Khắc phục sự cố USB-C trong Windows

1. Tìm mã lỗi trên PC (hoặc điện thoại) chạy Windows 10 của bạn và ghi chú lại.

2. Nếu thấy mã lỗi, hãy thực hiện theo các bước khắc phục sự cố được mô tả trong Mã lỗi trong Trình quản lý Thiết bị trong Windows.

Thiết bị USB mà bạn đã kết nối báo cáo có sự cố hoặc đã xảy ra sự cố với trình điều khiển thiết bị.

• Sử dụng bộ sạc và cáp đi kèm với PC (hoặc điện thoại).

• Đảm bảo đã kết nối bộ sạc với cổng sạc USB-C trên PC (hoặc điện thoại).

• Sử dụng một bình khí nén để làm sạch cổng USB-C trên PC (hoặc điện thoại).

• Bộ sạc không tương thích với PC (hoặc điện thoại).

• Bộ sạc không đủ mạnh để sạc PC (hoặc điện thoại).

• Bộ sạc không được kết nối với cổng sạc trên PC (hoặc điện thoại).

• Cáp sạc không đủ mạnh cho bộ sạc, PC hoặc điện thoại.

• Bụi bẩn bên trong cổng USB trên thiết bị đã làm cho bộ sạc được lắp không chính xác.

• Bộ sạc được kết nối thông qua hub hoặc đế cắm bên ngoài.

• Sử dụng bộ sạc và cáp đi kèm với PC (hoặc điện thoại).

• Đảm bảo đã kết nối bộ sạc với cổng sạc USB-C trên PC (hoặc điện thoại).

• Sử dụng một bình khí nén để làm sạch cổng USB-C trên PC (hoặc điện thoại).

• Bộ sạc không tương thích với PC (hoặc điện thoại).

• Bộ sạc không đủ mạnh để sạc PC (hoặc điện thoại).

• Bộ sạc không được kết nối với cổng sạc trên PC (hoặc điện thoại).

• Cáp sạc không đáp ứng các yêu cầu về nguồn điện cho bộ sạc, PC hoặc điện thoại.

• Bụi bẩn bên trong cổng USB trên thiết bị có thể làm cho bộ sạc được lắp không chính xác.

• Bộ sạc được kết nối với PC (hoặc điện thoại) thông qua hub hoặc đế cắm bên ngoài.

• Đảm bảo điện thoại chạy Windows 10 của bạn có tất cả các bản cập nhật mới nhất dành cho Windows. Để kiểm tra bản cập nhật mới nhất, trên Bắt đầu , trượt nhanh tới danh sách Tất cả ứng dụng, rồi chọn Cài đặt > Cập nhật & bảo mật > Cập nhật điện thoại > Kiểm tra bản cập nhật. Việc này cho phép bạn kiểm tra các bản cập nhật mới nhất cho Windows và các trình điều khiển thiết bị mới nhất. Để biết thêm thông tin, hãy xem Bản cập nhật Windows 10.

• Nếu điện thoại chạy Windows 10 của bạn đã chạy phiên bản Windows 10 Mobile mới nhất, hãy thử kết nối thiết bị của bạn với PC chạy Windows 10 để thay thế.

Trình điều khiển của thiết bị đã kết nối không được hỗ trợ trong phiên bản Windows 10 Mobile mà điện thoại của bạn đang chạy. Để biết thông tin về các thiết bị được hỗ trợ, hãy xem Universal Serial Bus (USB).

• Đảm bảo PC (hoặc điện thoại) hỗ trợ các tính năng USB-C giống với thiết bị được kết nối.

• Đảm bảo cáp hỗ trợ các tính năng USB-C giống với thiết bị được kết nối.

• Đảm bảo thiết bị hoặc khóa điện tử được kết nối trực tiếp với PC (hoặc điện thoại).

• Đảm bảo thiết bị hoặc khóa điện tử được kết nối với cổng USB-C trên PC (hoặc điện thoại) hỗ trợ Chế độ Thay thế chính xác. Ví dụ: nếu bạn đang kết nối thiết bị có Chế độ Thay thế Thunderbolt, hãy nhớ kết nối với cổng USB-C hỗ trợ Thunderbolt.

• Thiết bị hoặc khóa điện tử mà bạn kết nối có các tính năng mới cho USB-C mà PC (hoặc điện thoại) không hỗ trợ.

