Hộp thư chung không tự động làm mới cho email mới trong Outlook

Cập nhật gần nhất: 13/09/2022

SỰ CỐ

Hộp thư chung dừng cập nhật tự động. Trạng thái hộp thư chung ở thanh dưới cùng trong Outlook Màn hình nền sẽ hiển thị "Đang cập nhật thư mục này".

Ngoài ra, bạn có thể xác nhận đây là sự cố bằng cách xem thư mục Sự cố Đồng bộ của tài khoản Exchange chính trong hồ Outlook của bạn. Bạn sẽ thấy những lỗi này trong Nhật ký Đồng bộ Sự cố Đồng bộ:

Các dấu hiệu bổ sung đã được quy cho sự cố này. Bạn có thể gặp bất kỳ triệu chứng nào riêng lẻ hoặc kết hợp với các triệu chứng khác. Một số triệu chứng khác bao gồm:

• Bạn có thể nhận được báo cáo không chuyển phát (NDR), bao gồm cả khi phản hồi thư mời họp. 
  
  "Không thể gửi thư này. Bạn không có quyền gửi thư thay mặt cho người dùng được chỉ định."
  
  Lỗi là [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

• Khi tìm cách chọn Lịch dùng chung, bạn gặp lỗi "Không thể mở tập hợp thư mục" và Lịch không được chọn.

• Lưu trữ Trực tuyến không hiển thị các thư mục dự kiến hoặc hiển thị dữ liệu từ hộp thư chính thay vào đó khi truy nhập các thư mục Lưu trữ Trực tuyến.

Sự cố này bắt đầu với Phiên bản 2202 (Bản dựng 14931.20604) lần đầu tiên được phát hành cho Kênh nửa năm một lần vào ngày 12 tháng 7 năm 2022. Các triệu chứng được liệt kê ở trên là dấu hiệu cho thấy bạn đang bị ảnh hưởng bởi sự cố. Không có cách tự động để phát hiện hồ sơ đang ở trạng thái hỏng. 

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Một thay đổi đã được thực hiện cho dịch vụ vào ngày 26 tháng 7 năm 2022 để giải quyết sự cố.  Thay đổi này sẽ ngăn chặn các lần xuất hiện mới nhưng không khắc phục trước đó các cấu hình bị hỏng.  Sự xuất hiện mới này cũng được tham chiếu trong Bảng điều khiển Trạng thái Dịch vụ EX405904. 

Một thay đổi đã được thêm vào các bản dựng ngày 9 tháng 8 năm 2022 cho Outlook trên Máy tính để đảm bảo bản sửa lỗi đã được bao gồm trong lần đầu tiên bắt đầu khi cập nhật lên Phiên bản 2202 cho Semi-Annual Enterprise Channel: Phiên bản 2202 (Bản dựng 14931.20660)

Nếu bạn đang ở trạng thái bị hỏng được hiển thị ở trên và muốn tiếp tục, bạn có thể tạo một hồ sơ Outlook mới để giải quyết sự cố: Create hồ sơ Outlook.

Nếu bạn không muốn tạo một hồ sơ Outlook, bạn có thể xóa các hỏng từ hồ sơ hiện tại. Làm theo các bước sau để loại bỏ lỗi khỏi hồ sơ của bạn.

1. Bấm chuột phải vào nút Bắt đầu của Windows, chọn Chạy, nhập Regedit, rồi nhấn phím Enter.

2. Dẫn hướng đến đường dẫn đăng ký này: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

3. Định vị Outlook Hồ sơ của hồ sơ mà hộp thư chung không cập nhật và chọn nó.

4. Trong hộp Trình soạn thảo chọn Chỉnh sửa, Tìm và tìm kiếm tên khóa đăng ký: 0102663e

5. Định vị khóa này trong cấu hình nơi khóa mẹ nằm ngay trên GroupStore như minh họa dưới đây.

6. Bấm chuột phải vào tên khóa: 0102663e và chọn Xóa.

7. Đóng hộp kiểm Trình soạn thảo và khởi động lại Outlook.

Xác nhận Hộp thư Chung đang cập nhật. Nếu nó đang cập nhật chính xác, bạn không cần phải tạo một hồ sơOutlook mới.

Xem thêm Tài nguyên

Hỏi chuyên gia

Kết nối với chuyên gia, thảo luận về tin tức mới nhất cũng như các biện pháp tốt nhất của Outlook và đọc blog của chúng tôi.

Cộng đồng Kỹ thuật Outlook

Nhận trợ giúp trong cộng đồng

Đặt câu hỏi và tìm giải pháp từ Nhân viên Hỗ trợ, MVP, Kỹ sư cũng như người dùng Outlook.

Diễn đàn Outlook về Trả lời

Đề xuất tính năng mới

Chúng tôi rất mong nhận được đề xuất và phản hồi của bạn! Hãy chia sẻ suy nghĩ của mình. Chúng tôi đang lắng nghe.

Tìm hiểu cách thức

Xem Thêm

Bản sửa lỗi hoặc giải pháp thay thế cho những sự cố gần đây trong Outlook for PC