在 SharePoint Online、OneDrive 或 Microsoft Teams 中发现恶意文件时需采取的操作
Applies ToMicrosoft 365 中的 SharePoint Office 商业版 Microsoft 365 管理员 OneDrive (工作或学校) Microsoft Teams OneDrive for Mac Windows 版 OneDrive SharePoint 管理中心

你在 Microsoft 365 中的 SharePoint 、 工作或学校 OneDrive 或 Microsoft Teams 中遇到文件,但无法打开或共享该文件。 可以看到文件存在,但它被阻止,并且文件旁边有一个警告图标:

OneDrive for Business中的文件的屏幕截图,其中一个文件被检测为恶意文件

删除 (建议) 的文件

若要保护自己、计算机和组织,最佳选择是删除文件。 在 OneDrive 移动应用中, 一的选择是删除文件。

  1. 选择要在移动应用上删除 (的文件,长按以将其选中) 。

  2. 单击“删除”。

    从 OneDrive 移动应用中删除OneDrive for Business阻止的文件的屏幕截图

    在 OneDrive 移动应用中删除

下载文件 ((如果组织允许)

如果组织允许,可以通过在 Web 浏览器中查看 OneDrive 来下载文件。 然后,可以通过组织建议的任何方式清理文件。

  1. 转到: https://www.office.com/signin,并使用用于工作或学校帐户的用户名和密码登录。

    注意: 

  2. 选择“OneDrive”。

  3. 选择要下载的文件,然后选择“ 下载”。

    在 OneDrive for Business 中下载阻止的文件的屏幕截图

为何阻止 SharePoint 、 OneDrive 或 Microsoft Teams 中的文件?

文件被阻止,以帮助保护你、你的计算机和组织免受恶意软件的侵害。

Microsoft 365 中存在某些安全功能,以便可以在 Microsoft 365 中的 SharePoint 、 工作或学校 OneDrive 或 Microsoft Teams 中识别恶意文件。 如果 SharePoint 、 OneDrive 或 Microsoft Teams 中的某个文件被视为恶意文件,则会阻止该文件,以便没有人能够打开它。 被阻止的文件在其文件名后面有一个标记,如下所示:

OneDrive for Business检测到恶意的文件的屏幕截图

尽管阻止文件可能不方便,但感染恶意软件的情况更糟。 网络罪犯使用 勒索软件技术支持欺诈不需要的软件 来危害用户和计算机。 一旦网络罪犯获得用户凭据或敏感信息的访问权限,他们就可以使用该信息来访问更多信息或其他用户,甚至收取欺诈性费用。 若要了解详细信息,请参阅 了解不同的恶意软件类型

我该怎么做才能避免将来遇到恶意文件?

尽管网络罪犯继续寻找新的方法来欺骗恶意软件用户,但你可以采取一些步骤来帮助保护你和你的计算机。

若要详细了解恶意软件的工作原理以及如何防止恶意软件感染,请参阅 帮助防止电脑上的恶意软件感染

如果我认为系统出错,该怎么办?

如果你的组织使用Microsoft Defender for Office 365并且你认为不应该阻止的文件,你将需要一些Microsoft 365 管理员的帮助,该管理员可以研究问题并可能取消阻止该文件。 若要详细了解 Microsoft 365 管理员执行的操作,请参阅 关于 Microsoft 365 管理员角色

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