Bài viết này dành cho những người sử dụng chương trình đọc màn hình như Trình tường thuật Windows, JAWS hoặc NVDA với sản phẩm Microsoft 365. Bài viết này là một phần của bộ nội dung hỗ trợ trình đọc màn hình Microsoft 365, nơi bạn có thể tìm thêm thông tin trợ năng trên các ứng dụng của chúng tôi. Để được trợ giúp chung, hãy truy cập Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.
Sử dụng Skype for Business bằng bàn phím và trình tường thuật, bộ đọc màn hình Windows tích hợp sẵn, để thực hiện và nhận các cuộc gọi thoại. Skype for Business tự động nhận diện thiết bị của bạn, như tai nghe, micrô, và loa. Trước khi bạn thực hiện cuộc gọi, hãy bảo đảm bạn đã kết nối thiết bị âm thanh với máy tính của bạn. Ngoài ra sẽ tốt hơn nếu bạn kiểm tra xem thiết bị âm thanh có hoạt động bình thường không, để bảo đảm bạn đã hoàn toàn sẵn sàng.
Lưu ý:
-
Các tính năngMicrosoft 365 mới được phát hành dần dần cho Microsoft 365người đăng ký, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.
-
Để biết các phím tắt, vào phần Phím tắt trong Skype for Business.
-
Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng bộ đọc màn hình Windows tích hợp sẵn, Trình tường thuật. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng Trình tường thuật, đi đến mục Hướng dẫn đầy đủ về Trình tường thuật.
-
Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng này trên PC. Một số dẫn hướng và cử chỉ có thể khác đối với điện thoại hoặc máy tính bảng chạy Windows.
Trong chủ đề này
Hãy giữ âm lượng ổn định khi sử dụng Trình tường thuật
Khi Trình tường thuật được bật, nó mặc định giảm âm lượng của các nguồn âm khác. Điều này khiến cho âm lượng các cuộc gọi và cuộc họp Skype for Business khó nghe rõ.
-
Nhấn phím logo Windows. Bạn nghe thấy: “Khởi động Windows. Sửa Hộp tìm kiếm”. Trong hộp tìm kiếm, nhập “Trình tường thuật”. Danh sách kết quả tìm kiếm sẽ mở ra.
-
Trong danh sách kết quả tìm kiếm, nhấn phím mũi tên Xuống cho đến khi bạn nghe “Thay đổi thiết đặt Trình tường thuật”, và nhấn Enter. Bạn nghe thấy: “Cửa sổ Thiết đặt, Bật, công tắc chuyển đổi Trình tường thuật”.
-
Trong phần cài đặt Trình tường thuật, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Bật, Giảm âm lượng các ứng dụng khác khi Trình tường thuật đang chạy, công tắc chuyển đổi”.
-
Nhấn Phím cách. Bạn nghe thấy: “Tắt, Giảm âm lượng các ứng dụng khác khi Trình tường thuật đang chạy”.
Thực hiện cuộc gọi thoại
-
Để di chuyển tới tab Liên hệ, nhấn phím Ctrl+1. Bạn nghe thấy: “Tìm kiếm mục nhập, biên tập, tìm người hoặc phòng”. Nhập tên của liên hệ bạn muốn gọi. Bạn nghe thấy “Kết quả tìm kiếm, đã cập nhật ngăn”. Nhấn phím mũi tên Xuống để di chuyển tới và qua các danh sách kết quả tìm kiếm cho đến khi bạn nghe thấy đúng tên liên hệ.
-
Để xem thêm tùy chọn cho liên hệ này, nhấn Enter. Một menu tùy chọn sẽ mở ra.
-
Trong menu tùy chọn, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Gọi <contact name>”, rồi nhấn Phím cách.
-
Khi bạn nghe thấy “Cuộc gọi Skype”, hãy nhấn Enter. Cửa sổ Skype for Business mở ra và bạn sẽ nghe thấy một âm đổ chuông.
