Khắc phục sự cố Ứng dụng trong Liên kết điện thoại

Màn hình điện thoại đã đi đâu?

Bạn có thể mở màn hình điện thoại bằng cách sử dụng nút Mở màn hình điện thoại bên trên danh sách ứng dụng. Thao tác này tạo bản sao màn hình điện thoại của bạn tương tự như cách trước đây, nhưng sẽ trên một cửa sổ riêng biệt từ ứng dụng Liên kết Điện thoại.

Ứng dụng cung cấp cách tương tác dễ dàng hơn với tất cả ứng dụng đã được cài đặt trên thiết bị Android của bạn bằng cách khởi chạy chúng trực tiếp.

Tôi không thể nhìn thấy các ứng dụng của mình trong hồ sơ doanh nghiệp hoặc Android khác của tôi

Ứng dụng Liên kết Điện thoại hiện không hỗ trợ nhiều hồ sơ Android hoặc tài khoản cơ quan. Chỉ các ứng dụng trên hồ sơ mặc định của bạn mới hiển thị trong ứng dụng Liên kết Điện thoại. Ứng dụng Liên kết Điện thoại không tương thích với tài khoản cơ quan hoặc trường học.

Khắc phục sự cố Wi-Fi

Ứng dụng Liên kết Điện thoại sẽ chỉ hoạt động khi thiết bị Android và PC của bạn có thể liên lạc với nhau. Cả hai thiết bị đều cần phải được bật và kết nối với cùng một mạng Wi-Fi. 

Để khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi của bạn, hãy làm như sau:

1. Kiểm tra xem điện thoại của bạn có được kết nối với dữ liệu di động hay không bằng cách đi tới Cài đặt > Kết nối >Wi-Fivà đảm bảo rằng nút bật tắt Wi-Fi của bạn được Bật và trạng thái bên dưới mạng hiện tại của bạn là Đã kết nối.

2. Kiểm tra xem thiết bị Android và PC của bạn có được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi hay không.

• Bắt đầu bằng cách kiểm tra kết nối thiết bị Android của bạn trong Cài đặt > Kết nối > Wi-Fi và chú ý đến tên mạng dưới tiêu đề mạng hiện tại.

• Trên PC của bạn, hãy đi đến Cài đặt > Mạng & Internet > Wi-Fi.Kiểm tra bạn đã Bật Wi-Fi trên PC và mạng đã kết nối có giống với mạng của thiết bị chạy Android của bạn hay không.

3. Bạn có thể có hai mạng Wi-Fi khác nhau, chẳng hạn như một mạng sử dụng băng tần 2,4GHz và mạng còn lại sử dụng băng tần 5GHz. Nếu bấm vào biểu tượng Wi-Fi trên thiết bị của bạn, bạn có thể xem danh sách các mạng này. Thử kết nối vào cùng một mạng trên cả hai thiết bị. 

4. Bạn có bật tường lửa hoặc sử dụng VPN không? Nếu có, các chương trình đó có thể chặn các thiết bị kết nối với nhau, bạn có thể thử tắt các chương trình này để xem cách này có khắc phục được sự cố hay không. 

Vì sao tôi nhận được lỗi kết nối?

Nếu thấy lỗi cho biết PC của bạn không thể kết nối với thiết bị Android, thì tình trạng này có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân. Dưới đây là một số cách bạn có thể thử: 

Trên thiết bị Android của bạn, hãy kiểm tra xem: 

• Đã bật.

• Tiết kiệm pin đang Tắt.

• Chế độ máy bay đang Tắt.

• Thiết bị Android và PC của bạn đã được kết nối với cùng một mạng hoặc Wi-Fi.

• Bạn đã đăng nhập vào Liên kết với Windows với cùng tài khoản Microsoft trên PC của bạn.

Trên PC của bạn: 

• Kiểm tra xem PC của bạn đã kết nối với Internet chưa.

• Đảm bảo tính năng Tiết kiệm pin đang Tắt.

