Applies ToOutlook cho Microsoft 365 Outlook 2019 Outlook 2016

Cập nhật gần nhất: 28/10/2021

SỰ CỐ

Sau khi nâng cấp lên Windows 11, các tìm Outlook kiếm không trả về kết quả. Sự cố này sẽ xảy ra với bất kỳ tài khoản nào có email và các mục khác được lưu trữ cục bộ trong các tệp PST hoặc OST chẳng hạn như tài khoản POP và IMAP. Đối với Exchange lưu trữ Microsoft 365 lưu trữ nội bộ, sự cố này sẽ ảnh hưởng đến việc tìm kiếm ngoại tuyến dữ liệu trong các tệp OST được lưu trữ cục bộ. 

Trong quá trình nâng Windows, chỉ mục tìm kiếm sẽ bị xóa bỏ và được dựng lại sau khi nâng cấp hoàn tất.

TÌNH TRẠNG: GIẢI PHÁP THAY THẾ

Mặc dù đây là hành vi được mong đợi nhưng sẽ làm gián đoạn cho đến khi chỉ mục tìm kiếm được dựng lại. Để xác nhận rằng trạng thái dựng lại chỉ mục, hãy làm như sau: 

  1. Trong Outlook, hãy chọn hộp Tìm kiếm.

  2. Trên dải băng, chọn Công cụ tìm kiếm, rồi chọn Trạng thái lập chỉ mục.Outlook đã hoàn tất lập chỉ mục cho tất cả các mục của bạn

Nếu việc lập chỉ mục mất quá nhiều thời gian và bạn cần tìm kiếm khẩn cấp, bạn có thể đặt khóa đăng ký để yêu cầu Outlook sử dụng công cụ tìm kiếm tích hợp sẵn bằng cách sử dụng các bước được liệt kê trong bài viết này dưới mục giải pháp thay thế tạm thời: 

Không có kết quả tìm kiếm cho tài khoản POP, IMAP hoặc Exchange

Xem thêm Tài nguyên

Biểu tượng Chuyên gia (não, bánh răng)

Hỏi chuyên gia

Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.

Cộng đồng Kỹ thuật Outlook

Biểu tượng Cộng đồng

Nhận trợ giúp trong cộng đồng

Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.

Diễn đàn Outlook về Trả lời

Biểu tượng yêu cầu tính năng (bóng đèn, ý tưởng)

Đề xuất tính năng mới

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.

Tìm hiểu cách thức

Xem Thêm

Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong Outlook for PC

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.