• Thiết bị mà bạn kết nối có các tính năng mới cho USB-C mà cáp không hỗ trợ.

• Thiết bị hoặc khóa điện tử không được kết nối với đúng cổng USB-C trên PC (hoặc điện thoại).

• Thiết bị hoặc khóa điện tử đang sử dụng hub hoặc đế cắm ngoài để kết nối với PC (hoặc điện thoại) của bạn.

• Quá nhiều thiết bị Chế độ Thay thế hoặc khóa điện tử khác được kết nối với PC (hoặc điện thoại).

• Đảm bảo PC (hoặc điện thoại), màn hình ngoài và cáp đều hỗ trợ chế độ thay thế DisplayPort hoặc MHL.

• Đảm bảo thiết bị hoặc khóa điện tử được kết nối trực tiếp với PC (hoặc điện thoại).

• Đảm bảo thiết bị hoặc khóa điện tử được kết nối với cổng USB-C trên PC (hoặc điện thoại) hỗ trợ Chế độ Thay thế chính xác. Ví dụ: bộ điều hợp Chế độ Thay thế DisplayPort nên được kết nối với cổng USB-C trên PC (hoặc điện thoại) hỗ trợ Chế độ Thay thế DisplayPort.

• Thiết bị hoặc khóa điện tử mà bạn kết nối có các tính năng mới cho USB-C mà PC (hoặc điện thoại) không hỗ trợ.

• Thiết bị mà bạn kết nối có các tính năng mới cho USB-C mà cáp không hỗ trợ.

• Thiết bị hoặc khóa điện tử không được kết nối với đúng cổng USB-C trên PC (hoặc điện thoại).

• Thiết bị hoặc khóa điện tử được kết nối với PC (hoặc điện thoại) bằng cách sử dụng hub hoặc đế cắm bên ngoài.

• Có quá nhiều thiết bị hoặc khóa điện tử khác được kết nối với PC (hoặc điện thoại) sử dụng kết nối USB-C.

Kết nối PC chạy Windows 10 với điện thoại chạy Windows 10 để thay thế.

Các loại kết nối này hiện không được hỗ trợ:

• Kết nối hai PC chạy Windows 10 với nhau bằng kết nối USB-C.

• Kết nối hai điện thoại chạy Windows 10 với nhau bằng kết nối USB-C.

• Đảm bảo thiết bị hoặc khóa điện tử được kết nối trực tiếp với PC (hoặc điện thoại).

• Đảm bảo thiết bị hoặc khóa điện tử được kết nối với cổng USB-C trên PC (hoặc điện thoại) hỗ trợ các tính năng của thiết bị hoặc khóa điện tử. Ví dụ: nếu bạn đang kết nối thiết bị Thunderbolt, hãy nhớ kết nối thiết bị đó với cổng USB-C trên PC (hoặc điện thoại) hỗ trợ Thunderbolt.

• Thiết bị hoặc khóa điện tử không được kết nối với đúng cổng USB-C trên PC (hoặc điện thoại).

• Thiết bị hoặc khóa điện tử được kết nối với PC (hoặc điện thoại) bằng cách sử dụng hub hoặc đế cắm bên ngoài.

• Nếu thiết bị USB có thể được cấp nguồn từ bên ngoài, hãy cắm thiết bị vào nguồn điện bên ngoài.

• Cắm PC (hoặc điện thoại) vào nguồn điện bên ngoài và không chạy bằng pin.

• Ngắt kết nối mọi thiết bị USB không sử dụng được kết nối với PC của bạn.

• PC (hoặc điện thoại) không thể cấp nguồn cho thiết bị bạn kết nối vì thiết bị đó không được hỗ trợ.

• PC (hoặc điện thoại) sắp hết pin nên đã tạm thời giới hạn lượng điện có thể cung cấp cho thiết bị.

• PC (hoặc điện thoại) đang cung cấp điện cho các thiết bị khác nên đã tạm thời giới hạn lượng điện có thể cung cấp cho thiết bị mà bạn vừa kết nối.

• Thiết bị bạn kết nối yêu cầu nguồn điện nhiều hơn mức mà PC (hoặc điện thoại) có thể cung cấp.

Nếu có bộ điều hợp âm thanh analog USB-C kết nối với PC, hãy rút ra, sau đó kết nối bộ điều hợp âm thanh kỹ thuật số USB-C để thay thế.

PC của bạn không hỗ trợ bộ điều hợp âm thanh mà bạn đã kết nối.