• Kiểm tra xem các tài khoản hệ thống của bạn đang hoạt động bình thường hay không. Chuyển đến Cài đặt > Hệ thống > Trải nghiệm được chia sẻ. Nếu không có sự cố với tài khoản của bạn, màn hình sẽ hiển thị thông báo cho bạn biết mọi thứ đều đang hoạt động đúng cách. Nếu có sự cố với tài khoản của bạn, hãy chọn Khắc phục ngay để bắt đầu giải quyết sự cố.

Nếu các bước này không giải quyết được sự cố kết nối, hãy tiếp tục khắc phục sự cố bên dưới. 

Đối với một số thiết bị Android, cài đặt Tối ưu hóa pin có thể làm gián đoạn kết nối của bạn. Bạn nên tắt tính năng này cho ứng dụng Liên kết với Windows. Sau đây là cách tắt tính năng này:

• Mở Cài đặt Android > Ứng dụng và thông báo > Thông tin ứng dụng > Liên kết với Windows > Nâng cao > Pin > Quản lý mức sử dụng pin > Tối ưu hóa pin.

• Cuộn xuống Liên kết với Windows, rồi chọn Không tối ưu hóa.

Trên một số thiết bị Android, các bước như sau:

• Mở Cài đặt Android > Ứng dụng >Liên kết với Windows> Pin > Tối ưu hóa mức sử dụng pin.

• Chọn Tất cả từ danh sách thả xuống, cuộn để tìm Liên kết với Windows, rồi chuyển công tắc sang Tắt. 

Tại sao tôi thấy lỗi "Đã xảy ra lỗi"?

Thông thường, điều này có nghĩa là thiết bị Android và PC của bạn đã mất kết nối với nhau. Có một vài lý do tại sao điều này có thể xảy ra:

• PC của bạn bị khóa: Mở khóa PC, sau đó thử mở lại ứng dụng.

• Mạng Wi-Fi của bạn không khả dụng: Kiểm tra trạng thái mạng của bạn và giải quyết mọi sự cố.

• Thiết bị Android của bạn có thể nằm ngoài phạm vi Wi-Fi: Hãy đưa thiết bị Android đến gần bộ định tuyến hơn và xem liệu điều đó có cải thiện kết nối không.

• Thiết bị Android của bạn đang ở chế độ máy bay: Kiểm tra xem thiết bị Android của bạn đã bật, đã kết nối với Wi-Fi và ở gần để thiết lập lại kết nối chưa.

Tại sao ứng dụng sẽ hiển thị dưới dạng màn hình đen trên PC của tôi?

Một số ứng dụng có thể chặn khả năng truyền đến các màn hình khác. Bạn sẽ không thể sử dụng ứng dụng đó trên PC của bạn. 

Phát âm thanh trong khi sử dụng ứng dụng

Âm thanh từ thiết bị Android của bạn sẽ tiếp tục phát trên thiết bị đó ngay cả khi thiết bị được kết nối với PC. Ví dụ: các ứng dụng dành cho thiết bị di động và video phát trên PC sẽ vẫn phát âm thanh thông qua thiết bị Android của bạn. 

Các sự cố đã biết khi sử dụng ứng dụng: 

• Một số ứng dụng có thể không hoạt động và bạn sẽ không thể sử dụng ứng dụng trên PC của mình.

• Một số ứng dụng có thể không khởi chạy từ thanh tác vụ nếu các ứng dụng này được ghim trong khi ứng dụng đang mở. Bạn sẽ cần phải thử loại bỏ ứng dụng và ghim lại chúng. 

Các sự cố đã biết khi sử dụng nhiều ứng dụng:

• Đối với một số ứng dụng, việc chọn thông báo trên PC sẽ mở ứng dụng trên thiết bị Android của bạn. Nếu điều này xảy ra, hãy thử mở ứng dụng từ danh sách ứng dụng của bạn trong Liên kết Điện thoại .

• Samsung Smart Lock có thể gây ra sự cố khi mở khóa thiết bị Android của bạn thông qua Liên kết Điện thoại. Nếu điều này xảy ra, hãy thử mở khóa từ thiết bị Android của bạn.

• Nếu gần đây bạn đã cập nhật từ bản cập nhật Windows tháng 5 năm 2019, một số ứng dụng có thể không khởi chạy từ thanh tác vụ của bạn. Hãy thử xóa và ghim lại các ứng dụng đó.