Thông điệp email hoặc sự kiện lịch của tôi ở đâu trong thư và lịch dành cho Windows 10?

Trong bài viết này

Bài viết này cung cấp các giải pháp nếu bạn có thể đồng bộ (gửi và nhận) tin nhắn nhưng nhận thư từ từ hoặc bị thiếu thư.

• Không nhận được email theo cách kịp thời: Bạn không nhận được email cho đến một giờ sau khi gửi đi hoặc bạn cần phải đồng bộ hóa thủ công để gửi hoặc nhận email mới.

• Email đã mất tích: Email trước đây sẵn dùng trong ứng dụng thư không còn sẵn dùng.

Không nhận được email theo cách kịp thời

Nếu phải mất hơn 5 đến 10 phút để bạn nhận được thông báo, bạn có thể muốn kiểm tra các thiết đặt đồng bộ của mình để các thư đó được gửi ngay khi họ đến được máy chủ của bạn. Để thay đổi mức độ thường xuyên tải xuống email mới, hãy làm theo các bước dưới đây.

1. Đi đến bắt đầu và mở thư.

2. Ở phía dưới cùng của ngăn dẫn hướng bên trái, hãy chọn .

   

3. Chọn quản lý tài khoản và chọn tài khoản email của bạn.

4. Chọn thay đổi thiết đặt đồng bộ hộp thư.

5. Để nhận thư càng sớm càng tốt, bên dưới tải xuống nội dung mới, hãy chọn như các mục đến nơi.

Email đã mất tích

Kiểm tra thư mục email rác

Đôi khi, các thư sẽ đi đến thư mục email rác. Hãy làm theo các bước sau để kiểm tra thư mục email rác của bạn và trong cần thiết, di chuyển email bị thiếu đến hộp thư đến của bạn.

1. Đi đến bắt đầu và mở thư.

2. Bên dưới menu tài khoản ở bên trái, chọn tài khoản của bạn.

3. Nếu thư mục email rác của bạn không được liệt kê bên dưới thư mục, hãy chọn xem thêm.

   

4. Nếu bạn định vị thư bị thiếu trong thư mục email rác, hãy bấm chuột phải vào thư, rồi chọn di chuyển đến hộp thưđến.

Kiểm tra tab Khác

Hộp thư đến Ưu tiên chia hộp thư đến của bạn thành hai tab, Ưu tiên và Khác, để giúp bạn tập trung vào các thư quan trọng với bạn nhất. Nếu đã bật hộp thư đến ưu tiên, một số thư được gửi đến bạn có thể nằm trong tab khác. Bấm chuột phải vào bất kỳ thư nào mà bạn muốn xuất hiện trong tab ưu tiên, rồi chọn di chuyển đến tập trung hoặc luôn di chuyển đến tập trung. Hộp thư đến ưu tiên sẽ tìm hiểu những thư nào luôn phải đi đến tab ưu tiên.

Kiểm tra quy tắc của bạn

Có thể là một quy tắc có thể đã di chuyển hoặc xóa tin nhắn của bạn. Trong khi ứng dụng thư không hỗ trợ quy tắc trực tiếp, mọi quy tắc trên máy chủ email của bạn sẽ vẫn được áp dụng. Để kiểm tra xem bạn đã tạo bất kỳ quy tắc nào trên máy chủ email của mình hay không, Nếu vậy, tạm thời tắt bất kỳ quy tắc nào có thể di chuyển hoặc xóa email của bạn, hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây:

Outlook.com hoặc Outlook trên web

1. Đăng nhập vào tài khoản Outlook.com hoặc Outlook trên web của bạn.

   Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft 365, hãy đăng nhập tại đây.

2. Chọn thiết đặt các tùy chọn > hoặc thư.

   

3. Trong menu tùy chọn ở bên trái, hãy chọn quy tắc hộp thư đến và quétdọn.

4. Chọn một quy tắc để xem khi áp dụng nó và những gì nó.

   Bỏ chọn bất kỳ quy tắc nào có thể di chuyển hoặc xóa bỏ thư của bạn.

Outlook 2016

1. Trên tab trang đầu, chọn quy tắc > quản lý quy tắc và cảnh báo.

   

2. Chọn một quy tắc để xem khi áp dụng nó và những gì nó.

   Bỏ chọn bất kỳ quy tắc nào có thể di chuyển hoặc xóa bỏ thư của bạn.

Đối với tất cả các loại tài khoản khác, hãy liên hệ với nhà cung cấp email của bạn để xác định xem họ có hỗ trợ quy tắc và cách quản lý chúng hay không.

Kiểm tra danh sách người gửi bị chặn của bạn

Một số nhà cung cấp email cho phép bạn chặn những người gửi nhất định hoặc gửi tin nhắn từ người gửi đến thư mục thư rác. Để kiểm tra danh sách người gửi bị chặn và nếu cần thiết loại bỏ một người gửi khỏi danh sách, hãy làm theo các hướng dẫn dưới đây:

Outlook.com hoặc Outlook trên web

1. Đăng nhập vào tài khoản Outlook.com hoặc Outlook trên web của bạn.

   Nếu bạn đang sử dụng tài khoản Microsoft 365, hãy đăng nhập tại đây.

2. Chọn thiết đặt các tùy chọn > hoặc thư.

   

3. Trong menu tùy chọn ở bên trái, chọn người gửi bị chặn hoặc chặn và cho phép.

4. Nếu thư bị thiếu đã được gửi từ bất kỳ địa chỉ email nào trong danh sách người gửi bị chặn hoặc địa chỉ của họ là từ cùng một tên miền (ví dụ, @hotmail. com), hãy chọn địa chỉ email hoặc tên miền, rồi chọn .

Outlook 2016

1. Trên tab trang đầu, chọn thư rác > các tùy chọn email rác.

   

2. Chọn tab người gửi bị chặn .

   Nếu thư bị thiếu đã được gửi từ bất kỳ địa chỉ email nào trong danh sách người gửi bị chặn hoặc địa chỉ của họ là từ cùng một tên miền (ví dụ, @hotmail. com), hãy chọn địa chỉ email hoặc tên miền, rồi chọn loại bỏ.

Đối với tất cả các loại tài khoản khác, hãy liên hệ với nhà cung cấp email của bạn để xác định xem họ có hỗ trợ quy tắc và cách quản lý chúng hay không.

Liên hệ với người gửi

Nếu bạn đã thử các giải pháp ở trên và vẫn không nhận được thư từ người gửi, hãy liên hệ với người gửi. Hãy cho họ biết rằng:

• Email của họ không được chuyển phát đến Outlook.com.

• Họ nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft qua postmaster.live.com.