Kết nối Ethernet có dây cho phép bạn kết nối internet nhanh—cắm một đầu của cáp Ethernet vào bộ định tuyến ở nhà, sau đó cắm đầu còn lại vào cổng Ethernet trên PC chạy Windows. Nếu PC của bạn không có cổng Ethernet nhưng bạn muốn thử tùy chọn này, bạn có thể cân nhắc việc nhận bộ điều hợp USB sang Ethernet.Nếu bạn đang sử dụng kết nối Ethernet và không thể kết nối với internet, có một vài cách bạn có thể thử để khắc phục sự cố và kết nối.
Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng
Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Mạng và Internet tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Công cụ này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows hoặc thiết bị di động cũ hơn, vui lòng bỏ qua để biết các bước khắc phục sự cố.
Chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng
Bắt đầu bằng cách chạy Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng tự động trong ứng dụng Cài đặt. Công cụ này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows hoặc thiết bị di động cũ hơn, vui lòng bỏ qua để biết các bước khắc phục sự cố.
-
Chọn Bắt > Đặt> Mạng và Internet.
-
Chọn Trạng thái từ menu bên trái.
-
Cuộn xuống và chọn Bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc mạng.
-
Cửa sổ mới có tiêu đề Khắc phục sự cố sẽ mở ra. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình.
Trên bộ định tuyến trang chủ của bạn
Trước tiên, hãy thử các cách sau để giúp bạn khắc phục hoặc hạn chế sự cố kết nối.
Đảm bảo cáp Ethernet được cắm chắc chắn vào cổng Ethernet trên cả bộ định tuyến và PC chạy Windows. Trên bộ định tuyến, hãy đảm bảo cáp Ethernet được cắm vào đúng cổng Ethernet— chứ không phải cổng Internet được sử dụng để kết nối modem và bộ định tuyến của bạn.Nếu cáp Ethernet không hoạt động và bạn có cáp Ethernet khác gần đó, hãy thử cáp Ethernet khác để xem cáp đó có hoạt động không. Nếu có, thì có thể đó là sự cố với cáp đầu tiên.
Điều này giúp tạo kết nối mới đến nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn. Khi bạn thực hiện thao tác này, tất cả những người đang được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn đều sẽ tạm thời bị ngắt kết nối. Các bước bạn thực hiện để khởi động lại modem và bộ định tuyến có thể khác nhau, nhưng dưới đây là các bước chung.
Lưu ý: Nếu bạn có thiết bị kết hợp bộ định tuyến modem cáp/Wi-Fi, bạn chỉ cần làm theo các bước cho thiết bị duy nhất.
-
Rút cáp nguồn dành cho bộ định tuyến khỏi nguồn điện.
-
Rút cáp nguồn cho modem khỏi nguồn điện. Một số modem có pin dự phòng. Nếu bạn rút modem và đèn vẫn bật, hãy tháo pin ra khỏi modem.
-
Đợi khoảng 30 giây. Nếu bạn đã tháo pin ra khỏi modem, hãy lắp lại pin.
-
Cắm lại modem vào nguồn điện. Các đèn trên modem sẽ nhấp nháy. Đợi cho chúng ngừng nhấp nháy.
-
Cắm lại bộ định tuyến vào nguồn điện. Đợi ít phút để modem và bộ định tuyến bật nguồn trở lại hoàn toàn. Thông thường, bạn có thể biết khi nào chúng sẵn sàng bằng cách xem các đèn trạng thái trên hai thiết bị.
-
Trên PC của bạn, hãy thử kết nối lại bằng cách sử dụng kết nối Ethernet.
Trên PC của bạn
Mở Cài > kết & internet. Kiểm tra trạng thái kết nối Ethernet ở đầu màn hình.
-
Trên Windows 11 này sẽ hiển thị Đã kết nối bên dưới tên kết nối mạng.
-
Trên Windows 10 này sẽ hiển thị Bạn đã kết nối Với Internet bên dưới kết nối mạng.
Nếu có lỗi, chẳng hạn như lỗi cho biết Cần hành động, hãy chọn Ethernet để xem cài đặt kết nối Ethernet của bạn.Nếu cáp Ethernet không hoạt động và bạn có cáp Ethernet khác gần đó, hãy thử cáp Ethernet khác để xem cáp đó có hoạt động không. Nếu có, thì có thể đó là sự cố với cáp đầu tiên.
Nếu bộ định tuyến của bạn là Wi-Fi định tuyến mới, hãy thử kết nối với bộ Wi-Fi và xem bạn có thể kết nối không. Thao tác này có thể thực hiện hai việc—giúp bạn có được kết nối internet và giúp bạn thu hẹp nguồn gây ra sự cố. Để biết thêm thông tin, hãy xem Kết nối với Wi-Fi mạng nội bộ trong Windows.
Hãy thử chạy các lệnh mạng này để đặt lại ngăn xếp TCP/IP theo cách thủ công, phát hành và gia hạn địa chỉ IP, xả và đặt lại bộ đệm ẩn trình giải quyết máy khách DNS:
-
Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Dấu nhắc lệnh. Nút Dấu nhắc Lệnh sẽ xuất hiện. Ở bên phải của tài khoản, chọn Chạy với tư cách người quản> Có.
