Ribbon SharePoint giúp bạn tìm thấy các lệnh mà bạn cần để hoàn thành các tác vụ nhưng đôi khi các nút trên dải băng bị mờ đi hoặc không sẵn dùng.
Khi yêu cầu trợ giúp về bất kỳ nút bị vô hiệu hóa nào, bạn sẽ được đưa đến bài viết này. Chúng tôi đã cố gắng khắc phục các sự cố phổ biến hơn nhưng không thể khắc phục tất cả các lý do khiến một nút không khả dụng.
Lưu ý:
-
Nếu bạn có một sự cố cụ thể không được đề cập ở đây, vui lòng cung cấp mô tả chi tiết ở cuối bài viết này trong phần phản hồi.
-
Chúng tôi xem xét và cập nhật các chủ đề dựa trên nhận xét của bạn.
Đã cập nhật vào 28/09/2020 nhờ phản hồi của khách hàng.
Các sự cố xảy ra do thiếu quyền
Nếu bạn không có quyền thích hợp, một số nút sẽ bị vô hiệu hóa và một số nút sẽ không hoạt động với các tính năng cụ thể. Nếu bạn nghi ngờ rằng mình cần quyền để bật các nút, hãy xem mục Từ chối truy nhập bên dưới để biết thông tin về cách tìm người bạn cần trò chuyện. Để biết thêm thông tin về quyền, hãy xem mục Tìm hiểu về quyền trong SharePoint.
Lưu ý:
-
Nếu bạn là người dùng cuối gặp sự cố trên trang hoặc site cụ thể của tổ chức, chẳng hạn như cách nhận quyền hoặc lý do bạn bị mất quyền, bạn cần trao đổi với người quản trị site, người quản lý hoặc bộ phận CNTT nội bộ của mình. Nếu bạn không chắc chắn cần nói chuyện với ai, hãy hỏi người quản lý, tiếp tân hoặc đồng nghiệp của bạn.
-
Nếu bạn đang ở trên một website công cộng, hãy liên hệ với chủ sở hữu website đó để biết thêm thông tin. Hãy tìm liên kết hoặc trang "Liên hệ", "Giới thiệu" hoặc "Quản trị web". Nếu không có liên hệ, hãy nhập tên miền vào sổ đăng ký whois trên Internet, chẳng hạn như https://whois.icann.org/. Thao tác này sẽ hiển thị cho bạn chủ sở hữu site và sẽ cung cấp cho Quản trị hệ của site.
Quyền được gán bởi người quản trị của bạn. Khi bạn tìm cách truy nhập vào một trang hoặc tính năng cụ thể và gặp lỗi Từ chối Truy nhập, hãy tìm liên kết Yêu cầu truy nhập trên hộp thoại. Bấm và điền vào yêu cầu. Đây là hộp thoại Truy nhập Bị từ chối điển hình với liên kết Yêu cầu truy nhập:
Nếu bạn không thấy liên kết Yêu cầu truy nhập thì tính năng đó có thể đã bị vô hiệu hóa. Nếu có, hãy liên hệ với người quản trị hoặc bộ phận trợ giúp của bạn để yêu cầu quyền truy nhập.
Nếu bạn có quyền người quản trị, hãy xem mục Hiểu các mức cấp phép.
Các tính năng đã ngừng hoặc ngừng hoạt động
Với mỗi phiên bản mới của SharePoint, các tính năng sẽ bị ngừng hoạt động, không còn được sử dụng hoặc ngừng hoạt động. Trong một số trường hợp trong quá trình chuyển đổi, một nút hoặc liên kết được để lại trong giao diện và chỉ bị vô hiệu hóa. Hãy kiểm tra các danh sách này để tìm các tính năng có thể không còn sẵn dùng nữa.
Các tính năng không được thiết lập hoàn toàn bởi người quản trị site
Một số tính năng như Kết nối với Outlook hoặc Kết nối với Office yêu cầu cài đặt trên máy tính hoặc thiết lập máy chủ của bạn. Các nút sẽ ở đó, nhưng những điều bổ sung cần phải được thực hiện. Nếu bạn đang sử dụng SharePoint Server, bạn nên thiết lập Outlook hoặc Office trên máy tính và có thể cần phải thiết lập máy chủ cho thư trước khi các nút được bật. Hãy kiểm tra với người quản lý, người quản trị site hoặc bộ phận CNTT của bạn để được trợ giúp. Nếu bạn là người quản trị, hãy tìm kiếm trợ giúp để biết thông tin về việc thiết lập tính năng có vẻ như đã bị vô hiệu hóa.
