子邮件 ”后,电子邮件窗体不会关闭,你可能会收到一条消息,指示加载项正在处理发送请求。 选择“ 发送 ”后的延迟可能为 30 分钟到 4 小时。 当用户处于此状态并且他们尝试发送电子邮件时,表单将无限期地保持运行。 这是因为 OnSend 加载项将在 5 分钟后超时。 在问题解决之前,再次选择“ 发送 ”按钮将无济于事。 30 分钟到 4 小时后,根据 MetaOS 的缓存过期时间,将刷新用户计算机上的 Web 加载项。 此时,再次选择“ 发送 ”按钮将再次重新运行 OnSend 加载项,它们将成功,并且将发送电子邮件。 新电子邮件也将成功发送。

此问题可能会影响支持 MetaOS 和使用 OnSend 操作 Web 加载项的任何 Office 通道上的用户。 尚没有 MetaOS 的唯一通道是 Semi-Annual 企业频道。

此问题已在产品中存在几年,但在版本 2404 内部版本 17531.20000 及更高版本中才开始观察到此问题。

状态:已修复

此问题在以下 Microsoft 365 通道中已修复。 我们将更新每月企业频道的固定内部版本,一旦它可用。

此问题在以下版本中已修复:

若要解决此问题,请确定具有 On-Send 操作的加载项,并将其卸载,直到修复可用。 或者,您可以等待大约 30 分钟到 4 小时,以便在 Outlook 桌面客户端上刷新加载项。 之后,新电子邮件将毫无问题地发送。 在此期间,使用 Outlook Web 应用或新 Outlook,然后在该时间过后切换回 Outlook 桌面。

帮助验证问题的另一个选项是将 Outlook 还原为 17531.20000 之前的版本。 例如,尝试还原到版本 2403。 以下示例适用于每月企业频道。 有关详细信息,请转到 Microsoft 365 应用的更新历史记录, (按日期) 列出

若要解决当前频道的问题,请使用以下步骤还原到以前的工作版本: 

  1. 在 Windows 搜索框中键入“命令提示符”,右键单击“命令提示符”,然后选择“ 以管理员身份运行”。

  2. 将以下命令粘贴到命令提示符窗口中,并在每个窗口中按 Enter

    • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

    • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

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Office 加载项平台概述

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