Cập nhật gần nhất: 18/10/2024
SỰ CỐ
Sau khi cài đặt các bản cập nhật gần đây, bạn có thể gặp một hoặc nhiều lỗi sau đây khi khởi động Outlook, Word hoặc các ứng dụng Office khác:
-
"Không thể tìm thấy tệp pagelayout.dll trong đường dẫn của bạn. Cài đặt lại Microsoft Outlook."
-
"Không thể tìm thấy tệp msls70.dll trong đường dẫn của bạn. Cài đặt lại Microsoft Outlook."
TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA
Điều tra nhóm Office cho đến nay đã cho thấy rằng sự cố này xảy ra khi phiên bản Office không khớp với kênh Office. Ví dụ: sự cố này có thể xảy ra nếu bạn đang sử dụng Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng, nhưng phiên bản của ứng dụng Office là phiên bản của Kênh Hiện tại. Đảm bảo rằng kênh bạn đang truy cập khớp với phiên bản hiển thị cho kênh đó trên Lịch sử Cập nhật, Lịch sử cập nhật cho Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày). Để xem phiên bản Office, hãy mở Word chọn Tệp, Tài khoản, bên dưới Giới thiệu Word. Nếu có một phiên bản không khớp, sau đó có một vấn đề với việc triển khai cấu hình.
Giải pháp ngay lập tức là di chuyển đến kênh phù hợp với bản dựng Office. Sự cố có thể được giảm thiểu bằng cách gỡ cài đặt và cài đặt lại Office. Nếu bạn cần trợ giúp giải quyết sự cố, vui lòng mở một trường hợp hỗ trợ với nhóm hỗ trợ Triển khai Office.
Đối với những trường hợp hỗ trợ đang mở, vui lòng thu thập hai bộ Nhật ký Office và thông tin tệp bên dưới, rồi chia sẻ chúng với kỹ sư hỗ trợ của bạn.
-
Đóng tất cả các ứng dụng Office, rồi nén nhật ký trong thư mục này và thêm vào trường hợp hỗ trợ của bạn:Nhật ký: %temp%/diagnostics.
-
Tải xuống Bộ thu Ứng dụng Microsoft 365 Nhật ký Triển khai chính thức từ Trung tâm Tải xuống Chính thức của Microsoft. Sau khi tải xuống, trích xuất vào một thư mục, chạy thư mục đó, sau đó thêm nhật ký nén vào trường hợp hỗ trợ của bạn,
-
Chụp ảnh màn hình chi tiết Word bản mới. Đi tới thư mục này: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. Tìm Winword.exe, bấm chuột phải vào trường hợp đó và chọn Thuộc tính, sau đó chọn Chi tiết và chụp ảnh màn hình để thêm vào trường hợp hỗ trợ.
-
Chụp ảnh màn hình của msls70.dll và pagelayout.dll chi tiết phiên bản trong cùng một thư mục như được ghi chú ở bước 3 và thêm vào trường hợp hỗ trợ. Trong một số trường hợp, phiên bản có thể không được liệt kê nhưng chúng tôi vẫn muốn xem thông tin đó. Nếu các tệp không có trong thư mục đó, cần được ghi chú trong trường hợp này.
Để thảo luận thêm về sự cố này, vui lòng truy cập chuỗi diễn đàn Giải đáp Hầu hết người dùng của chúng tôi đều gặp msls70.dll lỗi trong Outlook.
Các nguồn khác
Xem thêm tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của PowerPoint và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng PowerPoint.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của PowerPoint và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng PowerPoint.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về các tin tức cũng như bản cập nhật mới nhất của Skype for Business cùng các biện pháp tốt nhất và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ của Office, MVP, Kỹ sư cũng như những người dùng Skype for Business khác.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi về cách bạn sử dụng sản phẩm của chúng tôi! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức, bản cập nhật mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Word và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như những người dùng Word khác.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức, bản cập nhật mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Word và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như những người dùng Word khác.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong Outlook for PC