-
Sau khi cuộc gọi kết nối:
-
Để bật tiếng hoặc tắt tiếng micrô của bạn, nhấn phím logo Windows+F4 hoặc Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút Micrô” và nhấn Enter.
-
Để giữ cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl+Shift+H. Bạn nghe thấy: “Cuộc gọi đang ở chế độ chờ”. Để tiếp tục cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl+Shift+H hoặc Tab đến khi bạn nghe thấy “Nút Tiếp tục Cuộc gọi”, và nhấn Enter.
-
Để chuyển cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl+Shift+T. Thao tác này sẽ mở bộ chọn liên hệ trong cuộc gọi ngang hàng.
Lưu ý: Tính năng chuyển đổi cuộc gọi không sẵn dùng trong gói Skype for Business độc lập cơ bản hoặc tất cả thuê bao Microsoft 365.
-
Để hiển thị bàn phím số, hãy nhấn Ctrl+Shift+D.
-
Để chọn thêm các điều khiển cuộc gọi khác (Thiết bị hoặc Âm lượng loa ngoài), hãy nhấn Tab đến khi bạn nghe thấy “Nút Điều khiển Cuộc gọi”, rồi nhấn Enter. Nhấn Tab để di chuyển tới một tùy chọn, rồi nhấn Enter.
-
Để thêm video vào cuộc gọi, hãy nhấn Ctrl+Shift+Enter, hoặc Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút Video”, rồi nhấn Enter.
-
Để thêm tin nhắn tức thời vào cuộc gọi, hãy nhấn Tab đến khi bạn nghe thấy “Tắt, Nút ngăn IM”, rồi nhấn Enter.
-
Để mời các liên hệ khác tham gia cuộc gọi, nhấn Alt+V hoặc Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút Mời Thêm Người” và nhấn Enter. Một cửa sổ mới mở ra với tiêu điểm trên trường biên tập. Nhập tên hoặc sử dụng phím mũi tên Xuống để chọn tên trên danh sách. Nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Nút OK” và nhấn Enter.
-
Để kết thúc cuộc gọi, nhấn Tab cho đến khi bạn nghe thấy “Gác máy”, và nhấn Enter hoặc nhấn Alt+Q (chỉ hoạt động trong cuộc gọi ngang hàng, không hoạt động trong cuộc gọi hội thảo).
-
Trả lời cuộc gọi thoại
Khi một liên hệ gọi bạn, cửa sổ thông báo Skype for Business sẽ mở ra và bạn nghe thấy một âm đổ chuông, và “Thông báo: Cuộc gọi đến trên Sky for Business từ <caller name>. Nhấn Windows+Shift+O để chấp nhận, Windows+Esc để từ chối”.
-
Để trả lời cuộc gọi, hãy nhấn Windows+Shift+O.
-
Nếu bạn không muốn nhận cuộc gọi, nhấn Windows+Esc. Thao tác này sẽ hủy cuộc gọi và gửi cuộc gọi vào thư thoại, nếu có.
Xem thêm
Sử dụng bộ đọc màn hình để thêm người vào danh bạ của bạn trong Skype for Business
Sử dụng bộ đọc màn hình để tham gia một cuộc họp trực tuyến trong Skype for Business
Phím tắt trong Skype for Business
Các tác vụ cơ bản khi sử dụng bộ đọc màn hình với Skype for Business
Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365
Tìm hiểu cách điều hướng trong Skype for Business bằng tính năng trợ năng
Sử dụng Skype for Business với VoiceOver, bộ đọc màn hình iOS tích hợp sẵn, để gọi và nhận các cuộc gọi thoại.
Lưu ý:
-
Các tính năngMicrosoft 365 mới được phát hành dần dần cho Microsoft 365người đăng ký, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.
-
Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng bộ đọc màn hình iOS tích hợp sẵn, VoiceOver. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng VoiceOver, đi đến mục Trợ năng Apple.