Mở trong Explorer bị mờ xám
Mở trong Explorer là một tính năng siêu hữu ích, mặc dù trong một số điều kiện, tính năng này không hoạt động. Hai phần sau đây đặt tên cho một số sự cố và bản sửa lỗi cụ thể.
Chọn đầu đề bên dưới để mở và xem thông tin chi tiết.
Mở bằng Explorer (còn được gọi là Xem trong File Explorer) chỉ được hỗ trợ trong Internet Explorer 11. Nếu bạn đang sử dụng Chrome, FireFox, Safari hoặc trình duyệt Windows 10 mặc định Microsoft Edge, mở bằng Explorer không được hỗ trợ và chuyển sang xám.
Thay vào đó, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng Đồng bộ vì tính năng này cung cấp quyền truy nhập vào các tệp của bạn thông qua File Explorer và cung cấp hiệu suất tốt hơn mà không giới hạn ở trình duyệt Internet Explorer. Xem mục Đồng bộ tệp với máy tính của bạn để biết hướng dẫn (hoặc nếu tổ chức của bạn sử dụng SharePoint Server 2016 cũ hơn, hãy xem mục Đồng bộ tệp SharePoint.)
Nếu bạn muốn sử dụng Mở bằng Explorer thay vì Đồng bộ, bạn cần chạy ứng dụng Internet Explorer 11. Nó có sẵn với Windows 10, nhưng không phải là trình duyệt mặc định. Trong các phiên bản trước của Windows, bạn có thể cập nhật từ phiên bản Internet Explorer cũ hơn Internet Explorer 11. Làm theo hướng dẫn trong hai quy trình dưới đây:
Bắt Internet Explorer 11 trong Windows 10:
-
Bấm vào Bắt đầu
-
Nhập Internet Explorer, rồi chọn Internet Explorer.
Để tránh SharePoint mở các Microsoft Edge khi bạn mở trang trong tương lai, hãy thay đổi trình duyệt mặc định thành Internet Explorer 11.
Để thay đổi trình duyệt mặc định của bạn:
-
Trong Windows 10, bấm vào Bắt đầu
-
Bên dưới Trình duyệt web, bấm vào Microsoft Edge, rồi bấm vào Internet Explorer trong hộp thoại Chọn ứng dụng.
-
Đóng hộp thoại Chọn ứng dụng mặc định.
Dưới đây là một số điều khác có thể xảy ra lỗi.
-
Bạn đang sử dụng Windows và một trình duyệt khác với Internet Explorer. Bạn có thể làm theo các bước ở trên trên Windows để thay đổi trình duyệt của mình thành Internet Explorer.
-
Nếu bạn đang sử dụng Internet Explorer 10 với Windows 7 hoặc Windows 8, có thể có bản sửa lỗi nóng cho sự cố. Để biết thêm thông tin, hãy xem lỗi khi bạn mở Thư viện Tài liệu SharePoint trong Windows Explorer hoặc ánh xạ ổ đĩa mạng vào thư viện sau khi bạn cài đặt Internet Explorer 10.
-
Bạn đang sử dụng Microsoft 365 trên máy Mac. Mở bằng Explorer không được Microsoft trên máy Mac hỗ trợ. Hãy thử sử dụng "Kết nối Tài liệu Microsoft" để thay thế. Để biết thêm thông tin, hãy xem SharePoint: Làm việc với Tài liệu bằng Kết nối Tài liệu cho Mac OS.
-
Bạn nhận được thông báo "Chúng tôi đang gặp sự cố khi mở vị trí này trong File Explorer" bấm vào Mở bằng Explorer. Bạn có thể cần thêm site SharePoint vào danh sách Site tin cậy của mình. Cuộn đến mục Thêm site SharePoint của bạn hoặc Mở bằng URL Explorer vào site tin cậy trong mục Cách sử dụng lệnh Mở bằng Explorer để khắc phục sự cố trong SharePoint.
-
Bạn đang chỉnh sửa Danh sách trong SharePoint và Mở bằng Explorer bị mờ xám. Mở bằng Explorer không sẵn dùng cho danh sách, chỉ có Thư viện.
(Để biết thêm các yêu cầu và khắc phục sự cố cho Mở bằng Explorer, hãy xem Việc cần làm nếu Internet Explorer là trình duyệt của bạn và đọc phần con có tên "Tại sao 'Mở bằng Explorer' không hoạt động?")
