上次更新时间：2024 年 6 月 28 日
问题
在联机模式下访问邮箱并尝试转发、分类或标记邮件时，可能会看到错误“操作失败”。 如果已从保留策略或文件计划中为该邮件分配了一个标签，该标签配置为将项目标记为“记录”，则可能会出现此问题。 在这种情况下，Outlook 将无法执行这些操作，并会显示错误消息。
疑难解答
为了确保问题是由记录引起的，管理员可以在重现问题时运行网络跟踪。 这应会导致从服务器收到以下异常：
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException：项目上的记录标签无法移动到存档邮箱，邮件元数据无法更新
在 Microsoft Purview 门户中，管理员还可以检查是否将应用于邮件的保留策略配置为将项目标记为记录。
请记住，对于标记为记录的所有消息，可能无法观察到此问题。
状态：解决方法
解决方法是，用户可以选择将帐户设置切换为使用缓存模式，并将同步滑块设置为“全部”。 有关详细信息，请转到增加同步滑块以下载旧电子邮件。
此外，用户还可以关闭阅读窗格并转发邮件，而无需打开或预览邮件。