-
Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng iPhone. Một số dẫn hướng và cử chỉ có thể khác đối với iPad.
Trong chủ đề này
Thực hiện cuộc gọi thoại
-
Mở Skype for Business và đăng nhập nếu cần. Màn hình khởi động của bạn xuất hiện, chứa hộp tìm kiếm cho các liên hệ trong thư mục công ty của bạn, các cuộc hẹn sắp tới và các cuộc hội thoại gần đây.
Mẹo: Nếu bạn không đăng xuất khỏi Skype for Business vào lần sử dụng trước, ứng dụng này sẽ mở ra mà không nhắc bạn đăng nhập. Để được trợ giúp đăng nhập, hãy tham khảo Các tác vụ cơ bản khi sử dụng bộ đọc màn hình với Skype for Business.
-
Để chuyển đến giao diện Danh bạ, vuốt sang phải hoặc sang trái tới khi bạn nghe thấy "Nút danh bạ", và sau đó nhấp đúp vào màn hình. Giao diện Danh bạ sẽ mở danh sách các số liên lạc và danh sách liên lạc của bạn (ví dụ, Yêu thích).
Lưu ý: Nếu bạn muốn gọi cho ai đó không có trong danh sách Danh bạ của bạn, bạn có thể tìm kiếm người đó ở màn hình khởi động sử dụng hộp tìm kiếm Tìm kiếm liên hệ. Để tìm hiểu cách tìm một liên hệ, hãy tham khảo Tìm kiếm một liên hệ và mở thẻ liên hệ của họ. Để tìm hiểu cách thêm một ai đó vào danh sách Danh bạ của bạn, hãy tham khảo Sử dụng bộ đọc màn hình để thêm người vào danh bạ của bạn trong Skype for Business.
-
Để duyệt danh sách trong giao diện Danh bạ, hãy vuốt sang phải hoặc sang trái tới khi bạn nghe thấy tên của danh sách có chứa liên hệ mà bạn muốn gọi. VoiceOver thông báo tên danh sách khi bạn di chuyển. Để mở một danh sách, nhấp đúp vào màn hình.
Lưu ý: Danh sách Yêu thích của bạn sẽ được mở theo mặc định.
-
Để duyệt liên hệ trong một danh sách, vuốt sang phải hoặc sang trái tới khi bạn nghe thấy liên lạc mà bạn muốn gọi. VoiceOver sẽ thông báo các tên liên hệ và trạng thái của họ khi bạn di chuyển. Khi đang ở liên hệ bạn muốn gọi, hãy nhấp đúp vào màn hình để mở màn hình cuộc trò chuyện.
-
Vuốt sang phải cho đến khi bạn nghe thấy "Gọi". Nhấp đúp vào màn hình để thực hiện cuộc gọi. Tiêu điểm di chuyển đến màn hình cuộc gọi.
-
Để kết thúc cuộc gọi, trong màn hình cuộc gọi, vuốt sang phải cho đến khi bạn nghe thấy "Nút gác máy", và sau đó nhấn đúp vào màn hình. Tiêu điểm di chuyển đến màn hình hội thoại và bạn sẽ nghe thấy: "Cuộc gọi kết thúc".
Trả lời cuộc gọi thoại
Khi một liên hệ gọi cho bạn, một thông báo sẽ hiện trên màn hình của bạn và bạn sẽ nghe thấy tên của người gọi.
-
Để trả lời cuộc gọi, hãy nhấp đúp vào màn hình.
-
Để từ chối cuộc gọi, hãy vuốt sang trái cho đến khi bạn nghe thấy "Nút từ chối", và sau đó nhấp đúp vào màn hình.
Lưu ý: Nếu điện thoại của bạn bị khóa khi ai đó gọi cho bạn, hãy nhấn nút Ngủ/Thức để bỏ qua cuộc gọi.