-
Tại dấu nhắc lệnh, chạy các lệnh sau theo thứ tự được liệt kê và sau đó kiểm tra xem việc đó có khắc phục được sự cố kết nối của bạn hay không:
-
Nhập netsh winsock reset và chọn Enter.
-
Nhập netsh int ip reset và chọn Enter.
-
Nhập ipconfig /release và chọn Enter.
-
Nhập ipconfig /renew và chọn Enter.
-
Nhập ipconfig /flushdns, rồi chọn Enter.
-
Nếu các bước trước đó không hiệu quả, hãy thử gỡ cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng, rồi khởi động lại máy tính của bạn. Windows sẽ tự động cài đặt trình điều khiển mới nhất. Hãy cân nhắc áp dụng phương pháp này nếu kết nối mạng của bạn ngừng hoạt động đúng cách sau lần cập nhật gần đây.
Trước khi gỡ cài đặt, đảm bảo rằng bạn có sẵn bản sao lưu các trình điều khiển. Truy cập trang web của nhà sản xuất PC và tải xuống trình điều khiển bộ điều hợp mạng mới nhất từ đó. Nếu PC của bạn không thể kết nối internet, bạn cần phải tải xuống trình điều khiển trên một PC khác và lưu vào ổ đĩa flash USB để có thể cài đặt trình điều khiển trên PC của mình. Bạn sẽ cần phải biết nhà sản xuất PC và số hoặc tên kiểu máy.
-
Chọn Tìm kiếm trên thanh tác vụ, nhập Trình quản lý Thiết bị, sau đó chọn Trình quản lý Thiết bị từ danh sách kết quả.
-
Mở rộng Bộ điều hợp mạng và tìm bộ điều hợp mạng Ethernet cho thiết bị của bạn.
-
Chọn bộ điều hợp mạng, nhấn và giữ (hoặc bấm chuột phải vào), sau đó chọn Gỡ cài đặt thiết bị > hộp kiểm Cố xóa trình điều khiển cho thiết bị này > Cài đặt.
-
Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy chọn nút Bắt đầu > Nguồn > Khởi động lại.
Sau khi khởi động lại PC của bạn, Windows sẽ tự động tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển bộ điều hợp mạng. Kiểm tra xem việc đó có thể khắc phục sự cố kết nối của bạn hay không. Nếu Windows không tự động cài đặt trình điều khiển, hãy cố gắng cài đặt trình điều khiển sao lưu mà bạn đã lưu trước khi gỡ cài đặt.
Sử dụng mạng đặt lại nên là bước cuối cùng bạn thử. Hãy cân nhắc việc sử dụng bước này nếu các bước trên không giúp bạn kết nối.
Điều này có thể giúp giải quyết các sự cố kết nối bạn có thể gặp phải sau khi nâng cấp Windows 10 lên Windows 11. Việc này cũng có thể giúp khắc phục sự cố trong đó bạn có thể kết nối với internet nhưng không thể kết nối với ổ đĩa mạng dùng chung. Đặt lại mạng sẽ xóa mọi bộ điều hợp mạng bạn đã cài đặt và cài đặt cho chúng. Sau khi bạn khởi động lại PC, mọi bộ điều hợp mạng đều được cài đặt lại và các cài đặt của chúng được đặt về mặc định.
-
Chọn nút Bắt đầu , rồi nhập cài đặt. Chọn Cài đặt > Mạng & internet
-
Trên Windows 11, chọn Cài đặt mạng nâng cao >đặt lại mạng.
-
Trên Windows 10, chọn Trạng thái >đặt lại mạng.
-
-
Trên màn hình Đặt lại mạng, chọn Đặt lại ngay bây giờ > Có để xác nhận.
-
Đợi PC khởi động lại và xem cách đó có khắc phục được sự cố không.
Lưu ý:
-
Sau khi sử dụng đặt lại mạng, bạn có thể cần phải cài đặt lại và thiết lập phần mềm mạng khác mà bạn có thể đang sử dụng, chẳng hạn như phần mềm máy khách VPN hoặc các bộ chuyển mạch ảo từ Hyper‑V (nếu bạn đang sử dụng chúng hoặc phần mềm ảo hóa mạng khác).
-
Việc đặt lại mạng có thể đặt mỗi một kết nối mạng trong số các kết nối mạng đã biết của bạn sang cấu hình mạng công cộng. Trong cấu hình mạng công cộng, các PC và thiết bị khác trên mạng không phát hiện được PC của bạn, điều này có thể giúp PC của bạn an toàn hơn. Để sử dụng cấu hình mạng riêng, hãy xem Các tác vụ và cài đặt mạng cần thiết.
Trên một PC khác
Nếu bạn có một PC chạy Windows khác trong nhà và bộ điều hợp USB sang Ethernet, hãy thử kết nối bằng PC đó. Nếu bạn có thể kết nối, nguồn gốc của sự cố có thể do PC đầu tiên của bạn. Nếu bạn không thể kết nối với mạng Ethernet trên một trong hai PC, đó có thể là sự cố với bộ định tuyến, nhà cung cấp dịch vụ internet hoặc bộ điều hợp USB sang Ethernet.
