如果你有 HP 4500 或 HP 8500 Officejet 打印机，则打印后台处理程序服务的问题可能会阻止 Office 安装。 若要解决此问题，请暂时停止打印后台处理程序。
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通过关闭安装程序窗口（单击角落的 X）来取消安装。 如果该窗口未关闭，请使用任务管理器停止安装：
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Windows 8：按 Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器。 如有必要，请单击“详细信息”以在“进程”选项卡上展开列表。 然后单击“Microsoft Office 即点即用”>“结束任务”。
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Windows 7：按 Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器。 在“进程”选项卡上，单击“officeclicktorun.exe”>“结束进程”。
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转到服务列表：
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Windows 8：在“开始”屏幕上输入 services.msc，然后在结果列表中单击“服务”。
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Windows 7：单击“开始”>“运行”，输入 services.msc，然后单击“确定”。
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双击“打印后台处理程序”，然后单击“停止”>“确定”。
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尝试再次安装 Office。
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如果您是家庭用户，请登录您的帐户页面，然后单击“安装”。
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如果您是企业用户，请登录 Microsoft 365 门户，然后单击“安装”。
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安装 Office 之后，返回到服务列表，然后打开“打印后台处理程序”。
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Windows 8：，在“开始”屏幕上输入 services.msc，然后在结果列表中单击“服务”。 双击“打印后台处理程序”，然后单击“启动”>“确定”。
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Windows 7：单击“开始”>“运行”，输入 services.msc，然后单击“确定”。 双击“打印后台处理程序”，然后单击“启动”>“确定”。
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