Tắt tiếng micrô của bạn
Để tắt tiếng micrô của bạn, khi đang ở trong cuộc gọi mà bạn gọi hoặc nhận cuộc gọi, hãy vuốt sang phải hoặc sang trái cho đến khi bạn nghe thấy "Nút gọi có tiếng", và sau đó nhấp đúp vào màn hình.
Xem thêm
Sử dụng bộ đọc màn hình để thêm người vào danh bạ của bạn trong Skype for Business
Sử dụng bộ đọc màn hình để tham gia một cuộc họp trực tuyến trong Skype for Business
Các tác vụ cơ bản khi sử dụng bộ đọc màn hình với Skype for Business
Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365
Tìm hiểu cách điều hướng trong Skype for Business bằng tính năng trợ năng
Sử dụng Skype for Business for Android với TalkBack, bộ đọc màn hình Android tích hợp sẵn, để thực hiện và nhận các cuộc gọi thoại.
Lưu ý:
-
Các tính năngMicrosoft 365 mới được phát hành dần dần cho Microsoft 365người đăng ký, vì vậy ứng dụng của bạn có thể chưa có các tính năng này. Để tìm hiểu cách nhận các tính năng mới nhanh hơn, hãy tham gia chương trình Người dùng nội bộ Office.
-
Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng bộ đọc màn hình Android tích hợp sẵn, TalkBack. Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng TalkBack, đi đến mục Trợ năng Android.
-
Chủ đề này giả định rằng bạn đang sử dụng ứng dụng này trên điện thoại chạy Android. Một số dẫn hướng và cử chỉ có thể khác đối với máy tính bảng chạy Android.
Trong chủ đề này
Thực hiện một cuộc gọi
-
Mở Skype for Business for Android và đăng nhập nếu cần. Màn hình khởi động của bạn xuất hiện, chứa hộp tìm kiếm cho các liên hệ trong thư mục công ty của bạn, các cuộc hẹn sắp tới và các cuộc hội thoại gần đây.
Mẹo: Nếu bạn không đăng xuất khỏi Skype for Business vào lần sử dụng trước, ứng dụng này sẽ mở ra mà không nhắc bạn đăng nhập. Để được trợ giúp đăng nhập, hãy tham khảo Các tác vụ cơ bản khi sử dụng bộ đọc màn hình với Skype for Business.
-
Để chuyển đến giao diện Danh bạ, vuốt sang phải hoặc trái tới khi bạn nghe thấy "Xem danh bạ và màn hình quản lý danh bạ", và sau đó nhấp đúp vào màn hình. Giao diện Danh bạ sẽ mở danh sách các số liên lạc và danh sách liên lạc của bạn (ví dụ, Yêu thích).
Lưu ý: Nếu bạn muốn gọi một ai đó không có trong danh sách Danh bạ của bạn, bạn có thể tìm kiếm họ trong màn hình khởi động sử dụng hộp tìm kiếm Tìm kiếm trong thư mục công ty. Để học cách tìm kiếm một liên hệ, và thêm ai đó vào danh sách Danh bạ của bạn, hãy tham khảo Sử dụng bộ đọc màn hình để thêm người vào danh bạ của bạn trong Skype for Business.
-
Để duyệt danh sách trong giao diện Danh bạ, hãy vuốt sang phải hoặc sang trái tới khi bạn nghe thấy tên của danh sách có chứa liên hệ mà bạn muốn gọi. TalkBack sẽ thông báo tên danh sách khi bạn di chuyển. Nếu một danh sách được đóng, bạn sẽ nghe thấy "Nút đã thu gọn", và tên danh sách. Để mở một danh sách, nhấp đúp vào màn hình.
Lưu ý: Danh sách Yêu thích của bạn sẽ được mở theo mặc định.