Các nút chỉ hoạt động khi bạn làm việc gì đó
Một số tab, nhóm và lệnh trên dải băng có sẵn tùy thuộc vào việc bạn đang làm gì trong SharePoint. Sự cố phổ biến nhất là cần phải chọn một mục trước khi một số nút nhất định được bật.
Tùy thuộc vào tác vụ, bạn sẽ cần chọn một hoặc nhiều mục trong thư viện hoặc danh sách của mình để bật các nút tệp và danh sách cụ thể.
-
Các thuộc tính Xem và Chỉnh sửa, Kiểm tra tiến độ hoặc Ra, Chia sẻ hoặc Tải xuống một nút sao chép không sẵn dùng trong danh sách hoặc thư viện. Bạn cần chọn một mục hoặc tài liệu trước khi các mục hoặc tài liệu này được bật. Nếu bạn chọn nhiều mục, một số mục trong số này sẽ lại bị mờ đi.
Trước khi chọn một mục
Sau khi chọn một mục
-
Bạn đã chọn một nhóm tài liệu, các nút chỉnh sửa và xem bị mờ đi. Những mục này chỉ hoạt động trên một vùng chọn duy nhất. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện các lệnh khác, chẳng hạn như Kiểm xuất.
Xem thêm tài nguyên
Dưới đây là một số liên kết liên quan đến danh sách và thư viện có thể giúp bạn.
Khi bạn sửa một trang, chẳng hạn như thêm Phần Web hoặc nội dung khác, các nút Lưu, Lưu dưới dạng và Đổi tên trang bên dưới tab Trang sẽ bị vô hiệu hóa nếu bạn chưa bấm Sửa trước.
Để bật và lưu hoặc đổi tên trang, trước tiên hãy bấm Sửa . Thực hiện các thay đổi của bạn, rồi bấm Lưu, Lưu dưới dạng hoặc Đổi tên.
Cảnh báo, kết nối và Chỉnh sửa Nhanh
Dưới đây là một số nguyên nhân khiến các nút này bị tắt.
Đảm bảo rằng bạn đã cài Microsoft 365 các ứng dụng cụ thể và là các phiên bản mới nhất.
Những tính năng này cần được bật bởi người quản trị site, người quản lý hoặc chủ sở hữu của bạn.
Để biết thêm thông tin về Cảnh báo và nguồn cấp RSS, hãy xem Tạo cảnh báo hoặc đăng ký nguồn cấp RSS
Nếu bạn đang ở trên một trang có một số Phần Web, hãy thử bấm vào thư viện hoặc danh sách bạn muốn sửa, rồi thử lại nút Sửa Nhanh.
Điều này có thể xảy ra nếu dạng xem không phải là mặc định. Dưới đây là một số cách khắc phục khả thi.
-
Sử dụng hoặc tạo dạng xem sử dụng kiểu dạng xem Mặc định cho danh sách. Chọn THƯ VIỆN hoặc Danh sách rồi bấm Sửa đổi Dạng xem. Trong phần Kiểu của trang Chỉnh sửa Dạng xem , chọn Mặc định , rồi chọn OK. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục Tạo, thay đổi hoặc xóa dạng xem danh sách hoặc thư viện.
Lưu ý: Phương pháp này ảnh hưởng đến cách hiển thị dạng xem trên trang
-
Dùng Dạng xem Biểu dữ liệu trong phần Dạng xem Hiện tại của tab Thư việnhoặc Danh sách trên ribbon. Dạng xem Biểu dữ liệu cho phép sửa nội tuyến các mục danh sách.
Các sự cố xảy ra do thiếu quyền
Nếu bạn không có quyền thích hợp, một số nút sẽ bị vô hiệu hóa hoặc không hiển thị và một số nút sẽ không hoạt động với các tính năng cụ thể.
Lưu ý:
-
Nếu bạn là người dùng cuối gặp sự cố trên trang hoặc site cụ thể của tổ chức, chẳng hạn như cách nhận quyền hoặc lý do bạn bị mất quyền, bạn cần trao đổi với người quản trị site, người quản lý hoặc bộ phận CNTT nội bộ của mình. Nếu bạn không chắc chắn cần nói chuyện với ai, hãy hỏi người quản lý, tiếp tân hoặc đồng nghiệp của bạn.
-
Nếu bạn đang ở trên một website công cộng, hãy liên hệ với chủ sở hữu website đó để biết thêm thông tin. Hãy tìm liên kết hoặc trang "Liên hệ", "Giới thiệu" hoặc "Quản trị web". Nếu không có liên hệ, hãy nhập tên miền vào sổ đăng ký whois trên Internet, chẳng hạn như https://whois.icann.org/. Thao tác này sẽ hiển thị cho bạn chủ sở hữu site và sẽ cung cấp cho Quản trị hệ của site.
