Cập nhật gần nhất: 18/02/2025
SỰ CỐ
Khi bạn gửi hoặc trả lời email, bạn nhận được thông báo lỗi báo cáo không chuyển phát (NDR). Sự cố có thể xảy ra nhất quán hơn nếu Outlook.com khoản trong Hồ sơ Outlook với một tài khoản Exchange khác. Sự cố này chỉ ảnh hưởng đến việc gửi email, việc nhận email tiếp tục hoạt động như mong đợi.
Lỗi NDR sẽ xuất hiện dưới dạng:
"Không thể gửi thư này. Hãy thử gửi lại tin nhắn sau hoặc liên hệ với người quản trị mạng của bạn. Bạn không có quyền gửi thư thay mặt cho người dùng được chỉ định. Lỗi là [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."
TRẠNG THÁI: GIẢI PHÁP THAY THẾ
Nhóm Outlook đang điều tra sự cố này.
Cho đến nay trong điều tra, chúng tôi thấy rằng sự cố này xảy ra nếu tài khoản Outlook.com mà bạn đang gửi từ nằm trong hồ sơ Outlook có tài khoản Microsoft 365 và tài khoản đó có liên hệ thư Exchange Online với cùng một địa chỉ SMTP. Để khắc phục sự cố, hãy sử dụng một trong hai tùy chọn dưới đây:
Giải pháp thay thế #1
Bạn có thể giải quyết vấn đề thay đổi địa chỉ Từ mỗi lần bạn gửi email. Nếu bạn không muốn thực hiện điều này mỗi lần, hãy sử dụng giải pháp thay thế thứ hai.
-
Bắt đầu email mới.
-
Chọn danh sách thả xuống Từ, rồi chọn Địa chỉ Email Khác..., và Từ....
-
Bên dưới Sổ Địa chỉ:, chọn Danh sách Địa chỉ Toàn cầu cho tài khoản Microsoft 365 khác trong hồ sơ của bạn, chọn địa chỉ email cho tài khoản nhận NDR, sau đó chọn OK và OK một lần nữa.
-
Gửi email.
Giải pháp thay thế số 2
Bạn có thể giảm thiểu sự cố bằng cách ẩn liên hệ Outlook.com đó khỏi Danh sách Địa chỉ Toàn cầu của tài khoản Microsoft 365 (GAL) bằng cách làm như sau:
-
Duyệt đến Trung tâm Quản trị Microsoft 365 và đăng nhập bằng tài khoản Quản trị Microsoft 365 bạn.
-
Trên dẫn hướng Quản trị trang chủ Cổng thông tin, định vị Quản trị tâm, chọn Hiển thị Tất cả, rồi chọn Exchange.
-
Trên trang chủ Exchange Quản trị Portal, chọn Liên hệ trong dẫn hướng.
-
Định vị liên hệ cho địa chỉ email mà bạn đang nhận NDR, rồi chọn liên hệ đó.
-
Trên hộp thoại Liên hệ thư cho liên hệ đó, xác định vị trí Quản lý ẩn khỏi GAL.
-
Chọn Quản lý ẩn khỏi GAL, rồi chọn nút chọn một và đặt Ẩn từ Danh sách Địa chỉToàn cầu thành Bật, rồi chọn Lưu.
-
Để Outlook nhận thay đổi này, hãy quay lại hồ sơ Outlook của bạn, sau đó chọn Hộp thư đến của tài khoản Microsoft 365. Trên dải băng, chọn Gửi/ Nhận> Nhóm Gửi/Nhận > Tải xuống Sổ Địa chỉ, rồi chọn OK.
-
Để kiểm tra thời điểm Outlook chọn thay đổi, hãy chọn Trang đầu trên Dải băng, rồi chọn Sổ Địa chỉ. Trong Sổ Địa chỉ: xác định vị trí tài khoản Microsoft 365 của bạn. Chọn Sổ Địa chỉ Ngoại tuyến cho tài khoản Microsoft 365 của bạn. Khi bạn thấy tài khoản Outlook.com không còn hiển thị ở đây, tài khoản đó sẽ ngừng gây ra NDR khi gửi email.
Sau khi chúng tôi xác định bản sửa lỗi cho sự cố này, bạn có thể bật lại liên hệ đó để hiển thị trong GAL bằng cách sử dụng các bước tương tự ở trên.
Các giải pháp thay thế khác cho đến khi có bản sửa lỗi:
-
Sử Outlook.com trên web.
-
Tạo hồ sơ Outlook cổ điển mới nhưng chỉ bao gồm tài khoản mà bạn đang gặp lỗi NDR. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới tạo hồ sơ Outlook.
-
Sử dụng Outlook Mới để gửi email từ tài khoản này. Vui lòng truy cập trang tải xuống Outlook for Windows.
Xem thêm Tài nguyên
Hỏi chuyên gia
Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.
Nhận trợ giúp trong cộng đồng
Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.
Đề xuất tính năng mới
Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.
Xem Thêm
Các bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho sự cố gần đây trong Outlook for Windows cổ điển