-
Để duyệt liên hệ trong một danh sách, vuốt sang phải hoặc sang trái tới khi bạn nghe thấy liên lạc mà bạn muốn gọi. TalkBack sẽ thông báo các tên liên hệ và trạng thái của họ khi bạn di chuyển. Khi đang ở liên hệ bạn muốn gọi, hãy nhấp đúp vào màn hình để mở thẻ liên hệ của họ.
-
Vuốt sang phải cho đến khi bạn nghe thấy: "Nút gọi thoại". Nhấp đúp vào màn hình để thực hiện cuộc gọi. Tiêu điểm di chuyển đến màn hình cuộc gọi.
-
Để kết thúc cuộc gọi, trong màn hình cuộc gọi, vuốt sang phải cho đến khi bạn nghe thấy "Nút kết thúc gọi", và sau đó nhấn đúp vào màn hình. Tiêu điểm di chuyển đến màn hình hội thoại và bạn sẽ nghe thấy: "Cuộc gọi kết thúc". Để quay lại màn hình bắt đầu, hãy vuốt sang trái cho đến khi bạn nghe thấy "Quay lại", và sau đó nhấn đúp vào màn hình.
Trả lời cuộc gọi thoại
-
Khi một liên hệ gọi cho bạn, một thông báo sẽ mở ra trên màn hình của bạn trong Skype for Business, và bạn nghe thấy: "Cuộc gọi thoại đến". Vuốt sang phải và bạn nghe thấy "Cuộc gọi đến từ" và tên của người gọi.
-
Bạn có thể trả lời hoặc từ chối cuộc gọi:
-
Để trả lời cuộc gọi, hãy vuốt sang phải nhiều lần để di chuyển tiêu điểm đến nút Chấp nhận cuộc gọi thoại và nhấp đúp vào màn hình. Cuộc gọi của bạn được kết nối.
Để kết thúc cuộc gọi, vuốt sang phải để di chuyển tiêu điểm đến nút Kết thúc cuộc gọi và nhấp đúp vào màn hình. Bạn sẽ nghe thấy "Cuộc gọi kết thúc".
-
Để từ chối cuộc gọi, vuốt sang phải nhiều lần để di chuyển tiêu điểm đến nút Bỏ qua và nhấp đúp vào màn hình. Tên của người gọi sẽ được thêm vào danh sách Cuộc gọi gần đây trên màn hình chính của Skype for Business.
-
Chọn các tùy chọn trong một cuộc gọi
Khi cuộc gọi của bạn kết nối, màn hình cuộc gọi Skype for Business for Android chứa các nút điều khiển dưới đây, từ trên xuống dưới và từ trái sang phải:
-
Ở trên đầu màn hình là nút Quay lại, (những) người trong cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi, và nút Trò chuyện.
NútQuay lại đưa bạn trở lại màn hình trước đó. Khi tiêu điểm ở trên nút đó, bạn nghe thấy: "Quay lại".
NútTrò chuyện mở cửa sổ trò chuyện cho tin nhắn tức thì. Khi tiêu điểm ở trên nút đó, bạn nghe thấy: "Nút trò chuyện".
-
Ở hàng trên, có các nút Video, Tắt tiếng và Âm thanh.
NútVideo kích hoạt video trong cuộc gọi vì thế người nhận cuộc gọi có thể nhìn thấy bạn. Khi tiêu điểm ở trên nút đó, bạn nghe thấy: "Bỏ chọn, xem trước video đang tắt, chuyển".
Nút Tắt tiếng dùng để bật hoặc tắt micrô của bạn. Bạn vẫn có thể nghe thấy bên kia, nhưng họ sẽ không nghe thấy bạn. Khi micrô tắt tiếng, bạn sẽ nghe thấy "Đã chọn, âm thanh đã tắt, chuyển". Khi micô của bạn không bị tắt tiếng (cài đặt mặc định), bạn sẽ nghe thấy: "Bỏ chọn, âm thanh đã được bật, chuyển".