Quyền được gán bởi người quản trị của bạn. Khi bạn tìm cách truy nhập vào một trang hoặc tính năng cụ thể và gặp lỗi Từ chối Truy nhập, hãy tìm liên kết Yêu cầu truy nhập trên hộp thoại. Bấm và điền vào yêu cầu. Đây là hộp thoại Truy nhập Bị từ chối điển hình với liên kết Yêu cầu truy nhập:
Nếu bạn không thấy liên kết Yêu cầu truy nhập thì tính năng đó có thể đã bị vô hiệu hóa. Nếu có, hãy liên hệ với người quản trị hoặc bộ phận trợ giúp của bạn để yêu cầu quyền truy nhập.
Nếu bạn có quyền người quản trị, hãy xem mục Hiểu các mức cấp phép.
Tại sao một số nút được bật, chỉ không hiển thị
Bạn có thể ở đúng khu vực với quyền phù hợp nhưng một số nút có vẻ như không xuất hiện. Dưới đây là một số lý do khác khiến các nút không hiển thị:
Một số phần của dải băng nén xuống một nút duy nhất với một danh sách thả xuống. Để xem các tùy chọn khác, bạn cần bấm vào mũi tên bên cạnh nút đó và bung rộng danh sách thả xuống.
Trên các site tùy chỉnh, người SharePoint quản trị viên có thể chọn không cho phép lệnh. Hãy yêu cầu người quản trị, người quản lý hoặc chủ sở hữu site của bạn để biết thêm thông tin.
Tại sao tôi không thấy dải băng?
Có một số tình huống mà bạn sẽ không nhìn thấy dải băng SharePoint cả.
Nếu vậy, thông thường bạn có thể hiển thị lại dải băng nếu bấm vào Trở về SharePoint Cổ điển ở cuối thanh Khởi động Nhanh ở bên trái màn hình. Để thoát Khỏi SharePoint Cổ điển, hãy đóng tất cả các cửa sổ trình duyệt, rồi đăng nhập lại vào Microsoft 365. Nếu bạn không thấy tùy chọn cài đặt SharePoint cổ điển, hãy kiểm tra với người quản trị của bạn hoặc phòng CNTT, vì họ có thể đã tắt tùy chọn đó.
Với các phiên bản tại chỗ của SharePoint, tổ chức hoặc công ty của bạn có thể có site tùy chỉnh cao, site này không bao gồm ribbon. Nếu site của bạn được tùy chỉnh cao, bạn sẽ phải liên hệ với người quản lý, người quản trị site hoặc Bộ phận CNTT.
Tôi không thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình!
Đôi khi câu trả lời có liên quan đến nội dung hoặc doanh nghiệp mà một trang web cung cấp. Bài viết này nói về cách thức SharePoint hoạt động, không nhất thiết phải về nội dung. Dưới đây là một số ý tưởng bổ sung:
-
Nếu bạn là người dùng cuối gặp sự cố trên trang hoặc site cụ thể của tổ chức, chẳng hạn như cách nhận quyền hoặc lý do bạn bị mất quyền, bạn cần trao đổi với người quản trị site, người quản lý hoặc bộ phận CNTT nội bộ của mình. Nếu bạn không chắc chắn cần nói chuyện với ai, hãy hỏi người quản lý, tiếp tân hoặc đồng nghiệp của bạn.
-
Nếu bạn đang ở trên một website, hãy liên hệ với chủ sở hữu website đó để biết thêm thông tin. Hãy tìm liên kết hoặc trang "Liên hệ", "Giới thiệu" hoặc "Quản trị web". Nếu không có liên hệ, hãy nhập tên miền vào sổ đăng ký whois trên Internet, chẳng hạn như https://whois.icann.org/. Thao tác này sẽ hiển thị cho bạn chủ sở hữu site và sẽ cung cấp cho Quản trị hệ của site.
Để lại bình luận cho chúng tôi
Bài viết này có hữu ích không? Nếu có, vui lòng cho chúng tôi biết ở cuối trang này. Nếu bài viết không hữu ích, hãy cho chúng tôi biết điều gì gây nhầm lẫn hoặc thiếu sót. Vui lòng cung cấp thông tin cụ thể nhất có thể, chẳng hạn như phiên bản SharePoint, HĐH và trình duyệt bạn đang sử dụng. Chúng tôi sẽ sử dụng phản hồi của bạn để kiểm tra lại các bước, khắc phục sự cố và cập nhật bài viết này.
