Nếu bạn không thể đăng nhập vào OneDrive và lỗi "Bạn đang đồng bộ một tài khoản khác" hoặc "Bạn đã đồng bộ tài khoản này" xuất hiện, có thể đã đến lúc làm mới thông tin xác thực của bạn.
Điều này cũng có thể xảy ra sau khi bạn thay đổi mật khẩu Tài khoản Microsoft của mình.
-
Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại "Chạy".
-
Nhập đường dẫn %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings rồi chọn OK.
-
Xóa tệp PreSignInSettingsConfig.json.
-
Từ tính năng tìm kiếm Spotlight, hãy nhập "chuỗi khóa" và chọn "Truy nhập chuỗi khóa". Nếu không hiển thị chuỗi khóa trong Ô nổi bật, hãy đi tới thư mục Tiện ích và mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.
-
Tìm kiếm "OneDrive "
-
Delete "OneDrive Cached Credential".
-
Chạy OneDrive.
-
Từ tính năng tìm kiếm Spotlight, hãy nhập “chuỗi khóa”, rồi chọn "Truy nhập Chuỗi khóa”. Nếu không thấy Chuỗi khóa trong Spotlight, hãy đi tới thư mục Tiện ích, rồi mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.
-
Tìm kiếm “OneDrive”.
-
Delete "OneDrive Cached Credential"
-
Đến /Người dùng/<tên người dùng>/Thư viện/Bộ chứa nhóm/
-
Tìm và xóa bỏ UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist và UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
-
Khởi động lại OneDrive.
Nếu những giải pháp thay thế này không giải quyết được sự cố, vui lòng gỡ cài đặt, rồi cài đặt lại OneDrive:
: Bạn sẽ không mất tệp hay dữ liệu khi vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt OneDrive trên máy tính của mình. Bạn luôn có thể truy nhập các tệp của mình bằng cách đăng nhập vào OneDrive.com.
Bạn cần thêm trợ giúp?
|
|
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Tài khoản & Thanh toán. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy vào mục Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập vấn đề của bạn, rồi chọn Nhận trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất. |
|
|
|
Người quản trị Người quản trị nên xem Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng Công nghệ OneDrive hoặc liên hệ với Microsoft 365 dành cho hỗ trợ doanh nghiệp. |