Nút Âm thanh dùng để bật hoặc tắt loa. Khi nó đang bật, bạn sẽ nghe thấy "Đã chọn, loa, chuyển". Khi nó đang tắt, bạn sẽ nghe thấy: "Bỏ chọn, loa, chuyển".
-
Ở hàng giữa, có các nút Thêm, Bàn phím số và Khác.
Nút Thêm cho phép bạn mời thêm những người khác tham gia cuộc gọi. Khi tiêu điểm ở trên nút đó, bạn nghe thấy: "Thêm người tham gia, nút". Trong màn hình mở ra, bạn có thể tìm kiếm người và di chuyển qua danh sách các liên hệ gần đây.
Nút Bàn phím số mở bàn phím số bạn có thể sử dụng để tương tác với hệ thống điện thoại tự động, để nhập mã, hoặc để tạo một lựa chọn menu, ví dụ. Bạn sẽ nghe thấy: "Nút xem bàn phím số và hộp thư thoại". (Nếu bạn không có tùy chọn này, tổ chức của bạn có thể không cung cấp dịch vụ hộp thư thoại cho cuộc gọi Skype for Business for Android của bạn). Để trở lại màn hình cuộc gọi của bạn, vuốt sang trái nhiều lần để di chuyển tiêu điểm tới nút Đóng ở trên góc trên cùng bên trái của màn hình. Khi đang ở tại nút, bạn sẽ nghe thấy: "Nhấn đúp để kích hoạt". Nhấn đúp vào màn hình.
NútMở rộng mở một hộp thoại chứa các nút tùy chọn Chuyển cuộc gọi và Giữ. Khi tiêu điểm ở nút Khác, bạn sẽ nghe thấy: "Tùy chọn khác, nút". Bạn có thể chuyển cuộc gọi đến một người hoặc số khác. Tạm ngừng cuộc gọi sẽ tạm ngưng cuộc gọi mà không kết thúc cuộc gọi đó. Các bên không thể nghe thấy nhau trong khi cuộc gọi ở chế độ tạm ngưng.
-
Ở phần chính giữa cuối màn hình là nút Kết thúc cuộc gọi.
Mẹo: Giữ điện thoại theo hướng dọc để truy cập tất cả các nút điều khiển này. Có ít nút điều khiển hơn nếu bạn giữ thiết bị ở chế độ ngang.
Để kích hoạt bất kỳ nút nào trong số các nút điều khiển này, vuốt sang phải hoặc sang trái để di chuyển tiêu điểm đến mục mong muốn và nhấn đúp vào màn hình.
Xem thêm
Sử dụng bộ đọc màn hình để thêm người vào danh bạ của bạn trong Skype for Business
Sử dụng bộ đọc màn hình để tham gia một cuộc họp trực tuyến trong Skype for Business
Các tác vụ cơ bản khi sử dụng bộ đọc màn hình với Skype for Business
Thiết lập thiết bị để hoạt động với trợ năng trong Microsoft 365
Tìm hiểu cách điều hướng trong Skype for Business bằng tính năng trợ năng
Hỗ trợ Kỹ thuật dành cho khách hàng là người khuyết tật
Microsoft muốn mang tới trải nghiệm tốt nhất có thể cho toàn bộ khách hàng của mình. Nếu bạn là người khuyết tật hoặc có câu hỏi liên quan tới trợ năng, vui lòng liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để được hỗ trợ kỹ thuật. Nhóm hỗ trợ Answer Desk dành cho Người khuyết tật được đào tạo để sử dụng rất nhiều công nghệ hỗ trợ phổ biến và có thể hỗ trợ bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và Ngôn ngữ Ký hiệu Hoa Kỳ. Vui lòng truy nhập site Answer Desk dành cho Người khuyết tật của Microsoft để biết các chi tiết liên hệ cho khu vực của bạn.
Nếu bạn là người dùng chính phủ, thương mại hoặc người dùng doanh nghiệp, hãy liên hệ với Answer Desk dành cho Người khuyết tật trong doanh nghiệp.
