Dữ liệu chẩn đoán cho các sản phẩm Surface

Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu chẩn đoán cho các sản phẩm Surface

Chúng tôi sử dụng dữ liệu chẩn đoán Bắt buộc về Surface theo các cách sau:

• Thông tin về lỗi cơ bản được sử dụng để giúp xác định xem liệu các sự cố mà thiết bị của bạn đang gặp phải có thể được giải quyết bằng trình điều khiển và quá trình cập nhật vi chương trình cho Surface hay không.

• Thông tin về thiết bị của bạn, cài đặt và tính năng của thiết bị, bao gồm các ứng dụng và trình điều khiển được cài đặt trên thiết bị của bạn, được sử dụng để xác định xem liệu thiết bị của bạn đã sẵn sàng và tương thích với hệ điều hành tiếp theo hoặc bản phát hành ứng dụng và sẵn sàng cho bản cập nhật hay không.

• Phân tích sự cố dựa trên sự kết hợp phần cứng, hệ thống và phần mềm cụ thể và xác định nơi xảy ra vấn đề hoặc sự cố với một nhóm thiết bị cụ thể hoặc giới hạn.

• Xác định xem liệu một ứng dụng hoặc quy trình có gặp sự cố hiệu suất hay không (ví dụ: ứng dụng bị lỗi hoặc treo) và thời điểm tệp gặp sự cố được tạo trên thiết bị.  (Lưu ý: bản thân các kết xuất sự cố không được thu thập mà không có sự cho phép bổ sung.)

• Hiểu rõ hiệu quả và khắc phục sự cố bằng hệ thống truyền dữ liệu chẩn đoán.

• Thông tin về thiết bị, thiết bị ngoại vi và cài đặt của bạn (và các cấu hình của thiết bị) được sử dụng để ưu tiên việc cải tiến sản phẩm bằng cách xác định những cải tiến nào sẽ có tác động tích cực nhất đối với hầu hết các khách hàng Surface.

• Cải tiến sản phẩm trong trường hợp giữ cho thiết bị Surface của bạn luôn cập nhật và bảo mật cũng như cải tiến trong các lĩnh vực sau: giải quyết vấn đề; Tiếp cận; Độ tin cậy; Hiệu suất; nâng cao các tính năng hiện có của Surface; khả năng tương thích của ứng dụng, trình điều khiển và các tiện ích khác; Bảo mật; năng lượng và hiệu quả sử dụng.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu chẩn đoán Tùy chọn về Surface theo các cách sau:

• Thông tin về hoạt động ứng dụng được sử dụng để hiểu rõ việc người dùng đang làm trong ứng dụng đã gây ra sự cố kết hợp với những gì chúng tôi tìm hiểu về tác động của các ứng dụng hoặc quy trình khác đang chạy trên thiết bị Surface.

• Thông tin về tác động của các đặc điểm và cấu hình thiết bị Surface, đối với tình trạng của thiết bị (ví dụ: về tuổi thọ pin) được sử dụng để phân tích và thực hiện các thay đổi giúp cải thiện hiệu suất của các thiết bị Surface.

• Thông tin chứa trong báo cáo lỗi nâng cao và kết xuất sự cố được sử dụng để hiểu rõ hơn dữ liệu liên quan đến các điều kiện cụ thể mà lỗi hoặc sự cố xảy ra.

Chúng tôi sử dụng cả dữ liệu chẩn đoán Bắt buộc và dữ liệu chẩn đoán Tùy chọn để khắc phục sự cố để giúp giữ cho các sản phẩm và dịch vụ liên quan của Surface đáng tin cậy và bảo mật. Microsoft sử dụng dữ liệu bổ sung được thu thập khi bạn chọn gửi dữ liệu chẩn đoán Tùy chọn để giúp phát hiện và khắc phục sự cố nhanh hơn. Dữ liệu chẩn đoán Tùy chọn cũng có thể được sử dụng để giúp thực hiện các cải tiến ý nghĩa hơn nữa cho Surface cũng như các sản phẩm và dịch vụ khác của Microsoft.

Chọn cài đặt dữ liệu chẩn đoán tùy chọn của bạn

Nếu bạn muốn thay đổi liệu dữ liệu chẩn đoán tùy chọn có được thu thập và gửi tới Microsoft hay không, bạn có thể sử dụng ứng dụng Surface.

1. Chọn Bắt đầu, tìm kiếm Surface, sau đó chọn ứng dụng từ danh sách kết quả.

2. Trong ứng dụng Surface, trong Thu thập Dữ liệu, bật hoặc tắt nút bật tắt Gửi dữ liệu chẩn đoán tùy chọn.