Cập nhật gần nhất: 28/06/2024
SỰ CỐ
Khi bạn truy nhập một hộp thư trong Chế độ Trực tuyến và tìm cách chuyển tiếp, phân loại hoặc gắn cờ cho thư, bạn có thể gặp lỗi "Thao tác không thành công". Sự cố này có thể xảy ra nếu thư đó đã được gán nhãn từ Chính sách Duy trì hoặc Gói Tệp được đặt cấu hình để đánh dấu các mục là Bản ghi. Trong trường hợp này, Outlook sẽ không thực hiện được các thao tác và sẽ hiển thị thông báo lỗi.
TROUBLESHOOTING
Để đảm bảo rằng sự cố xảy ra do bản ghi, người quản trị có thể chạy Theo dõi Mạng trong khi tái tạo sự cố. Điều này sẽ dẫn đến ngoại lệ sau đây nhận được từ máy chủ:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: Không thể di chuyển nhãn bản ghi trên mục vào hộp thư lưu trữ và không thể cập nhật siêu dữ liệu thư
Từ Cổng thông tin Microsoft Purview, người quản trị cũng có thể kiểm tra xem Chính sách Duy trì được áp dụng cho thư có được cấu hình để đánh dấu các mục là bản ghi hay không.
Vui lòng lưu ý rằng sự cố có thể không được quan sát đối với tất cả các thư được đánh dấu là bản ghi.
TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ
Giải pháp thay thế là người dùng có tùy chọn chuyển đổi thiết đặt tài khoản của mình để sử dụng Chế độ Đệm ẩn với Con trượt Đồng bộ được đặt thành Tất cả. Để biết thêm thông tin, vui lòng đi tới mục Tăng thanh trượt đồng bộ để tải xuống các email cũ hơn.
Ngoài ra, người dùng cũng có thể Tắt Ngăn Đọc và chuyển tiếp thư mà không cần mở hoặc xem trước thư.
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong Outlook for PC
