SỰ CỐ
Vào ngày 29/5, nhóm Outlook đã bật OAuth cho các tài khoản Outlook.com. Sau thay đổi này, một số người dùng sẽ nhìn thấy lời nhắc xác nhận số điện thoại. Lời nhắc này xảy ra ngay cả khi số điện thoại hợp lệ được đặt cho tài khoản trong cài đặt bảo mật Tài khoản Microsoft. Sau khi nhập số điện thoại hợp lệ, lỗi sẽ xảy ra và lời nhắc điện thoại không được xác nhận.
. Lỗi:
“Tài khoản Microsoft không tồn tại. Nhập tài khoản khác hoặc đăng ký tài khoản mới."
TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC
Bản sửa lỗi cho sự cố này đã được phát hành vào ngày 11/06/2019 ở phiên bản Cập nhật Công khai 1905 Bản dựng 16.0.11629.20246.
Để cài đặt ngay bản cập nhật mở Outlook sau đó bấm vào Tệp, Tài khoản Office, Tùy chọn Cập nhật, Cập nhật Ngay.
Giải pháp thay thế #1
Trong trường hợp bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng sử dụng giải pháp thay thế được đề xuất.
Lưu ý: Giải pháp thay thế này sẽ không áp dụng cho người dùng với phiên bản Windows Store của Office còn được gọi là Office Centennial. Phiên bản Windows Store của Office có sổ đăng ký được ảo hóa không thể được sửa đổi một cách dễ dàng.
: Sử dụng Cách thêm, sửa đổi hoặc xóa các khóa con và giá trị của sổ đăng ký bằng cách sử dụng tệp .reg để được hướng dẫn về cách sử dụng regedit.
Bước 1 - Đóng Outlook và xóa khoá sổ đăng ký danh tính cho tài khoản Outlook.com.
-
Đóng Outlook.
-
Chọn Bắt đầu, rồi chọn Chạy. Nhập regedit vào hộp Mở rồi bấm vào OK.
-
Chọn microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI nằm ở đây: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. Đây là khóa phụ chứa mục sổ đăng ký mà bạn muốn xóa.
-
Nhấp chuột phải vào khoá sổ đăng ký Danh tính cho tài khoản của bạn và chọn Xoá.
: Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi đã thấy các tài khoản có sự cố về điện thoại có tiền tố microsoftaccount. Đây là một phần nguyên nhân khiến Outlook nhận thông tin sai cho tài khoản và nhắc số điện thoại.
Bước 2 - Xóa mục nhập trình quản lý thông tin xác thực cho tài khoản Outlook.com.
-
Sử dụng bài viết này cho các bước để truy cập Trình quản lý thông tin xác thực, Truy cập Trình quản lý thông tin xác thực.
-
Sau khi mở Trình quản lý thông tin xác thực, chọn Thông tin xác thực Windows.
-
Trong Thông tin xác thực Windows, xác định Thông tin xác thực chung và tìm mục nhập cho tài khoản Outlook.com của bạn.
-
Chọn thông tin xác thực Outlook.com, rồi chọn Loại bỏ. Nếu có nhiều mục, hãy loại bỏ tất cả chúng.
Giải pháp thay thế số 2
Nếu các bước trên không phù hợp vì bạn có phiên bản Office của Windows Store hoặc vì bất kỳ lý do nào, các bước không hoạt động, hãy tạo một Hồ sơ Outlook khác để khắc phục sự cố.
Sử dụng các bước trong bài viết này để tạo hồ sơ khác, Tạo hồ sơ Outlook.
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Bạn vẫn cần trợ giúp?
|
|
Để nhận hỗ trợ trong Outlook.com, hãy nhấp vào đây hoặc chọn Trợ giúp trên thanh menu và nhập truy vấn của bạn. Nếu tự trợ giúp không giải quyết được sự cố của bạn, hãy cuộn xuống đến Vẫn cần trợ giúp? và chọn Có. Để liên hệ với chúng tôi trong Outlook.com, bạn sẽ cần đăng nhập. Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy bấm vào ở đây. |
|
|
|
Để được trợ giúp khác về tài khoản Microsoft và các gói đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán. |
|
|
|
Để nhận trợ giúp và khắc phục sự cố các sản phẩm và dịch vụ khác của Microsoft, hãy nhập sự cố của bạn tại đây. |
|
|
|
Đăng câu hỏi, theo dõi các cuộc thảo luận và chia sẻ kiến thức của bạn trong Cộng đồng Outlook.com. |
Xem Thêm
Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho các sự cố gần đây trong Outlook cho Windows
