Bạn đã gặp phải một tệp trong SharePoint trong Microsoft 365, OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, hoặc Microsoft Teams, nhưng không thể mở hoặc chia sẻ tệp đó. Bạn có thể thấy tệp có ở đó nhưng tệp bị chặn và tệp có biểu tượng cảnh báo bên cạnh:
Xóa tệp (được khuyến nghị)
Để bảo vệ chính bạn, máy tính và tổ chức của bạn, tùy chọn tốt nhất là xóa tệp. Từ ứng OneDrive di động, tùy chọn duy nhất của bạn là xóa tệp.
-
Chọn tệp bạn muốn xóa (trên ứng dụng dành cho thiết bị di động, nhấn và giữ để chọn tệp đó).
-
Chọn Xóa.
Xóa trong ứng dụng di OneDrive động
Tải xuống tệp (nếu tổ chức của bạn cho phép)
Nếu tổ chức của bạn cho phép điều này, bạn có thể tải xuống tệp bằng cách xem OneDrive của mình trong trình duyệt web. Sau đó, bạn có thể dọn dẹp tệp bằng bất cứ điều gì có nghĩa là tổ chức của bạn đề xuất.
-
Truy cập: https://www.office.com/signin và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu mà bạn sử dụng với tài khoản cơ quan hoặc trường học của mình.
Lưu ý:
-
Đối với Microsoft 365 được vận hành bởi 21Vianet ở Trung Quốc, hãy đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn https://login.partner.microsoftonline.cn. Đối với Microsoft 365 Đức, hãy đăng nhập bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học của bạn tại https://portal.office.de.
-
Bạn không thể đăng nhập? Hãy xem Tôi quên tên người dùng hoặc mật khẩu cho tài khoản mà tôi sử dụng với Office.
-
-
Chọn OneDrive.
-
Chọn tệp bạn muốn tải xuống, rồi chọn Tải xuống.
Tại sao tệp bị chặn SharePoint, OneDrive, hoặc bị Microsoft Teams ?
Tệp bị chặn để giúp bảo vệ bạn, máy tính và tổ chức của bạn khỏi phần mềm có hại.
Một số tính năng an toàn nhất định được đặt Microsoft 365 sao cho có thể xác định được tệp có hại trong SharePoint trong Microsoft 365, OneDrive cho cơ quan hoặc trường học, hoặc Microsoft Teams. Nếu một tệp trong SharePoint, OneDrive, hoặc Microsoft Teams bị coi là độc hại, tệp đó sẽ bị chặn để không ai có thể mở tệp đó. Tệp bị chặn có dấu sau tên tệp, như thế này:
Mặc dù có thể không tiện cho một tệp bị chặn, việc bị nhiễm phần mềm có hại thậm chí còn tồi tệ hơn. Bọn tội phạm trên mạng sử dụng mã độc tống tiền, lừa đảo hỗ trợ kỹ thuật hoặc phần mềm không mong muốn để xâm phạm người dùng và máy tính. Sau khi bọn tội phạm trên mạng có quyền truy cập vào thông tin xác thực của người dùng hoặc thông tin nhạy cảm, họ có thể sử dụng thông tin đó để có được quyền truy cập vào nhiều thông tin hơn hoặc những người dùng khác, hoặc thậm chí tính phí gian lận. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Hiểu rõ các loại phần mềm độc hại khác nhau.
Tôi có thể làm gì để tránh gặp phải các tệp độc hại trong tương lai?
Mặc dù bọn tội phạm trên mạng tiếp tục tìm những cách mới để lừa gạt phần mềm có hại, nhưng bạn có thể thực hiện các bước sau để giúp bảo vệ bạn và máy tính của bạn.
-
Chạy phần mềm bảo mật trên máy tính của bạn và giữ cho phần mềm đó luôn cập nhật. Xem mục Giúp bảo vệ máy tính của tôi bằng Bộ bảo vệ Windows.
-
Cài đặt các bản cập nhật phần mềm mới nhất trên tất cả các thiết bị của bạn. Xem Windows Update: Câu hỏi thường gặp.
-
Hãy thận trọng với tệp đính kèm email và tệp. Xem Cách nhận dạng email, liên kết hoặc cuộc gọi điện thoại lừa đảo qua mạng.
Để tìm hiểu thêm về cách hoạt động của phần mềm có hại và cách ngăn chặn phần mềm có hại lây nhiễm, hãy xem Giúp ngăn chặn phần mềm độc hại lây nhiễm trên PC của bạn.
Tôi phải làm gì nếu tôi nghĩ rằng hệ thống đã mắc lỗi?
Nếu tổ chức của bạn sử dụng Microsoft Defender cho Office 365 và một tệp bị chặn mà bạn cho là không nên, bạn sẽ cần một số trợ giúp từ người quản trịMicrosoft 365, những người có thể nghiên cứu sự cố và có khả năng bỏ chặn tệp. Để tìm hiểu thêm về chức năng của Microsoft 365 quản trị viên, hãy xem Giới thiệu về vai trò quản trị trong Microsoft 365.
